El último "Informe sobre el estado de la inteligencia artificial generativa" de Deloitte se basa en una encuesta de 2.773 líderes en 14 países de todo el mundo y proporciona una exploración en profundidad del progreso y los desafíos de las empresas en la aplicación de la inteligencia artificial generativa. El informe muestra que, aunque las empresas enfrentan problemas de datos y cuellos de botella técnicos en el proceso de aplicación de la IA generativa, el retorno de la inversión de la mayoría de las organizaciones ha cumplido o superado las expectativas, especialmente en las áreas de ciberseguridad y TI. El informe también analiza las principales áreas donde las empresas utilizan la IA, indicadores clave para medir el impacto de la IA y la exploración de la futura inteligencia artificial de los agentes, proporcionando información valiosa para que las empresas aprovechen mejor las oportunidades y respondan a los desafíos en la ola de inteligencia artificial generativa. .
En todo el mundo, empresas de todo tipo están trabajando arduamente para comprender la inteligencia artificial generativa (IA gen) y explorar el valor que puede aportar. Según el reciente “Informe sobre el estado de la IA generativa” de Deloitte, a la mayoría de las organizaciones les está yendo bien en el retorno de la inversión. Este informe se basa en una encuesta a 2.773 líderes, que abarca empresas de 14 países, y revela los avances y desafíos de las organizaciones en la aplicación de la inteligencia artificial generativa.
Nota sobre la fuente de la imagen: la imagen es generada por AI y el proveedor de servicios de autorización de imágenes Midjourney
El informe señala que las empresas han logrado avances significativamente más rápidos en comparación con la primera versión lanzada hace un año. En ese momento, muchos líderes empresariales expresaron varias preocupaciones sobre el uso de la IA generativa. En el informe del tercer trimestre de 2023, la mayoría de las organizaciones evitaron algunos casos de uso de IA generativa debido a problemas de datos.
Es alentador que casi tres cuartas partes (74%) de los encuestados dijeron que sus proyectos de IA generativa más avanzados han cumplido o superado las expectativas de retorno de la inversión, a pesar de que los retornos tardaron más de lo esperado. De ellas, las funciones de ciberseguridad y TI funcionan mejor en términos de retorno de la inversión y escalamiento exitoso.
Jim Rowan, líder de inteligencia artificial de Deloitte, dijo que los mayores beneficios reportados por las empresas al utilizar la inteligencia artificial son la eficiencia y el ahorro de costos. Señaló que las empresas están haciendo que los empleados sean más productivos al reducir el tiempo dedicado a tareas rutinarias.
Sin embargo, las empresas aún enfrentan algunos desafíos ante el rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial generativa. Rowan enfatizó que la adopción de tecnología por parte de las empresas suele ser lenta y requiere primero validar los casos de uso y el potencial de retorno de la inversión. Además, muchas empresas están lidiando con cuestiones tecnológicas fundamentales, como la gobernanza de datos y la modernización de plataformas.
Actualmente, las principales áreas en las que las empresas están obteniendo beneficios al aprovechar la IA son el ciclo de vida del desarrollo de software y el servicio al cliente. Al automatizar determinadas tareas e interacciones, las empresas pueden aumentar significativamente la eficiencia y la capacidad de respuesta.
Las empresas deben centrarse en métricas tanto cuantitativas como cualitativas al medir el impacto de la IA generativa. Rowan señaló que el ahorro de costos y las mejoras en la eficiencia son indicadores cuantitativos importantes, mientras que la mejora de las habilidades de los empleados y los cambios en la cultura corporativa son consideraciones cualitativas importantes.
En particular, el informe también afirma que el 52% de las empresas están explorando la IA de agentes y el 45% se está centrando en sistemas multiagente. Si bien el potencial de la IA de los agentes es enorme, las empresas deben adoptar un enfoque estratégico para integrar esta tecnología a lo largo del tiempo.
Destacar:
El 74% de las empresas han logrado o superado el retorno de la inversión gracias a la IA generativa.
Las empresas experimentan importantes mejoras en la eficiencia en el desarrollo de software y el servicio al cliente.
El 52 % de las organizaciones están explorando la IA de los agentes para impulsar la transformación de los procesos de negocio.
Con todo, el informe de Deloitte demuestra claramente el rápido desarrollo y el enorme potencial de la inteligencia artificial generativa en las aplicaciones empresariales, y también señala los desafíos clave y las estrategias de afrontamiento a los que las empresas deben prestar atención durante el proceso de implementación. En el futuro, a medida que la tecnología siga madurando y las empresas acumulen experiencia, la inteligencia artificial generativa aportará más valor a todos los ámbitos de la vida.