[El té verde limón] ha sido reconocido y aceptado por todos, independientemente de las ventas fuera de línea o la promoción en línea. Cabe decir que ya es un supermercado en línea de marca que Internet lo llama "la tienda en línea C2C número uno de China" y se prevé que lo sea. impactar al mundo. La primera tienda en línea C2C está a la vuelta de la esquina. "Leyenda de los negocios en línea", "Leyenda de Taobao", "Doble corona de oro", "Corona" y otros honores han impactado los ojos de muchas élites tanto en línea como fuera de línea. La interacción en línea y la información transmitida fuera de línea han transformado a este joven, solo cinco. -años [Té verde limón] La "renderización" es incluso más mágica que la leyenda legendaria...
Como resultado, lo verdadero y lo falso, lo falso y lo verdadero, están floreciendo en todo Internet, e incluso en varios foros, sitios web y comunidades, y algunas personas están iniciando acaloradas discusiones específicamente sobre esto, pero sorprendentemente, hay aún más personas entrando y; saliendo de [Té verde limón] 】 Precaución y preguntas de seguimiento en ese momento "Quiero comprar algo de [Té verde limón], pero todavía estoy un poco preocupado. ¿Lo has comprado antes? ¿Puedes darme alguna referencia? ..." "Creo que debe haber algunos reales y otros falsos. Es tan poderoso que no puedo conseguir 5 coronas si los vendo todos..." "Sólo le compré el producto Xiangyi Herbal, y es real, no sé sobre los demás.” “Es demasiado tarde para distinguir la verdad de lo falso, ya tomé la foto y se la informé a todos después de recibirla "... Lo que quiero decir. es que acabo de hacer una pregunta sobre querer comprar algo, y más de 40 personas dieron sus propias respuestas el mismo día. Esta respuesta es un mensaje interactivo de la comunidad extraordinario, este no es un comentario de apoyo ordinario, confirma la popularidad de [. Té verde limón] en Internet.
Se dice que este es el milagro de una tienda Taobao que comenzó con 500 yuanes y utilizó el entretenimiento a tiempo parcial como pasatiempo. La tienda en línea ha funcionado tan bien que realmente nos sorprendió. Hoy, "An'an Interview" da la bienvenida al fundador de [Lemon Green Tea] para que nos hable primero sobre cuál es la base para el "n.° 1" en la "tienda en línea C2C número 1 de China".
[Té verde limón]: "Primero" Creo que puede ser la conclusión que se extrae de los siguientes aspectos:
En agosto de 2007, Lemon Green Tea ganó con éxito el título de Five Crowns (200.000 críticas positivas y credibilidad) y se convirtió en la primera tienda Five Crowns en Taobao.
En abril de 2008, el té verde limón fue el primero en superar con éxito la reputación máxima de la Corona Dorada de Taobao con 500.000 críticas positivas.
En noviembre de 2008, el té verde limón fue el primero en superar con éxito la reputación de 1 millón de doble corona dorada en Taobao.
Además, los datos de Taobao muestran que el té verde limón es el vendedor número uno en transacciones de Taobao y el vendedor número uno en transacciones de cosméticos.
El 4 de enero de 2009, Lemon Green Tea fue la primera (única) empresa en el campo C2C en ser calificada como el único destacado proveedor de canales de "comerciantes en línea" en 2008 por China Cosmetics Network (C2C), el primer portal de belleza y industria cosmética.
El té verde limón suena fresco y elegante, pero puede causar fácilmente algunos malentendidos y a menudo se asocia con la industria del té verde. Por ejemplo, cuando recibimos [Té verde limón] hoy, siempre pensamos que alguna vez fue una industria del "té", pero en realidad tiene un significado completamente diferente. Para que todos sepan más sobre su empresa, hable brevemente. sobre la situación básica de su empresa.
[Té verde limón]: Jaja, los amigos que conocen el té verde limón por primera vez básicamente preguntarán esto. El objetivo de Lemon Green Tea es convertirse en un supermercado para trabajadoras administrativas en el mercado online y un Wal-Mart en el mercado online.
•El 21 de agosto de 2003, empezó con 500 yuanes y abrió una tienda en Taobao a tiempo parcial para divertirse y entretenerse;
•El 1 de marzo de 2005, se estableció Shanghai Ailaiwu Information Technology Co., Ltd., dando el primer paso hacia la operación corporativa;
•El 20 de diciembre de 2006, la tienda de té verde limón alcanzó las Tres Coronas (50.000 críticas positivas) con más de 30 empleados;
•El 30 de abril de 2007, el té verde limón alcanzó las Cuatro Coronas (100.000 críticas positivas), con más de 60 empleados;
•En mayo de 2007, la oficina se trasladó a un edificio de oficinas, avanzando hacia la formalización y estandarización;
•A las 18:00 horas del 31 de agosto de 2007, Victory ganó Five Crowns (200.000 críticas positivas y credibilidad), la primera tienda Five Crowns de Taobao (liderando el segundo lugar con 85.000 críticas positivas y el tercero con 110.000 críticas positivas), con 110; empleados; Lograr el objetivo de los mostradores de cosméticos en el mercado online;
•El 9 de enero de 2008, una importante institución de investigación de comerciantes en línea publicó "Se revela la tienda en línea C2C número uno de China": té verde limón;
•Del 9 al 12 de enero de 2008, "Se revela la tienda en línea C2C número uno de China" fue reimpreso simultáneamente en docenas de portales, incluido China.com, y Lemon Green Tea se convirtió en la verdadera tienda en línea C2C número uno en China;
•A las 17:00 horas del 29 de febrero de 2008, Lemon Green Tea completó su segundo salto, con una calificación favorable de más de 400.000. (Liderando el segundo lugar con 120.000 reseñas positivas y el tercer lugar con 150.000 reseñas positivas), con más de 140 empleados;
•A las 21:40 del 4 de abril de 2008, la primera tienda superó con éxito la reputación máxima de Taobao de 500.000 críticas positivas (170.000 críticas positivas por delante del segundo lugar y 200.000 críticas positivas por el tercer lugar), con más de 160 empleados;
•En octubre de 2008, el volumen de transacciones de ropa de té verde limón entró en el top 10 de la misma categoría en Taobao, el volumen de transacciones de productos para el hogar entró en el top 18 de la misma categoría en Taobao, y el volumen de transacciones de accesorios entró en el top 30 de la misma categoría en Taobao; básicamente logran el objetivo de los supermercados femeninos de cuello blanco en el mercado en línea;
•A las 8:00 del 10 de noviembre de 2008, la primera tienda (actualmente la única tienda) superó la reputación de 1 millón de doble Corona Dorada de Taobao (liderando el segundo lugar con 250.000 elogios y el tercer lugar con 270.000 elogios), con más de 240 empleados;
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El 4 de enero de 2009, Lemon Green Tea fue calificado como el único destacado proveedor de canales de "comerciantes en línea" en 2008 por China Cosmetics Network (C2C), el primer portal web de la industria de belleza y cosméticos de China. Más de 260 empleados.
[Entrevista a An'an]: Según registros, su empresa ha pasado del emprendimiento al éxito en tan solo 4 años, lo cual es admirable y sorprendente, sin embargo, además de asombrarse, la gente quiere saber más sobre su proceso y experiencia emprendedora. Esta es una referencia, es decir, ¿cómo eliges ingresar a una tienda en línea de Taobao? ¿En qué fortaleza y sabiduría confías para hacer crecer una tienda en línea desde un tamaño pequeño? ¿Cuáles son tus experiencias de éxito y fracaso? Lo mejor es dar un caso para ilustrar.
[Té verde limón]: Todo el poder y la sabiduría provienen de la cultura del té verde limón de "comer las dificultades que otros no pueden soportar y hacer cosas que otros no pueden hacer". Esta es también la fuente de motivación para cada persona que toma té verde limón desde el principio hasta el final. fin. Mientras estés dispuesto a soportar las dificultades y perseverar, siempre ganarás algo.
Elegí la tienda online por mi temprano interés en las cosas emergentes, así que supongo que no fue intencional. Abrimos por primera vez una tienda en eBay a tiempo parcial en agosto de 2003. Más tarde, Taobao se hizo popular y abrimos una tienda en Taobao. Pasó un año y medio antes de que comenzáramos oficialmente las operaciones corporativas.
Nuestra cultura corporativa es muy importante: "Más rápido, más rápido, más rápido". Nuestros empleados, al igual que los fundadores de la empresa, están bajo mucha presión y trabajan muy duro. Nuestro personal de servicio al cliente puede comunicarse con hasta 100 clientes al mismo tiempo, y su respuesta, velocidad de escritura, habilidades, conocimiento del producto y. Los requisitos de atención son todos muy importantes. Hemos podido llegar a donde estamos hoy promoviendo constantemente el desarrollo continuo de la empresa mejorando la eficiencia de los empleados y reduciendo costos. Mirando hacia atrás, ciertamente no es fácil y se han logrado algunos logros, pero de hecho todavía hay mucho margen de mejora.
[Entrevista con An'an]: Dado que ambas son tiendas en línea en Taobao, ¿por qué la tienda en línea de su empresa se está desarrollando tan rápido? Después de todo, debe tener ventajas y métodos comerciales diferentes a los de otras tiendas en línea, ¿verdad? ¿El posicionamiento, la razón para elegir centrarse en los cosméticos de belleza? ¿O es la integridad del negocio, que es diferente del servicio, las ventas, los pedidos, la redacción de pedidos, la auditoría, el embalaje, la logística y el servicio posventa? diferencia en la comunicación emocional, junto con diferencias personales? ¿Qué pasa con el encanto?
[Té verde limón]: Como tienda Taobao, la mayoría de los vendedores deberían comenzar de la misma manera. Su tamaño o su calidad dependen de muchos factores, incluido el posicionamiento de la tienda, las líneas de productos, los servicios, las ventas, los mercados, el almacenamiento y la logística. etc. Todos estamos aquí continuamente sublimados y optimizados.
Por un lado, el posicionamiento de la tienda online se basa en intereses. Por otro lado, he realizado algunas investigaciones y análisis preliminares y creo que elegir los cosméticos como punto de entrada es una buena opción. Los hechos no nos decepcionaron.
En términos de integridad, siempre nos ha preocupado mucho. Algunas personas dicen que nuestras ventas son muy sólidas, pero no discutiremos si cree que nuestras ventas son muy sólidas, puede acudir a Taobao para quejarse. regulaciones, se le impondrá una multa de tres por una falsificación. Si no estás satisfecho con el producto, te lo devolveremos incondicionalmente siempre y cuando no afecte las ventas secundarias. De hecho, para aquellos que dicen que nuestras ventas son muy poderosas, pocas personas han comprado nuestros productos. Si realmente hubieran comprado nuestros productos, creo que no lo dirían. Si realmente dependiéramos de ventas sólidas para hacer negocios, no podríamos alcanzar la escala que tenemos ahora y no tendríamos tantos clientes leales.
El rápido desarrollo en la etapa inicial se debe principalmente al buen momento. Después de alcanzar una cierta escala, la mayoría de los vendedores encontrarán cuellos de botella. Hay demasiados empleados y la gerencia no puede seguir el ritmo. Hemos notado este problema desde el principio, por lo que hemos estado introduciendo a gerentes medios y superiores con amplia experiencia en diversos campos y que están de acuerdo con nuestra cultura para que se unan a nosotros. Gradualmente hemos formado un equipo central estable en recursos humanos, marketing, adquisiciones, almacenamiento y logística, investigación y desarrollo de tecnología, etc. Esta estructura organizacional ha sentado una base sólida para que podamos pasar al siguiente nivel. Debemos decir que en términos de procesos comerciales y aplicaciones de información, definitivamente somos insuperables entre las tiendas Taobao.
[Entrevista con An'an]: Aprendimos de los datos que el volumen de transacciones diarias de su tienda en línea ha superado las 10.000. Esta es una cifra asombrosa, superior a la de las grandes tiendas normales. El promedio de clics diarios en la página superó los 250.000, el número promedio de IP únicas por día es más de 20.000 y se han visto hasta 250.000 productos. A partir de estas cifras, encontramos que su tienda en línea tiene una gran cantidad de clientes relativamente fijos, al igual que la base de fanáticos del té verde con limón. Este es a la vez su recurso de popularidad y su recurso de riqueza. ¿Cómo gestiona estos recursos?
[Té verde limón]: Estos datos se actualizarán a partir del 15/01/2009, el número de transacciones diarias en una sola tienda de té verde limón superó las 15.000, la IP independiente de la página es 80.000 y las visitas diarias. Los PV son 600.000.
Estos clientes son nuestros dioses y todo lo que podemos hacer es esperar brindarles mejores productos y mejores servicios. Nuestra tasa de conversión es realmente muy baja, menos del 5%, mucho más baja que la de los supermercados físicos. Un gran número de usuarios vinieron pero no compraron nuestros productos, lo que demuestra que todavía tenemos mucho margen de mejora en términos de estructura del producto, métodos de presentación, orientación de consumo y atención al cliente.
[Entrevista con An'an]: Su empresa ha pasado de ser una empresa de dos personas a un equipo de té verde limón de más de 240 personas. ¿Quiere implementar un modelo de negocio de tienda en línea a "gran escala" y convertirse en un ". supermercado en línea"?
[Té verde limón]: Ahora hay 260 personas. Sí, nuestro objetivo es ser un supermercado para mujeres de cuello blanco en el mercado online y un Wal-Mart en el mercado online.
[Entrevista con An'an]: Al tratarse de un modelo de negocio de tienda online "a gran escala", su gestión interna debe ser una de las agendas importantes, especialmente la gestión de la fuerza laboral. Por ejemplo: conocimiento profesional, conciencia de servicio, espíritu de equipo, etc. ¿Qué medidas de gestión efectivas ha tomado?
[Té Verde Limón]: Hemos presentado un grupo de mandos medios y altos para fortalecer nuestra gestión. Mejoramos la estructura de conocimientos de nuestros empleados a través de la formación continua. También hemos establecido un departamento de cultura corporativa dedicado a guiar los valores de los empleados.
[Entrevista con An'an]: Además del servicio integral, ventas, embalaje, logística y servicios posventa, la tienda en línea de té verde limón tiene la forma más destacada y única de organizar una serie de actividades de ventas. ¿Podría presentarnos estas actividades y su impacto en las ventas de las tiendas online?
[Té verde limón]: Es bien sabido que las actividades tienen cierto efecto en el impulso de las ventas. Pero creemos que esto es sólo la guinda del pastel. Creemos que se debe gastar más energía en mejorar la experiencia del usuario, cómo reducir los costos del usuario y aumentar el valor de los productos.
[Entrevista con An'an]: El marketing en Internet es un marketing tridimensional integral que incluye sitios web corporativos y blogs de marketing; incluye foros y tiendas en línea. ¿Qué opinas de la relación entre estos métodos de marketing? ¿Cuál es la relación entre ellos?
[Té verde limón]: prestamos más atención al marketing de boca en boca. Muchos clientes son presentados por amigos. Este es el método de menor costo. Por supuesto, otros métodos también son eficaces. El marketing que realizamos actualmente se realiza básicamente dentro del sitio web de Taobao.
[Entrevista con An An]: Disculpe, ¿Taobao tiene recursos para clientes extranjeros? ¿Tiene Taobao algún plan o ya ha lanzado té verde con limón en el mercado internacional?
[Té verde limón]: No tenemos planes de ingresar al mercado internacional en el corto plazo. Si los clientes extranjeros pueden entender chino y comprar en Taobao, no los rechazaremos.
[Entrevista con An'an]: Se dice que 2009 es otro año de crisis económica internacional. ¿Afectará la crisis financiera el desarrollo del té verde con limón? En el nuevo año, revele algunas de las estrategias de desarrollo de su empresa en el campo del té. comercio electrónico ¿O un plan?
[Té verde limón]: La crisis financiera debería ser una oportunidad para el comercio electrónico. A juzgar por nuestro desarrollo, hemos seguido creciendo en los últimos seis meses sin signos de declive.
En 2009, fortaleceremos aún más nuestra cooperación con Taobao. Por un lado, fortaleceremos la gobernanza estructural interna y, por otro lado, haremos inversiones relativamente grandes para mejorar la experiencia del cliente. naturalmente aumentará. Proporcionar productos valiosos a los clientes es nuestro objetivo constante.
PD Felicitaciones al té verde con limón:
El 9 de enero de 2008, fue calificada como la tienda en línea C2C número uno de China por importantes instituciones de investigación de negocios en línea y docenas de portales web.
El 4 de enero de 2009, ocupó el primer lugar en el inventario anual de tiendas en línea de China Cosmetics Network.
Informes de prensa http://tech.163.com/09/0104/17/4UR2URA3000915BF.html
Sohu, MSN, Mop, China.com, People.com y otros portales importantes lo han reimpreso uno tras otro.
http://news.c2cc.cn/market/data/200812/413700.htm
Posteriormente fue reimpreso por Tencent y otros.
http://info.lenso.cn/info/2008-04-01/3336.htm
http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----13737454-.htm
http://blog.china.alibaba.com/blog/shweiya/article/b0-i3198698.html
http://space.taobao.com/22ae15618cd7f68727ea0ab8742b6c6a/show_blog-11712671.htm
http://forum.taobao.com/forum-45/show_thread----12301899-.htm
http://forum.taobao.com/forum-1/show_thread----6470884-.htm
