El autor trabaja para una empresa de Internet y es el principal responsable del servicio de atención al cliente. Recientemente, la compañía lanzó un nuevo sitio web de talentos www.lzrc365.com Liuzhou Talent Network, que necesita promoción. El líder me pidió que llamara a las empresas de contratación para promocionar nuestro sitio web y les pidiera que iniciaran sesión en nuestro sitio web para publicar información de contratación con el fin de atraer a más reclutadores y solicitantes de empleo. Nunca antes había trabajado en telemercadeo. Es muy desconocido y no sé cómo empezar. Pero sólo podemos hacer de tripas corazón y cruzar el río palpando las piedras.
Busque 10 empresas de contratación en línea, registre su información de contacto y luego llame a cada una. La llamada telefónica duró un total de 20 minutos, pero esos 20 minutos fueron bastante largos para mí. Muchos miembros del personal de atención al cliente contestan el teléfono y escuchan que son vendedores y se niegan directamente. Algunos miembros del personal de servicio al cliente fueron más educados y se negaron cortésmente: "Lo siento, nuestra empresa está llena". Después de 20 minutos, sólo había dos o tres empresas interesadas, lo que me angustió mucho.
Las tareas laborales se completaron, pero el volumen de transacciones fue muy pequeño. El autor cree que este trabajo aporta varios beneficios que deben tenerse en cuenta en trabajos futuros:
1. Al realizar telemercadeo, debes recordar que los clientes están muy ocupados y tienen su propio trabajo. Es muy normal que cuelgues el teléfono. Es raro que no cuelgues el teléfono. Tienes que ponerte en el lugar de otra persona. Si fueras tú y tanta gente llamara para vender productos todos los días, ¿te molestaría? ¿Colgarías? Recuerda, no des vueltas en las primeras tres frases. Sea conciso y claro, y atraiga a la gente de inmediato.
2. No sienta ninguna carga psicológica después de que le cuelguen. No discuta con el cliente por teléfono, porque el cliente no se dirige a usted. Los clientes recibirán N llamadas todos los días. Es normal que un cliente cuelgue el teléfono. No es una falta de respeto que el cliente cuelgue. Simplemente significa que quiere hacer otra cosa.
3. Realmente no es fácil para los vendedores de primera línea. ¡Es agotador! No hace mucho, hubo rumores de que los canales enviaron conjuntamente una carta a Alibaba amenazando con retirarse colectivamente, no sé si es cierto o no. que los vendedores de primera línea son los que más sufren. Los fabricantes superiores realmente no pueden entenderlo. Si este rumor es cierto, apoyo plenamente a los proveedores del canal que se esfuerzan por obtener más beneficios para ellos mismos.
Fuente de este artículo: http://www.taozuanba.com/
Indique la fuente en forma de enlace; de lo contrario, no reimprima.