Desde una perspectiva de comunicación, la información comunicada interpersonalmente tiene una gran influencia en el destinatario de la información. En la era de la Web 2.0, gran parte del éxito del marketing comunitario, el marketing de blogs y Taobao es la difusión de información entre los usuarios. La experiencia real de las personas que los rodean o sus opiniones tienen una gran influencia en el juicio y la toma de decisiones. de quienes les rodean. Algunos internautas lo expresaron bien: "Las cosas buenas no salen, pero las malas se extienden a miles de kilómetros. Este es el aprendizaje de boca en boca del pueblo chino".
Análisis de la situación actual de la construcción de sitios web de la industria:
1. Los sitios web de la industria tienen una audiencia única.
2. El número de sitios web de la industria está aumentando.
3. El número de usuarios de un único sitio web industrial es limitado.
Si algunas empresas representativas de una determinada industria niegan el sitio web de la industria, pronto tendrán una buena relación con estas industrias, o las empresas de industrias relacionadas se negarán a utilizar esta plataforma, formando un círculo vicioso.
Muchas industrias tienen las características de conglomerados industriales, especialmente en las zonas costeras, como el conglomerado de la industria gráfica y el conglomerado de la industria de productos electrónicos. Si el sitio web tiene buena reputación en el delta del río Perla, entonces otros comerciantes del delta del río Yangtze e incluso del borde de Bohai acudirán a usted y tomarán la iniciativa de convertirse en usuarios de este sitio web. Un enlace está vinculado al otro y los enlaces están vinculados entre sí.
Las limitaciones de los propios sitios web de la industria dificultan que los sitios web de la industria tengan métodos de promoción más precisos y efectivos. Por lo tanto, el marketing de boca en boca es aún más importante en el funcionamiento de los sitios web de la industria.
¿Cómo llevan a cabo los sitios web del sector el marketing boca a boca?
1. Cultivar usuarios leales
Para un sitio web nuevo, el mayor problema es cómo aumentar el número de visitas y registros de usuarios. Desde una perspectiva de marketing, después de adquirir los recursos de usuario iniciales, la tarea más importante es cultivar usuarios leales. Tomemos como ejemplo Zhujiang Printing Network (www.sinicprint.com). Supongamos que el sitio web tiene inicialmente 800 miembros básicos. Si cada miembro puede presentar Zhujiang Printing Network a dos personas, entonces 1.600 personas conocerán Zhujiang Printing Network. sabrá sobre Zhujiang Printing Network El individuo continúa promocionando Zhujiang Printing Network, y así sucesivamente, con más y más miembros, también habrá más y más miembros leales, y el efecto es como una bola de nieve.
Por el contrario, si no hay usuarios leales, basándose en los 800 usuarios originales, no hay usuarios leales que promocionen positivamente el sitio web, y hay 80 usuarios que se quejan e informan constantemente a las personas de su entorno que los servicios y funciones del sitio web son deficientes. es muy pobre, entonces esta reacción no será posible. Se estima que incluso el desarrollo futuro del sitio web será un obstáculo considerable.
2. Comentarios y foros del sitio web.
¿Por qué los foros son populares? Porque hay diferentes opiniones sobre una cosa desde diferentes voces, lo que nos permite comprender la verdad o esencia de la cosa desde diferentes ángulos. Comentarios y foros del sitio web, es decir, interacción con el sitio web. Cuando más personas utilizan una plataforma o herramienta, lo que más quieren saber es cómo usarla. ¿Es fácil de usar? ¿Cómo la evalúan los usuarios? ¿Toda esta información tiene un impacto clave en las decisiones de los usuarios sobre el uso o la compra de servicios del sitio web? .
Como creador de sitios web, esperamos escuchar la verdadera voz de los usuarios y difundir los servicios, funciones, imagen, marca, etc. del sitio web a través de la voz del usuario.
3. Actitud de servicio del sitio web
Cada vez se crean más plataformas de sitios web industriales y la tecnología y las funciones de los sitios web mejoran constantemente, pero los modelos de sitios web industriales se copian fácilmente. En una era de feroz competencia homogénea, ¿cómo ocupar más acciones en un nicho de mercado?
La actitud de servicio es el arma mágica y la clave para la victoria. Esto incluye si puede brindarles a los clientes consultas y comunicaciones convenientes. Responder a las preguntas de los clientes de manera oportuna y satisfacer de manera proactiva las necesidades de los clientes. Proporcionar una actitud de servicio de alta calidad e impresionar a los usuarios con sinceridad. Los usuarios naturalmente promocionarán su sitio web en la industria. incluso industrias relacionadas.
4. Organizar actividades
Organice actividades para permitir a los usuarios tener una comprensión más profunda del sitio web y dejar una profunda impresión. Por ejemplo, la reunión de oferta y demanda de impresión celebrada por Zhujiang Printing Network, la reunión de intercambio de fábricas de impresión y la reunión de capacitación en comercio electrónico se llevan a cabo para empresas de impresión. Al realizar eventos, se forman temas y los usuarios y pares pueden comunicarse y negociar. El sitio web y los usuarios logran una situación en la que todos ganan. A través del marketing de eventos exitoso, en última instancia se forma el marketing de boca en boca.
5. Retribuir a los usuarios
Durante el proceso de funcionamiento de muchos sitios web, la cuestión más considerada es cómo atraer más miembros pagos, pero se presta poca atención a cómo retribuir a los usuarios. Hay muchas formas de retribuir a los usuarios, como servicios de valor añadido. enviar regalos, devolver llamadas y resolver problemas de los clientes. El propósito de devolver el comportamiento del usuario es cultivar usuarios leales y, en última instancia, lograr el efecto del marketing de boca en boca.
Resumen: Adopte una visión a largo plazo para capturar el pez gordo, tenga en cuenta los intereses inmediatos, pero también considere el desarrollo a largo plazo.
6. Mejorar continuamente los servicios y funciones.
Hay demasiados criterios de valoración sobre si una web es buena o no, pero creo que el mercado y los usuarios tienen la última palabra. La mejora continua de los servicios y funciones y la mejora de la experiencia del usuario son cosas en las que el sitio web debe insistir durante mucho tiempo, para que los usuarios sepan que el sitio web les sirve y progresa continuamente. Si los usuarios están satisfechos, naturalmente promocionarán su sitio web entre otros.
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