Amazon lanzó su nuevo asistente de compras con inteligencia artificial, Rufus, en India, lo que marca un importante movimiento estratégico para él en el mercado de comercio electrónico indio. Rufus tiene como objetivo simplificar el proceso de compra, mejorar la experiencia del usuario y brindar recomendaciones personalizadas, comparación de productos y otros servicios. Este no es el primer intento de Amazon de utilizar la tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra. Anteriormente ha logrado resultados notables en recomendaciones personalizadas y resúmenes de reseñas. El lanzamiento de Rufus es otro ejemplo del uso continuo de la tecnología de inteligencia artificial por parte de Amazon para mejorar el servicio al cliente y presagia una experiencia de compra de comercio electrónico más conveniente en el futuro.
En el ámbito del comercio electrónico, Amazon ha dado otro paso importante. El 27 de agosto de 2024, Amazon lanzó su nuevo asistente de inteligencia artificial, Rufus, en India, con el objetivo de ayudar a los usuarios a comprar de manera más conveniente. Este asistente de IA generativa se lanzó inicialmente en los Estados Unidos a principios de este año y actualmente solo está disponible para algunos usuarios en la India. Amazon dijo que los usuarios estadounidenses le han hecho a Rufus decenas de millones de preguntas y sus comentarios sobre el servicio han sido muy positivos.
Rufus mejora la experiencia de compra generando respuestas relevantes a las consultas de los usuarios. Según Amazon, los usuarios que utilizan Rufus pueden disfrutar de una variedad de servicios como información personalizada, comparaciones de productos y recomendaciones personalizadas, lo que hace que las compras sean más eficientes y convenientes.
En 2023, las plataformas de comercio electrónico de la India también seguirán intentando utilizar la tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, Myntra se ha asociado con Microsoft para lanzar "My Stylist", que recomienda un conjunto completo de conjuntos que se pueden comprar para los usuarios de la moda. Además, Flipkart también lanzó el asistente “Flippi” impulsado por inteligencia artificial para simplificar el proceso de compra. La semana pasada, Seematti también lanzó al primer embajador de la moda de IA de la India, Isha Ravi, promoviendo aún más el desarrollo de la IA en el mercado minorista local.
Durante los últimos 25 años, Amazon ha utilizado continuamente la inteligencia artificial para mejorar su servicio al cliente. Desde recomendaciones personalizadas hasta resúmenes de reseñas generados por IA, los esfuerzos de Amazon han mejorado continuamente la experiencia de compra. Rufus sirve como núcleo de esta serie de innovaciones de IA, que marcan la mayor expansión de Amazon en el mercado de comercio electrónico de la India. Amazon dijo que aunque la IA generativa aún se encuentra en sus primeras etapas, están comprometidos a optimizar continuamente Rufus para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. En las próximas semanas, la versión beta de Rufus se abrirá a más usuarios y esperamos brindar comodidad a más consumidores en el futuro.
Destacar:
Rufus se lanzó oficialmente en India el 27 de agosto de 2024, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra del usuario.
?️ Los usuarios pueden obtener información personalizada, comparaciones de productos, recomendaciones personalizadas y otros servicios a través de Rufus.
Amazon seguirá optimizando Rufus y abrirá la versión beta a más usuarios en las próximas semanas.
El lanzamiento de Rufus muestra la continua inversión de Amazon en tecnología de inteligencia artificial en el campo del comercio electrónico y su determinación de expandirse en el mercado indio. Con la apertura adicional de la versión beta de Rufus, más usuarios experimentarán este conveniente servicio de compras de IA en el futuro y brindarán valiosos comentarios de los usuarios para la estrategia de comercio electrónico de Amazon. Esperamos que Rufus brinde una mejor experiencia de compra a los consumidores indios.