Todo consumidor urbano debería haber recibido mensajes de texto sobre descuentos en centros comerciales y supermercados. Este tipo de mensajes de texto es algo que los consumidores aceptan con gusto. Debe ser lo más asequible posible para las necesidades básicas de la vida. Especialmente a las mujeres jóvenes y a la moda les gusta este tipo de mensajes de texto. Por tanto, el marketing por SMS en la industria minorista se ha convertido en el caso de marketing por SMS más clásico y eficaz.
Veamos dos casos reales:
La mensajería de texto grupal de telefonía móvil del centro comercial Beijing Shuangan tiene seis funciones principales
"Estimado cliente, gracias por su apoyo a nuestro centro comercial. Realizaremos un evento de descuentos y obsequios para toda la tienda. El descuento es enorme, a partir del 40 % de descuento. Bienvenido a visitarnos.
En Beijing, cada vez más centros comerciales y supermercados han elegido este método de marketing por SMS para comunicarse con los clientes al instante. La Sra. Wang, miembro VIP del centro comercial Shuang'an, dijo: "Me gusta ir de compras, pero normalmente estoy ocupada con el trabajo y no tengo tiempo para prestar especial atención a las noticias promocionales sobre compras en periódicos y publicaciones periódicas. El servicio de SMS de membresía permite conocer oportunamente las novedades de descuentos y promociones en el centro comercial. Me siento bien al poder satisfacer mis antojos de compras sin retrasar mi trabajo”.
La aplicación de mensajería de texto para teléfonos móviles de Shuang'an Mall no solo es conveniente para los clientes, sino también para sí misma: puede diseñarse especialmente para usuarios VIP y usuarios de tarjetas de crédito del centro comercial, y puede realizar notificaciones de información de eventos, consultas de tarjetas VIP, consulta de información de tarjetas de crédito, lotería por SMS, etc. Seis funciones principales: servicios personalizados y encuestas a clientes. Al mismo tiempo, los comerciantes pueden rastrear y analizar eficazmente el comportamiento de consumo, los hábitos y las necesidades de los usuarios en función de la información personal de los usuarios y los mensajes de texto recibidos y respondidos, y luego realizar una extracción en profundidad de la base de datos de usuarios del centro comercial.
2. Una empresa de alimentos de Beijing utilizó teléfonos móviles para enviar mensajes de texto masivos para vender todo su inventario.
Una empresa de alimentos en Beijing se ocupa principalmente de especialidades famosas y de alta calidad de todo el país. El jefe de esta empresa tiene una amplia gama de conexiones sociales y muchos clientes. Por lo general, tiene mucha información que debe enviarse a los clientes. de manera oportuna. Nuestros mensajes de texto grupales en teléfonos móviles le han brindado una gran comodidad.
Una vez, las ventas de ciertos alimentos encerados de la empresa no eran muy buenas y había mucho inventario, estos alimentos estaban a punto de llegar a su vida útil, si no se vendían a tiempo, causarían grandes pérdidas. En ese momento, el jefe utilizó la plataforma de SMS para notificar a los clientes nuevos y antiguos sobre la venta con descuento de la comida encerada lo más rápido posible. Los resultados fueron muy buenos ese día, con más de 50 clientes llegando directamente a la puerta y clientes. vinieron los que hicieron reservas. Hay cientos de ellos, y en una semana, los alimentos curados se agotaron.
Esta empresa de alimentos utiliza frecuentemente la plataforma de mensajería de texto para:
Un lanzamiento de nuevos productos. Por ejemplo: "Estimado cliente, ¡hola! Los últimos productos de nuestra empresa se han lanzado recientemente, bienvenido a consultar".
B notificación interna. Por ejemplo: "Atención a todos los empleados. La empresa celebrará un seminario de ventas para todos los empleados en un futuro próximo. Prepárense con antelación".
C Atención al cliente por SMS. Por ejemplo: configurar un centro de atención al cliente mediante mensajes de texto para recibir comentarios de los clientes de manera oportuna.
D encuesta de seguimiento al cliente. Por ejemplo: "¡Estimado cliente, hola! Me pregunto si está satisfecho con los productos de nuestra empresa. ¡Espero que pueda brindarnos sus valiosas opiniones y lo haremos mejor!"
E atención al cliente y mejora de la imagen de la empresa. Por ejemplo: "Estimado ** cliente, ¡hola! ¡Gracias por su apoyo a largo plazo a nuestra empresa en el futuro! ¡En este día de Año Nuevo, ** la empresa le desea un feliz año nuevo! ¡Todo el éxito!"
Comunicarse con los clientes de forma rápida y cómoda. Por ejemplo, "** ¡Hola! La presentación masiva que solicitaste se envió a tu correo electrónico, verifícala".
G gestión de clasificación de clientes. Clasifique y administre a todos los clientes y mantenga registros de seguimiento de clientes.
Lo anterior también ha comprobado el valor del SMS marketing en el ámbito de los servicios de vida de las personas. Las personas necesitan información de precios, información de descuentos y notificaciones útiles, convenientes y cercanas para las necesidades diarias. En estas áreas, el marketing por SMS ha obtenido un amplio reconocimiento.
Autor: Consultor senior de marketing, Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. MSN [email protected]
Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd.: expertos en marketing de Internet en empresas. (La reimpresión es bienvenida, mantenga la fuente y el autor del artículo consistentes con este sitio www.rulin.net/blog)