tiledesk
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Tiledesk est une plateforme Open Source Live Chat avec des Chatbots intégrés écrits en NodeJs et Express. Créez votre propre support client avec une plateforme multicanal pour Web, Android et iOS.
Conçu pour être open source depuis le début, nous y avons activement travaillé pour créer une toute nouvelle plateforme de service client de premier ordre basée sur la messagerie instantanée et l'intelligence artificielle. Tiledesk fournit des chatbots prêts à l'emploi qui travaillent facilement côte à côte avec les humains.
Qu’est-ce que Tiledesk aujourd’hui ? C'est devenu la plateforme open source de « développement d'applications conversationnelles » dont tout le monde a besoin pour automatiser le service client !
Vous pouvez utiliser Tiledesk pour augmenter les ventes de votre site Web ou pour le service client après-vente. Chaque conversation peut être automatisée à l'aide de notre technologie de chatbot native de première classe (optimisée par l'IA). Vous pouvez également connecter vos propres applications à l'aide de nos API ou Webhooks. De plus, vous pouvez déployer des applications visuelles entières dans une conversation. Et vos applications peuvent dialoguer avec vos chatbots ou vos utilisateurs finaux ! On sait que c'est cool ?
Tiledesk est multicanal d'une manière totalement nouvelle. Vous pouvez écrire vos scripts de chatbot avec des images, des boutons et d'autres éléments intéressants pris en charge par vos chaînes. Mais vous ne configurerez les réponses de votre chatbot qu’une seule fois. Ils fonctionneront sur chaque canal, adaptant automatiquement les réponses au canal cible quel qu'il soit, Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, etc.
Ce projet contient le code pour démarrer l'intégralité du produit Tiledesk avec Docker ou Kubernetes .
Docker Compose (dernier) :
Kubernetes avec Helm (dernier) :
Tiledesk déployé via docker-compose ou Kubernetes contient les éléments suivants :
Tiledesk fournit des graphiques Helm testés comme « modèle de déploiement » pour les clients qui souhaitent profiter des avantages de l'orchestration de conteneurs de Kubernetes. Ces graphiques Helm font l'objet d'un développement et d'une amélioration continus et ne doivent pas être utilisés « tels quels » pour vos environnements de production, mais devraient vous aider à économiser du temps et des efforts en déployant Tiledesk pour votre organisation.
Les chartes Helm de ce référentiel fournissent une base de données MongoDB dans un conteneur Docker et ne configurent aucune journalisation. Cette conception a été choisie pour qu'ils puissent être installés dans un cluster Kubernetes sans modifications et soient toujours flexibles pour être adoptés à votre environnement réel.
Pour votre environnement, vous devez utiliser ces graphiques comme point de départ et les modifier afin que Tiledesk s'intègre dans votre infrastructure. Vous souhaitez généralement supprimer le conteneur MongoDB et connecter le serveur Tiledesk directement à votre base de données. Pour l'environnement de production, nous vous suggérons de ne pas utiliser l'instance interne de MongoDB de K8 mais d'utiliser MongoAtlas ou une installation externe de MongoDB avec Replica Set. Un autre changement typique serait l’intégration des outils de surveillance et de journalisation à l’échelle de votre entreprise.
Les clients Tiledesk Enterprise peuvent demander l'envoi d'informations d'identification d'entreprise et envoyer un e-mail à : [email protected]. Ces informations d’identification sont requises pour extraire des images Docker privées (Entreprise uniquement).
Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez simplement sortir, venez nous dire bonjour sur notre serveur Discord ou postez sur notre Forum.
