El editor de Downcodes le ofrece una interpretación del último informe de la encuesta de Deloitte sobre inteligencia artificial generativa. El informe se basa en datos de encuestas realizadas a más de 30.000 consumidores y empleados en 11 países europeos del 28 de junio al 12 de agosto de 2024. Proporciona un análisis en profundidad del uso y la actitud actuales de las personas hacia la IA generativa y sus opiniones sobre sus aplicaciones futuras. Outlook y revela las preocupaciones del público sobre el desarrollo y la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial.
Más recientemente, Deloitte realizó una encuesta a 30.252 consumidores y empleados en Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Polonia, España, Suecia, Suiza, Países Bajos y Reino Unido entre el 28 de junio y el 12 de agosto de 2024.
Los resultados muestran que el 44% de los encuestados ha utilizado inteligencia artificial generativa (Gen AI), el 22% no la ha utilizado pero lo sabe y el 34% está interesado en herramientas de IA generativa extrañas o inciertas.
Aproximadamente un tercio de los usuarios de la Generación AI acceden a estas herramientas al menos semanalmente para actividades personales (30%) y relacionadas con el trabajo (33%). El uso personal se centra principalmente en la búsqueda general y recopilación de información (47%), seguido de la generación de ideas (40%). En términos de propósitos profesionales, la generación de ideas ocupó un lugar destacado (40%), seguida del texto de resumen y la búsqueda general (ambas con un 38%) y la creación o edición de contenido (37%). Sin embargo, lo que destaca es el papel de la IA generativa a la hora de superar las barreras del idioma, siendo la traducción extremadamente popular tanto para uso personal (27%) como laboral (30%). Esto resalta el potencial de la IA generativa para la comunicación global y el procesamiento de información.
Las encuestas muestran que la nueva generación de usuarios de IA es en general optimista. La mayoría de la gente cree que la nueva generación de inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a mejorar productos y servicios (71%), automatizar las tareas diarias para mejorar la experiencia laboral de los empleados (66%) y beneficiar a la sociedad en su conjunto (59%).
En el lugar de trabajo, el 79% de los empleados que utilizan la IA generativa creen que facilitará su trabajo en los próximos dos años, y el 73% espera que haga que su función sea más placentera. Además, el 74 % de los empleados que utilizan la IA generativa quieren desarrollar habilidades para utilizar mejor estas herramientas, y el 69 % está entusiasmado con las oportunidades laborales que la IA generativa puede brindar. Alrededor del 68% de los encuestados cree que la IA genética les ayudará a seguir siendo relevantes en sus carreras. este
Estos hallazgos son consistentes con la última encuesta sobre el estado de la IA generativa en la empresa Q3 de Deloitte, en la que solo el 17% de los líderes europeos dijeron que las cuestiones relacionadas con la gobernanza (seleccionadas por el 27% de los encuestados europeos) y el cumplimiento (34% de los encuestados europeos) en comparación (a cuestiones como la selección de encuestados), la resistencia cultural de los empleados es una barrera importante para implementar una generación de IA.
A pesar de las perspectivas positivas, persisten las preocupaciones de los encuestados sobre el uso responsable. Si bien muchos usuarios reconocen el potencial positivo de la IA de generación, sólo el 50% expresa confianza en la capacidad del gobierno para regular eficazmente su uso, y sólo el 51% confía en que las empresas la utilizarán de forma responsable. Estas reservas se ven agravadas por preocupaciones generalizadas sobre los deepfakes (65%), la difusión de información errónea o noticias falsas (63%) y el uso indebido de datos personales (62%).
Los encuestados en el estudio tendieron a confiar más que en otros en los resultados producidos por la generación de IA en ciertos escenarios hipotéticos. Específicamente, los consumidores europeos tienden a confiar en los resultados producidos por la IA de generación cuando la utilizan ellos mismos, especialmente en casos de uso de bajo riesgo. Sin embargo, esta confianza disminuye cuando las organizaciones utilizan IA genérica para escenarios que los encuestados pueden considerar de mayor riesgo.
Por ejemplo, en el ámbito de los medios de comunicación, el 70% de los usuarios europeos confían en la generación de inteligencia artificial para generar resúmenes de artículos de noticias. Pese a ello, sólo el 50% de los usuarios confía en él cuando los periodistas lo utilizan para escribir artículos periodísticos. De manera similar, en el sector público, el 64% de los usuarios confía en la generación de inteligencia artificial para brindar ayuda personalizada en asuntos como declaraciones de impuestos o solicitudes de beneficios. Sin embargo, sólo el 50% de los encuestados cree que los departamentos gubernamentales utilizarán la inteligencia artificial para determinar su elegibilidad para los programas de bienestar social.
Con todo, los resultados de la encuesta de Deloitte no sólo muestran las amplias perspectivas de aplicación de la IA generativa, sino que también nos recuerdan que debemos prestar atención a sus riesgos potenciales y promover el desarrollo y la aplicación responsables de la IA para garantizar que beneficie a la sociedad.