La IA generativa sigue ganando popularidad en las aplicaciones empresariales, especialmente en los canales de mensajería móvil. Las últimas investigaciones predicen que el gasto empresarial en esta área aumentará significativamente en los próximos cuatro años, alcanzando una escala de 11 mil millones de dólares. Este crecimiento está impulsado principalmente por la demanda de personalización automatizada de contenido y el énfasis en mejorar la experiencia del cliente. El informe de investigación también señaló que los servicios de comunicación enriquecidos RCS dominarán en el futuro y se espera que ocupen más del 40% de la cuota de mercado de gasto generativo en IA para 2028.
Según un nuevo informe de investigación, el gasto empresarial en IA generativa en canales de mensajería móvil aumentará a 11 mil millones de dólares en los próximos cuatro años. Al predecir que la personalización automatizada del contenido impulsará el crecimiento, el estudio recomienda que los proveedores de mensajería apliquen IA generativa en todos los canales para ofrecer una experiencia consistente al cliente. Para 2028, RCS representará más del 40% del gasto en IA generado.
El resultado de esta investigación destaca la importancia de la IA generativa en la comunicación empresarial y la interacción con el cliente, y también señala la dirección de desarrollo futuro para los proveedores de servicios de mensajería, que es adoptar y aplicar activamente la tecnología de IA generativa para satisfacer las crecientes necesidades de las empresas y, en última instancia, mejorar la experiencia del cliente y la competitividad en el mercado.