El sistema de automatización de oficinas empresariales, conocido como OA, se utiliza cada vez más amplia y profundamente a nivel empresarial. Con la mejora y el desarrollo continuos de las tecnologías y métodos de comunicación, se proporcionan implementaciones y soporte técnicos cada vez más avanzados para los sistemas OA. Entre ellos, la plataforma SMS empresarial es una parte estrechamente integrada de los dos. Actualmente, casi todos los sistemas OA admiten Bulk. Las plataformas de SMS, e incluso algunos sistemas OA con potentes funciones de CRM, también cuentan con plataformas de marketing por SMS más profesionales.
Si desea comprender completamente la estructura de la aplicación integrada de la plataforma SMS y el sistema OA, debe comprender claramente la naturaleza del sistema OA.
El sistema de automatización de oficinas es un sistema de información de importancia estratégica que realiza la recopilación, el procesamiento, el flujo y el intercambio de información de oficina entre departamentos de todos los niveles dentro de la agencia y entre agencias internas y externas para lograr la toma de decisiones científicas.
La mayor desventaja del sistema actual es que debido a que adopta un modelo de flujo de trabajo, el sistema no puede pasar al siguiente paso sin ningún vínculo en el flujo del sistema. Por lo tanto, los líderes y jefes no deben abandonar sus computadoras de oficina durante las horas de trabajo. Es muy poco realista. Podemos resolver este problema por usted. Cuando el líder no está al lado de la computadora, siempre que haya un archivo de aprobación, el sistema enviará automáticamente un mensaje de texto al teléfono móvil del líder o jefe para informarle. documentos que deben ser aprobados Si es necesario, puede devolver la llamada a la empresa o enviar un mensaje de texto para su aprobación y firma remota.
Objetivo: "Utilizando tecnología informática y de comunicación avanzada y madura como medio principal, construir un sistema de información de oficina que cubra cada unidad o departamento de oficina de la empresa, proporcionar intercambio de información entre la empresa y otras redes informáticas dedicadas y establecer una red de alta calidad y alta eficiencia empresarial Las redes de información brindan servicios para la toma de decisiones de liderazgo y el trabajo de oficina, y realizan la modernización del trabajo de oficina, el uso de recursos de información, la transmisión en red y la toma de decisiones científicas”.
El sistema ofimático actual hace referencia al sistema OA basado en el flujo de trabajo.
1. Es una descripción de un conjunto completo de reglas y procedimientos para gestionar el flujo de información y actividades comerciales en el proceso de trabajo colaborativo.
2. El objetivo no es sólo procesar, no sólo mover cosas de un lugar a otro, sino gestionar las reglas y procesos que guían el funcionamiento del entorno operativo.
3. La tecnología de flujo de trabajo proporciona un medio eficaz para la automatización de reglas y procesos. Cuando se completa una tarea del trabajo, la tecnología de flujo de trabajo transfiere el trabajo al siguiente paso del proceso en tiempo real de acuerdo con reglas predeterminadas.
4. El sistema de automatización de oficinas satisface las necesidades de transmisión de información y colaboración. Aprovecha al máximo las ventajas de las redes informáticas, se basa en la tecnología del correo electrónico y enfatiza el procesamiento del flujo y la interacción colaborativa de la información. Ésta es la dirección general actual de los sistemas OA.
Arriba, discutimos principalmente los objetivos de la aplicación del sistema OA. A continuación se presenta principalmente la aplicación integrada de la plataforma de marketing por SMS y varios módulos funcionales del sistema OA.
1. Recordatorio del servicio posventa
Por ejemplo, algunas notificaciones de mantenimiento, notificaciones de actividad, notificaciones de renovación y otra información se pueden enviar a una hora determinada o en cualquier momento.
2. Recordatorio de tarea
Según las tareas establecidas según los diferentes flujos de negocio, en el nodo de tareas se enviarán notificaciones por SMS a los participantes para estar al tanto de la dinámica de las tareas, etc.
3. Recordatorio de horario personal
Recordatorios por SMS para asistentes personales de oficina diarios.
4. Envío grupal de información y notificaciones de oficina
El envío masivo de información interna de la empresa puede realizarse a toda la empresa o a departamentos y personal designados.
5. Recordatorios de conferencias grandes
El sistema se utiliza para la gestión de asuntos de conferencias grandes y medianas. Tiene avisos de conferencias en el sitio, recuerda a los participantes que participen en ciertas actividades y precauciones, y los participantes envían información al sistema a través de mensajes de texto para enviar solicitudes de servicios, como compras. billetes de vuelta, solicitud de material profesional, etc. El sistema también puede realizar ciertas encuestas especiales a los participantes y generar informes de análisis estadístico, lo que lo convierte en un poderoso asistente para los organizadores de conferencias.
6. Asistencia con los procesos comerciales empresariales.
Seguimiento de pedidos móviles, programación dinámica optimizada, logística y flujo de capital;
Consulta de inventario, consulta de cuenta corriente;
Alarmas de seguimiento de información, avisos de seguimiento ambiental, etc.
Se requiere que el sistema de automatización de oficinas moderno se convierta en una plataforma para la recopilación y gestión eficaz de la información. Es una nueva generación de sistemas integrales de servicios de información de oficina sin papel con tecnología de intranet abierta y avanzada y tecnología de gestión de flujo de trabajo y mensajería como núcleo. centro de recursos y centro de comunicaciones. Necesita mejorar el nivel de comunicación dentro de la empresa. La plataforma SMS sin duda desempeñará un papel muy importante en la mejora del nivel de comunicación integrada del sistema OA.
Autor: MSN, consultor senior de marketing, Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. [email protected]
Rulin Network: expertos en marketing de Internet en empresas www.rulin.net (se agradece la reimpresión, mantenga la fuente y el autor del artículo coherentes con este sitio www.rulin.net/blog)