DoNotPay recibió una multa de 193.000 dólares por parte de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) por exagerar sus servicios de "abogado robotizado". La FTC cree que DoNotPay engañó a los consumidores al afirmar que su servicio de inteligencia artificial podría reemplazar a los abogados humanos sin pruebas suficientes. La sanción es parte de la “Acción de Cumplimiento de IA” de la FTC, que tiene como objetivo combatir el uso de inteligencia artificial para engañar a los consumidores. El editor de Downcodes interpretará este incidente en detalle y analizará su impacto en la industria de la IA.
Recientemente, la empresa de “abogados robotizados” DoNotPay llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) por el que acordó pagar una multa de 193.000 dólares. Esta acción es parte de la “Acción de Cumplimiento de IA” de la FTC dirigida a empresas que utilizan servicios de inteligencia artificial para engañar a los consumidores.
Nota sobre la fuente de la imagen: la imagen es generada por IA y la imagen está autorizada por el proveedor de servicios Midjourney
La FTC señaló en el comunicado que DoNotPay pretende reemplazar la industria legal de 200 mil millones de dólares con inteligencia artificial, e incluso afirma que sus "abogados robots" pueden generar documentos legales y pueden reemplazar completamente el conocimiento profesional de los abogados humanos. Sin embargo, la FTC dijo que DoNotPay hizo estas afirmaciones sin ninguna prueba que las respalde.
La queja afirma que la tecnología de servicio de DoNotPay no ha estado completamente actualizada con las leyes, regulaciones y decisiones judiciales federales y estatales, y no ha sido probada sobre cómo se aplican estas leyes a hechos específicos. Es más, el personal de DoNotPay no probó la calidad y precisión de los documentos legales y el asesoramiento generado por sus funciones relacionadas con el derecho. Además, DoNotPay no emplea abogados ni consulta con abogados con experiencia legal relevante para verificar la calidad y precisión de sus servicios.
La denuncia también alega que DoNotPay dijo a los consumidores que podía usar su servicio de inteligencia artificial para demandar por infracción de derechos de autor sin contratar abogados humanos y dijo que el servicio podría verificar la existencia de sitios web de pequeñas empresas basándose únicamente en las direcciones de correo electrónico de los consumidores. La empresa afirmó que utilizar su servicio podría ahorrar a las empresas hasta 125.000 dólares en honorarios legales, pero la FTC dijo que el servicio era ineficaz.
Como parte del acuerdo, DoNotPay acordó pagar una multa de 193.000 dólares y emitirá advertencias a los consumidores entre 2021 y 2023 para recordarles las limitaciones de los productos legalmente relevantes de la empresa. Además, DoNotPay ya no afirmará que sus servicios sustituyen a ningún servicio profesional sin pruebas.
Además de la multa contra DoNotPay, la FTC también ha tomado medidas contra otras empresas que utilizan servicios de inteligencia artificial para engañar a los clientes. Estos incluyen el servicio de asistente de redacción de IA Rytr, que según la FTC proporciona a los usuarios herramientas para crear reseñas falsas generadas por IA. En respuesta, la FTC anunció recientemente una norma final que prohíbe a todas las empresas crear o vender reseñas falsas, incluidas las generadas por IA.
Finalmente, la FTC también presentó una demanda contra Ascend Ecom, acusando a la empresa de defraudar a los consumidores por al menos 25 millones de dólares al prometer que los usuarios podrían abrir tiendas en línea en plataformas de comercio electrónico como Amazon y obtener ingresos mensuales sustanciales a través de sus herramientas de inteligencia artificial.
Destacar:
- DoNotPay acordó pagar una multa de 193.000 dólares por no proporcionar pruebas de la eficacia de sus servicios de robo-abogado.
- La FTC refuerza la supervisión de las empresas que utilizan la IA para defraudar a los consumidores, y otras empresas como Rytr también han sido castigadas.
- ? Ascend Ecom está acusado de defraudar a los consumidores por 25 millones de dólares, prometiendo altos ingresos a través de herramientas de inteligencia artificial.
Este incidente advierte a las empresas de inteligencia artificial que deben tener cuidado con la publicidad, no exagerar las funciones del producto, garantizar la calidad y confiabilidad del producto y evitar enfrentar riesgos legales debido a publicidad falsa. Las acciones de la FTC también muestran que las agencias reguladoras están prestando mucha atención al desarrollo de la industria de la IA y es imperativo fortalecer la supervisión.