El director ejecutivo de Salesforce, Mark Beoff, expresó recientemente sus ideas únicas sobre el desarrollo futuro de la inteligencia artificial en un podcast del "Wall Street Journal". Él cree que el entusiasmo actual por los grandes modelos de lenguaje (LLM) es demasiado alto y que la atención de la futura inteligencia artificial debería centrarse en agentes autónomos que puedan realizar tareas de forma independiente, en lugar de solo chatbots. El editor de Downcodes le explicará las opiniones del Sr. Beoff y el diseño de Salesforce y otras empresas de la industria en el campo de la agencia independiente.
Marc Benioff, director ejecutivo de la empresa estadounidense de software de computación en la nube Salesforce, afirmó recientemente en el podcast “Future of Everything” del Wall Street Journal que el futuro de la inteligencia artificial reside en agentes autónomos en lugar de grandes lenguajes impulsados por LLM. Señaló que actualmente nos encontramos en el límite superior de los grandes modelos lingüísticos.
Benioff mencionó que en los últimos años, el entusiasmo de todos por ChatGPT ha sido demasiado alto, lo que ha llevado a los consumidores comunes a creer que las capacidades de la inteligencia artificial están mucho más allá de la realidad. Él cree que los grandes modelos de lenguaje no son la clave para el progreso tecnológico y que el futuro desarrollo de la IA debería centrarse en agentes autónomos que puedan realizar tareas de forma independiente. Por ejemplo, estos agentes pueden realizar comunicaciones de ventas o campañas de marketing, haciendo así que la empresa sea más eficiente.
Salesforce ya ha comenzado a hacer realidad esta visión con el lanzamiento de agentes de IA prediseñados para la automatización del servicio al cliente. Beoff enfatizó que estas herramientas pueden mejorar la productividad de los empleados, aumentar las ganancias y los ingresos corporativos y estrechar la relación entre la empresa y los clientes. También expresó cautela contra la actual publicidad excesiva de las capacidades de la inteligencia artificial, especialmente la publicidad exagerada hecha por "misioneros de la IA" y "evangelistas de la IA" demasiado optimistas, creyendo que esto es un grave engaño para los clientes corporativos.
Beoff señaló que las empresas deberían utilizar estas tecnologías para mejorar su competitividad en lugar de dejarse engañar por visiones ilusorias. Él cree que las empresas que puedan aplicar eficazmente la tecnología de agentes autónomos se destacarán en la competencia del mercado. Además, OpenAI también se está preparando para lanzar un agente llamado "Operador" en enero de 2025, que puede realizar de forma independiente tareas como escribir código o reservar viajes. Mientras tanto, Nvidia, una de las empresas más grandes del mundo, está impulsando la tendencia; su director ejecutivo, Jensen Huang, afirma que la adopción empresarial de agentes autónomos está creciendo rápidamente.
En definitiva, las opiniones de Beoff señalan una nueva dirección para el futuro desarrollo de la tecnología de agentes autónomos que se convertirá en la clave para que las empresas mejoren la eficiencia y la competitividad. Las prácticas de empresas como Salesforce también confirman esta tendencia. En el futuro, veremos más empresas adoptar la tecnología de agentes autónomos y promover la innovación en aplicaciones de inteligencia artificial.