Hoy en día, cada vez más empresas están adoptando el marketing por correo electrónico. Al hacerlo, si se utiliza correctamente, los especialistas en marketing pueden conectarse instantáneamente con miles de clientes potenciales y existentes a un costo mucho menor que el marketing por correo.
Sin embargo, existe un gran riesgo al promover ciegamente el marketing por correo electrónico. Los usuarios se sentirán disgustados o incluso enojados por la gran cantidad de correos electrónicos con fines de marketing que reciben. Siempre eliminan esos correos electrónicos directamente e incluso pueden quejarse a sus buzones de correo. desperdiciar muchos esfuerzos comerciales en marketing por correo electrónico.
Si un correo electrónico se elimina directamente como spam, pierde la oportunidad de entregarse a los clientes. Por lo tanto, cómo mejorar la eficacia del marketing por correo electrónico se ha vuelto crucial. Los siguientes son los diez consejos más eficaces resumidos por los pioneros del marketing por correo electrónico.
1. Proporcionar más valor
Hoy en día, los usuarios tienen expectativas cada vez mayores para la comunicación por correo electrónico. Quieren obtener más valor, por lo que el primer principio es: encontrar nuevas ideas y aportar más valor que la competencia. Uno de los más importantes no es simplemente realizar ventas simples y persuadir a los clientes para que compren productos, sino fortalecer la educación de los clientes. Según las características de por qué vale la pena comprar el producto, introduzca los antecedentes específicos relevantes e incluso la introducción de productos de apoyo relacionados con él. Aunque algunos productos pueden no ser los productos principales de la empresa, esto atraerá a más usuarios a registrarse y hacer clic en relacionados. Envíe correos electrónicos, explore tiendas en línea y vea información relevante, creando así un enorme valor comercial.
Las estadísticas muestran que los usuarios generalmente sólo pueden tolerar hasta 15 correos electrónicos con información comercial, incluidas instrucciones sobre tarjetas de crédito y la información más reciente sobre las escuelas de sus hijos. Así que es un juego de suma cero, y si quieres conseguir uno de esos 15 asientos, tienes que ofrecer más valor.
2. Proporcionar comentarios oportunos a los nuevos usuarios
Las empresas deben tener una dirección de correo electrónico específica para recibir todos los comentarios de los usuarios. Esto requiere que una persona dedicada sea responsable. Incluso se debe responder una consulta de un usuario no registrado, porque son usuarios potenciales y tienen un gran valor. Quizás el feedback que reciben cada semana sean solo unos cuantos números, pero no hay que tomarlo a la ligera, porque significa que se han interesado por el producto y vienen a hacer preguntas o dar feedback, es muy probable que alguno de ellos sea el indicado. usuario más valioso.
En términos generales, los usuarios que se registran entre 30 y 60 días antes del final de una gran campaña de marketing son los usuarios más activos o eficaces. Una vez que se registren, envíe un correo electrónico de agradecimiento de inmediato para construir una buena relación. A partir de ahí, proporcione contenido más relevante en su correo electrónico según los intereses del usuario para que pueda seleccionar y responder su mensaje entre las docenas o incluso cientos de correos electrónicos que reciben todos los días. Hacer algunos pequeños obsequios suele ser muy efectivo, como por ejemplo dar un 10% de descuento para incentivar la primera compra, que es efectivo en el 60% de los casos, y favorece mantener una buena y sana relación con los usuarios, y atraer su atención. la siguiente oferta.
3. Conoce a tus usuarios registrados
Aunque esto implica navegar por miles de direcciones de correo electrónico, este laborioso trabajo es necesario porque: 1) sabrás qué correos electrónicos elegirán tus usuarios, por lo que puedes tomar algunas medidas para evitar que se elimine directamente como spam o aparezca más a la vista. -captación en función de las diferentes características de cada buzón. 2) Si algunas personas utilizan el correo electrónico de la empresa, entonces podrá tener una comprensión general de la industria a la que se dedican, para poder brindar servicios más específicos. 3) Capacidad para corregir algunos errores ortográficos evidentes. 4) Si hay competidores mezclados, puedes eliminarlos.
4. Optimice el contenido del correo electrónico según las características del correo electrónico.
¿Qué dirección de correo electrónico utilizan más los usuarios? ¿Gmail, Yahoo o la dirección de correo electrónico de la empresa? Debe distinguirse claramente y ajustarse en consecuencia.
Si se trata de un buzón de Gmail, no debe hacer clic ciegamente en enviar, sino intentar comprender algunas de las características del buzón de Gmail para ajustar el título del correo electrónico, el color, la fuente, el tamaño, etc. del contenido; es un buzón de empresa, también es muy útil Valor, esto determinará la naturaleza de tu correo electrónico, como B2B o B2C.
5. Segmentar a los usuarios
Hoy en día, ya no existe un método de marketing único para todos. Es necesario segmentar los usuarios a los que desea entregar información. Ya existen algunas tecnologías o software de segmentación de mercado relativamente sofisticados (muchos proveedores de correo electrónico permiten que los correos electrónicos contengan códigos de análisis relevantes), que puede que valga la pena probar, pero lo más importante es innovar.
Puede realizar un seguimiento de aquellos que han abierto correos electrónicos con información del producto, o de aquellos que no los han abierto en absoluto; también puede realizar un seguimiento de aquellos que han pagado un pedido, o de aquellos que aún no han pagado o de aquellos que han leído el correo electrónico pero no lo han realizado; una compra Sí, todos ellos son dignos de su cuidadoso estudio.
Existe otro método de segmentación del mercado de análisis "frontal", que consiste en hacer algunas preguntas de manera adecuada después de que el usuario se registra e inicia sesión. En términos generales, siempre que las preguntas de opción múltiple no sean difíciles de responder, los usuarios generalmente están dispuestos a responder al menos cuatro preguntas, incluida su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico.
En este momento, puede segmentar según la intención del usuario, por ejemplo, ¿por qué desea información sobre su producto o noticias corporativas? ¿O para qué utiliza su información? Incluso puede realizar marketing por teléfono móvil o marketing por SMS. Una variedad de herramientas permiten proporcionar a los clientes correos electrónicos personalizados y, al mismo tiempo, los clientes son más receptivos a dicha información. La librería en línea Amazon.com ha ganado muchos clientes leales enviando correos electrónicos y haciendo sugerencias a aquellos clientes que están dispuestos a aceptar sugerencias a través de su historial de compras.
6. Ofrecer más descuentos a los grandes clientes.
Los grandes clientes son el grupo más valioso de todos los usuarios registrados, por lo que se les darán más descuentos, generalmente un 20% de descuento o un descuento directo de $100 en su próxima compra. Por supuesto, encontrará que ocasionalmente algunos usuarios pueden comprar solo $101 en productos (en promedio, estos grandes clientes comprarán $350 en productos), pero esto no importa; en primer lugar, hay muchos grandes clientes que no utilizan estos productos con frecuencia. ofertas, y si aprovechan una oferta, normalmente compran un promedio de $ 1,000 y todos quedan contentos.
Además, según las características de este tipo de clientes y combinado con la comodidad y rapidez del email marketing, se puede proporcionar cierta información urgente. Por ejemplo, la empresa de viajes Travelocity envía continuamente correos electrónicos llamados "reserva de billetes en línea" a los clientes, que pueden proporcionar información actualizada sobre billetes de avión en tiempo real cuando los clientes la necesitan.
7. Calcule los ingresos generados por cada correo electrónico.
Una vez que conozca el beneficio financiero generado por cada correo electrónico, podrá determinar el éxito de su marketing por correo electrónico. Después de todo, las ganancias son lo primero. Por ejemplo, cada 100 correos electrónicos enviados generalmente debería generar un nuevo usuario registrado. Si el número es menor que este número, debe averiguar qué salió mal. Esto también nos ayuda a determinar cuántos usuarios registrados están entremezclados con nuestra lista de correo electrónico y no están suscritos, para que podamos eliminarlos y volver a obtener los ingresos deseados.
8. ¿Debería recomendar uno o varios productos?
Recomendar solo un producto puede resaltar el enfoque y presentarlo con más profundidad, pero puede que a algunos usuarios no les guste. Sin embargo, promocionar varios productos al mismo tiempo también supone un gran riesgo, por ejemplo, puede hacer que la gente sienta que no existe. Es demasiada introducción. Quizás la mejor idea sea promocionar varios productos en torno a un tema interesante, como las 10 mejores prendas para llevar en unas vacaciones en la playa. Cuál es el mejor efecto debe analizarse cuidadosamente en función de las personas y las circunstancias. Además, es mejor introducirlo en función de las diferentes características del producto y el tema.
9. Simplifica el contenido y la forma tanto como sea posible.
Si aún no se ha dirigido a servicios especiales para BlackBerry u otros usuarios finales de dispositivos móviles, debe comenzar ahora. Para este grupo de usuarios, utilice un lenguaje lo más conciso posible para explicar claramente sus intenciones y su producto. En gran medida necesitas repensar parte o la totalidad de tu estrategia de email marketing.
10. Buscando constantemente nuevos usuarios registrados
Mientras más usuarios registrados interesados tengas, más ventas generarás. Esto parece lo más obvio, ¿no? Sin embargo, quizás no te des cuenta de que es posible que no necesites gastar una gran cantidad de tu presupuesto de marketing en encontrar nuevos usuarios registrados.
Por ejemplo, establecer una buena relación con blogueros conocidos de la industria, o patrocinar ciertos tipos de actividades especiales, como una determinada competencia deportiva o de negocios, o crear una biblioteca de marketing en Internet en la que los autores de libros o tratados estén Es tu elección. La experiencia demuestra que estas actividades cuestan poco, pero los resultados son muy buenos. Una vez, alguien gastó 500 dólares para patrocinar un evento para una importante revista en línea y obtuvo 3.000 nuevos usuarios registrados. Y cuando establezca una reputación en la industria, descubrirá que, ya sea un blog o una revista, cuando necesiten un socio para la promoción comercial, pensarán en usted primero. En este momento, la tasa de éxito del marketing por correo electrónico también mejorará enormemente. (Este artículo es una contribución del webmaster de www.5188ptc.cn)