La esencia de cómo utilizar bien la herramienta del sitio web es brindar una buena experiencia de usuario. Al igual que enamorarse, primero debes sentirte bien. Sólo cuando te sientas bien podrás pasar al siguiente paso de las citas y generar confianza. Por supuesto, también hay personas que confían en alguien sin ningún contacto y eso es porque ya tiene una buena marca.
No es una gran marca como Fortune 500. Para atraer clientes hay que esforzarse mucho. El sitio web tiene contenido completo. Los usuarios visitan el sitio web de viajes con tres propósitos principales: verificar información, solicitar productos y hacer amigos. Esto dio como resultado cuatro modelos de negocio para sitios web de viajes:
1. Sitios web de plataformas de información
En primer lugar, la información debe ser rica y todo tipo de información que necesite el turista debe ser completa. Esto permitirá a los usuarios ponerlo en sus favoritos. Para algunos sitios web, es una buena idea crear primero una base de datos de atracciones. La optimización SEO también tiene grandes beneficios y puede aumentar la inclusión de palabras de cola larga. Este tipo de sitio web de viajes tiene una historia relativamente temprana, incluidos canales de viajes actuales como Sina y Sohu, que también son de este tipo.
2. Sitios web de reservas
Solicitar productos, incluidas rutas de viaje, boletos aéreos, hoteles, etc. Por eso se divide en dos categorías. El primer tipo son los sitios web de reservas de billetes de avión y hoteles representados por Ctrip y Elong, que atienden principalmente a huéspedes en viaje de negocios. Un tipo es el sitio web de reserva de rutas de viaje representado por Youya.com. Los billetes de avión y los hoteles son productos muy estandarizados y las rutas de viaje son mucho más complicadas. Debido a que los precios no son uniformes, el precio del producto debe ser ventajoso, al menos no puede ser más caro que el de la tienda de la agencia de viajes. La selección de rutas debe ser rica y la visualización del producto debe ajustarse a los hábitos del usuario. Por ejemplo, se deben detallar las fechas y precios de viaje, rutas, vuelos, etc. Si diferentes fechas tienen precios diferentes, enumérelos por separado. Cuanto más profesional seas, más confianza tendrán tus usuarios.
La comodidad de uso también es la clave para la experiencia del sitio web, por ejemplo, si las consultas, las reservas y los pagos son convenientes. La mayoría de los usuarios a los que les gusta utilizar Internet valoran la comodidad del uso en línea. Youya Travel Network es el primer sitio web dedicado a reservar rutas de viaje y también es el pionero de este modelo. Además del pago en línea, existen muchos otros métodos, como el pago con tarjeta de crédito y por teléfono.
3. Sitios web de búsqueda de viajes
La mayoría de estos sitios web buscan principalmente billetes de avión y precios de hoteles, especialmente billetes de avión. Los precios bajos son su recurso más importante y encontrar los billetes de avión más baratos es la clave para atraer clientes.
4. Sitios web de comunidades turísticas
Hacer amigos es la interactividad de la comunidad, cada vez más valorada por los sitios web de viajes. Muchas personas se han dado cuenta de que los miembros de la comunidad tienen clientes de turismo minero. Por lo tanto, Thousand Oaks adquirirá acciones de eLong, que es un intento de Thousand Oaks de combinar SNS con comercio electrónico. Aún no se sabe si tendrá éxito o no. Fracasar no significa que este modelo no vaya a funcionar, también depende de la persona que lo realice.
La duración del historial de creación de sitios web. Esto parece tener algún impacto. Si vi un sitio web por casualidad hace dos años y lo volví a ver dos años después, no solo seguirá ahí, sino que también funcionará mejor. Esto también será de gran ayuda para mejorar de manera efectiva la confianza del cliente. Los mentirosos no deben durar mucho. Por lo tanto, vivir mucho y bien también es un factor importante para ganarse la confianza de los usuarios.
Algunas personas también dicen que debería haber tantas certificaciones de cualificación como sea posible. Por ejemplo, la licencia comercial, la licencia de seguridad y los premios de la empresa deben publicarse en línea tanto como sea posible. Si hay calificaciones otorgadas por un tercero, también deben publicarse en línea para brindar a los usuarios una sensación de seguridad.
De hecho, este aspecto no es particularmente importante. Cuanto más receptivos son los clientes a Internet, menos les importa. Lo que realmente le importa se lo puede dar a los clientes en el seguimiento.
El contenido del sitio web debe actualizarse de manera oportuna. Es mejor tener una persona dedicada y responsable de actualizar el contenido del sitio web todos los días para que la gente sienta que se trata de un sitio web bien hecho. No deje una cola hasta que caduque y a nadie le importe, lo que hará que los usuarios duden. productos en el sitio web.
En quinto lugar, el sitio web ofrece consultas en línea o números de teléfono 400 u 800 para facilitar que los usuarios hagan preguntas en cualquier momento.
A pesar de esto, muchas agencias de viajes todavía tienen diferentes confusiones. Las agencias de viajes pequeñas y medianas crean sitios web de viajes porque son pequeñas y esperan expandir su negocio a través del comercio electrónico. Sin embargo, en comparación con los grandes sitios web del mismo tipo, no tienen suficientes honores y calificaciones para decorar su apariencia. La escasa presentación de la empresa disuade a muchos turistas y, al final, todavía no consiguen conseguir una buena conversión de clientes. También hay algunas agencias de viajes grandes, y los sitios web de sus departamentos subordinados se parecen más a sitios web oficiales, lo que no solo hace que los usuarios duden de sus calificaciones, sino que también les hace perder muchos recursos. Los sitios web de buena calidad no necesariamente generan buenas conversiones. La razón es la desconfianza de los usuarios hacia el sitio web. El sitio web carece de una plataforma para que los turistas se comuniquen y no muestra la evaluación y la experiencia de otros usuarios. La visualización de la página de inicio es fría. No se puede ver más información sobre el sitio web. Al igual que cuando la gente compra cosas, está más dispuesta a elegir un vendedor con una actitud amable que un vendedor con una actitud fría. Estos problemas son las razones por las que los usuarios no confían en el sitio web y también son razones importantes que dificultan la conversión de clientes online. Para este tipo de sitio web, también puede considerar cooperar con sitios web profesionales para distribuir productos de viajes juntos.
La confianza del usuario no se puede acumular simplemente con dinero. Para iniciar un negocio es necesario deshacerse de varias mentalidades:
1. Hay muchas webs que se apresuran a buscar capital riesgo cuando tienen un poco de éxito. De hecho, no han pensado claramente si realmente necesitan el dinero. Para los sitios web de viajes en línea, muchos problemas no tienen que ver con el dinero.
2. Pensar en un crecimiento explosivo todo el día y expandirse ciegamente. Reservar otras rutas de viaje no es un modelo que pueda lograr un crecimiento explosivo. Todavía depende demasiado de las personas. Si el negocio de las agencias de viajes crece demasiado rápido, habrá muchos riesgos. Este artículo está organizado por nike.ganmukun.cn.