Upsell significa mejorar el concepto de venta y la aplicación. Para entenderlo en mis propias palabras, es como cuando fui a una tienda de videojuegos a comprar un teléfono móvil en verano, después de comprarlo, el camarero de la tienda me recomendó la bonita funda. y exquisita correa de cuero del teléfono móvil que compré. Este es un ejemplo de la vida real de cómo las ventas adicionales mejoran las ventas.
Formas de impulsar las ventas online. En esta sección hay un buen ejemplo. Es el programa de ventas de sistemas informáticos de Dell. Estas preguntas son muy clásicas y muy tentadoras. Hay tres formas de aumentar las ventas: 1. Actualizar. 2. Agrupe y aumente la cantidad. 3. Productos auxiliares relacionados. 4. Productos competidores relacionados
Las ventas adicionales de Dell son un modelo en el que los clientes vienen a comprar agujas y terminan comprando muchas cosas nuevas. Yo mismo he tenido esta experiencia. En ese momento llamé y solo quería comprar una computadora portátil común y corriente. El vendedor de Dell me preguntó con gran preocupación para qué se utilizaba. Cuando le dije que era consultor, me sugirió que comprara una con tarjeta de red inalámbrica para facilitar el uso del móvil. trabajo de oficina. Viene con grabación de CD para realizar copias de seguridad de los archivos con facilidad; necesito comprar una batería de repuesto adicional para usarla en el avión. Finalmente, cuando decidí comprarla, me sugirió que comprara una bolsa de cuero genuino con el logotipo de Dell; ?
Como puedes imaginar, mi compra final superó con creces mi presupuesto, pero estoy contento con mi computadora. Aunque algunas funciones apenas se utilizan hasta ahora, la tarjeta de red inalámbrica y la grabación realmente me han beneficiado mucho. Las ventas adicionales de Dell son sin duda un modelo, pero no creo que su esencia pueda resumirse simplemente como un "modelo de ganancias".
El mayor malentendido del término "modelo de ganancias" es que nos hace pensar que la rentabilidad es un método, o que se basa en algún modelo inteligente en lugar del valor para el cliente. ¿Qué hay detrás de esta correspondencia? Es una especie de lógica de gente inteligente: las empresas con buenos métodos siempre vencerán a las que tienen malos métodos.
Desde esta perspectiva, podemos entender verdaderamente la esencia del modelo de ventas adicionales de Dell. Según el modelo de distribución de IBM y HP, las computadoras brindan a los clientes valor funcional, es decir, pueden proporcionar funciones poderosas como informática, procesamiento de textos y automatización de oficinas. En el modelo de ventas adicionales uno a uno de Dell, lo que la computadora proporciona a los usuarios es el valor del usuario en sí: diferentes usuarios tienen diferentes necesidades. Lo que hace el personal de ventas de Dell no es más que comprender y captar el valor personalizado de los usuarios, para que puedan aprovechar estas diferentes necesidades. ¡Esto es habilidad, esto es ganancia!
Entonces, ¿cómo combinar las ventas adicionales con la confianza del cliente?
Hay muchos problemas relacionados con el fraude en Internet. La psicología de compras tradicional es extremadamente repulsiva para el método de pagar primero antes de ver algo en línea. La falta de confianza se convertirá en un obstáculo importante para las compras en línea. ¿Cómo se genera confianza? Necesita generar confianza a través de los detalles de su sitio web.
Imagen de sitio web profesional. Como dice el viejo refrán, lo que haces es lo que necesitas ser. Un sitio que vende cosméticos y un sitio que vende equipos de minería son completamente diferentes. Si desea encontrar una sensación profesional, es muy simple, consulte los sitios web más vendidos de la industria y aprenda de ellos. Sin embargo, una imagen web profesional no significa sólo que digas que es profesional, sino que cuando la mayoría de usuarios la vean, sea realmente profesional, y así conseguimos nuestro objetivo.
Construye tu propia marca
Si tienes tu propia marca, no tienes el problema de cómo hacer que los usuarios confíen en ti. Sólo necesitas hacerlo mejor y no destruir tu propia marca.
Información completa de todo tipo. Al vender cosméticos, debes presentar y utilizar el producto en detalle. Por supuesto, intenta no copiarlo. Puedes adaptarlo y agregar algo de tu propio contenido, pero debes permitir que los espectadores vean lo que no pueden ver en otros lugares. contenido. Estos espectadores pueden sentirse profesionales y serios. Si vendes cosméticos, puedes usarlos en cualquier combinación, lo que puede aumentar tus ventas adicionales.
Certificación de calificación de terceros. Debes mostrar los honores o medallas que hayas recibido, licencias comerciales y fotografías con celebridades. Estos son algunos detalles que generan confianza en el usuario. Aunque son pequeños, son indispensables. Cuanto más completos, mejor.
Todo es comprobable. Algunos sitios web tienen el logotipo de Baidu Golden Alliance, pero no se pueden abrir o van a la página de inicio de la certificación de Baidu Alliance después de hacer clic en él. Para amigos como yo, parece que se lo adjudicaron ellos mismos. Debes ser sincero al presentarte a los espectadores, y debe ser auténtico y verificable. De lo contrario, la verdad no verificable es un problema. La autenticidad es el respeto más básico para los usuarios. Es posible que usted engañe a los usuarios durante un corto período de tiempo, pero ¿qué pasa en el futuro?
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