Para la plataforma JD.com, si encuentra algún problema o queja durante el proceso de compra, puede presentar una queja a través de la plataforma 12315 para la protección efectiva de los derechos. Sin embargo, debido a las diferentes regiones o diferentes tipos de quejas, los lugares de aceptación también lo serán. ser diferente, de la siguiente manera, echemos un vistazo al tutorial compartido por el editor y aprendamos los métodos específicos para presentar quejas.
Si desea presentar una queja contra la plataforma JD a través del 12315, puede elegir diferentes direcciones de aceptación según su propia situación.
1. Si se encuentra en Beijing o en uno de los cuatro municipios directamente dependientes del Gobierno Central, puede elegir el departamento de supervisión del mercado correspondiente o el sitio web oficial 12315 para presentar una queja.
2. Si su ubicación no se encuentra en estas áreas, puede elegir la Administración de Supervisión del Mercado o el sitio web oficial 12315 para presentar una queja.
3. Independientemente de la dirección de aceptación que elija, debe completar la información relevante, incluidos los detalles del demandado, el contenido de la queja y los materiales de evidencia, etc.
4. La agencia de aceptación verificará la información que usted proporcione y dará los resultados del procesamiento correspondientes.
1. Inicie sesión en la aplicación de la plataforma Nacional 12315, haga clic en Quiero presentar una queja y haga clic en Rechazar en la ventana emergente que aparece para realizar una llamada directa.
2. Haga clic en Aceptar, seleccione Beijing para posicionamiento, ingrese el nombre de la empresa, haga clic en Buscar y haga clic para seleccionar la empresa.
3. Haga clic en Confirmar, ingrese la dirección de contacto y haga clic en Siguiente.
4. Ingrese el contenido de la queja, agregue archivos adjuntos y haga clic en Enviar.
Abra WeChat, busque 12315 e ingrese al subprograma de la plataforma nacional 12315, luego siga los pasos indicados anteriormente y presente una queja en línea a través de la aplicación para presentar una queja.
Inicie sesión en la aplicación de la plataforma National 12315 (o inicie sesión en el subprograma de la plataforma National 12315), haga clic en Quiero presentar una queja, haga clic en la ventana emergente para realizar una llamada directa y luego presente una queja telefónica.
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