Bajo la doble competencia de poderosos enemigos internacionales y rivales internos, a las empresas les resulta cada vez más difícil sobrevivir. Aunque Nestlé es la empresa alimentaria más grande del mundo, todavía parecía impotente en caso de exceso de yodo. Después del incidente de la "leche problemática", Guangming sólo supo objetar, lo que finalmente llevó al fracaso total.
En esta era de crisis frecuentes, ¿cómo responder correctamente a las crisis? Incluso si las empresas no se han topado con crisis, ¿cómo deberían comunicarse sistemáticamente, de hecho, en esta era en la que el marketing y las relaciones públicas son cada vez más importantes, incluso para algunos públicos? Las empresas de relaciones públicas no saben cómo ofrecer a los clientes una solución sistemática, y algunas empresas de consultoría de marketing sólo se quedan en la etapa de venta de "ideas".
Con este fin, el autor resumió múltiples planes y creó una estrategia sistemática de planificación de marketing y relaciones públicas: "Estrategia de planificación de marketing y relaciones públicas BDTEP", es decir, desde el trasfondo (Antecedentes), el diagnóstico (Diagnóstico), la estrategia (Tácticas), ejecución (Centrándonos en los cinco aspectos principales de Ejecución y Prevención, creamos una solución sistemática de marketing y relaciones públicas adaptada a la situación real de la empresa.
fondo
El análisis de antecedentes es un requisito previo necesario para planificar con éxito un caso sistemático de marketing y relaciones públicas. Tomemos como ejemplo una empresa de nueva creación que todavía se encuentra en la etapa de expansión del mercado. Sin embargo, el proyecto de marketing y relaciones públicas no apoya a la empresa en la expansión del mercado, pero recomienda que realice marketing de patrocinio, marketing de caridad, etc. No es el caso. Los resultados del análisis de antecedentes. Por lo tanto, al presentar un caso de marketing y relaciones públicas exitoso y sistemático, es necesario realizar un análisis cuidadoso de los antecedentes de la empresa, los antecedentes de la industria, los antecedentes de la opinión pública y otra información, y comprender claramente la situación actual de la empresa, el estado de la industria y la opinión pública. entorno y definir claramente los objetivos de la empresa. La demanda realista es planificar de forma clara y precisa los objetivos del caso de relaciones públicas de marketing (incluidos los objetivos principales, los objetivos de etapa, etc.).
Caso: Situación actual de la industria tras ajustes a la supervisión farmacéutica
En 2006, después de que el estado ajustara la supervisión del sistema farmacéutico, "rectificar la corrupción médica", "estandarizar los nombres de los medicamentos" y "reducir continuamente los precios de los medicamentos" puso a los medicamentos recetados bajo una dura prueba de supervivencia en el mercado hospitalario. el estatus normal de los representantes médicos, e incluso algunos medicamentos recetados simplemente han sido retirados del mercado hospitalario. Muchas empresas farmacéuticas estatales han perdido su futuro en la transición de la irregularidad a la regulación. En este contexto, las compañías de medicamentos recetados deben encontrar una "cura" de marketing y relaciones públicas más eficaz que la recomendación de un médico para que los consumidores reconozcan este medicamento recetado.
diagnóstico
Caso: Análisis y diagnóstico de las necesidades de Jiumu King en diferentes etapas.
Estrategia
Caso: Posicionamiento de imagen “tecnológico” de Hongxing Erke
implementar
Caso: Gira Hongta Real Madrid China
A mediados del verano de 2003, la tierra china, que había estado sufriendo el SARS y se había vuelto extremadamente sombría, se iluminó con un vigoroso partido de fútbol, que fue el "Hongta Real Madrid China Tour". Tiene un efecto sensacional sin precedentes, que permite al pueblo chino apreciar el estilo de las superestrellas del fútbol más importantes del mundo de cerca, y también permite que la filosofía corporativa central del Grupo Hongta de "La montaña es alta para llegar a la cima" se interprete de manera vívida y perfecta. , recreando el esplendor infinito de la "marca número uno de China".
En términos de ejecución de los medios, Hongta también utilizó un comunicado de prensa por primera vez para transmitir lo que quería expresar a los medios. Para la industria de los medios, esta fue una ardua guerra de noticias, una guerra comercial y una guerra de fuerzas. Sólo para la "Batalla Dragón-Caballo" del 2 de agosto, se dice que más de 300 medios extranjeros han solicitado venir a Beijing, el número de reporteros superará los 1.000 y más de 20 medios de televisión transmitirán este evento al mundo. .
Se puede decir que Hongta logró la mejor interpretación y el mejor efecto de comunicación de "las montañas son altas y la gente hace picos" en el momento más apropiado, en el lugar más apropiado y a través de las personas más apropiadas.
prevención
Cualquier caso de relaciones públicas de marketing puede desencadenar una crisis. Incluso si es un plan muy positivo, puede causar una crisis debido a una exageración excesiva en la redacción o una ligera desviación de los hechos. Por lo tanto, durante el proceso de implementación, por un lado, el personal de implementación (que generalmente debe realizar una capacitación detallada para el equipo del proyecto) debe entregar la información más precisa a los medios y al público cuando tratan con ellos si no entienden algo. , es necesario dar la interpretación más precisa para que puedan conocer y comprender los hechos, por otro lado, también es necesario formar un equipo de prevención para monitorear a los medios y al público para evitar la ocurrencia de informes negativos o la difusión de información negativa.
Caso: Barra de entrenamiento Yantai
Esta empresa proporciona información de formación para que los estudiantes universitarios inicien sus propios negocios y también es líder en la industria en China. Sin embargo, hace algún tiempo, debido a que un estudiante universitario no podía realizar una buena formación por sus propios motivos, la empresa culpó a Yantai. Barra de entrenamiento (www.pxba.com). Sin embargo, los ejecutivos de Yantai Training Bar resolvieron el problema correctamente a la primera y mantuvieron la imagen de la empresa, lo que hizo que la empresa ganara una buena reputación entre los estudiantes universitarios.
Lao Xie QQ466715240 Los webmasters pueden comunicarse con Lao Xie para promocionar artículos blandos.
Este artículo es el primer sitio web de Lao Xie sobre CHINAZ. Indique: servicio de artículos blandos de Lao Xie al reimprimir.