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Communauté de développeurs | Contrat de licence Open Source | Liste des bons de travail |

Service client Chunsong

https://www.cskefu.com

Version	Centre de documentation	Branche Git	État
v8.x	v8	GitHub \|	Actif, en maintenance
v7.x	v7	GitHub \|	Coucher de soleil, maintenance terminée

♥️ Vision du service client Chunsong :

En 2032, 10 millions d’entreprises disposeront de systèmes de service client en ligne open source

? Engagement de service client Chunsong :

Insistez sur les fonctions de base open source et ne libérez pas de déchets
Insister sur l’optimisation continue
Adhérer à une autorisation favorable aux entreprises

Vidéo de déclaration du service client Chunsong : Bilibili |

Introduction de la nouvelle version : regardez la conférence sur la nouvelle version du service client Chunsong v8 au 01/07/2023

Liste des développeurs

? Chunsong Customer Service est un système de service client intelligent open source. Il a été publié par Chatopera en septembre 2018. Il est optimisé et perfectionné dans la collaboration de la communauté open source Chunsong Customer Service appartient à la communauté open source Chunsong Customer Service.

_Mukaiu ?	_{Hai Liang W.} ?	_CHIH	_luruiGit	_Enzé	_{Deng Chao}	_Heureux5 ?	_Kyle ?	_xianliwang ? ️
_lihang2016 ?	_{vivre l'instant présent} ? ️	_ArioWei ️	_{Excellent service client} ️ ?	_ECJ ??	_{Xu. .}	_viaco2ove	_{compréhension} ️	_MQPeath ️
_SkorpiosL ️	_hua	_wq11123 ️ ?	_MouMouQQ ? ️	_Tigreun ?	_yangbailiang ? ️	_lokywang ?	_jichoucc ? ️	_Wuyongyin ?
_Claire ️	_super	_Xiaobo9	_{zhangchanglong} ?	_{Samzong Lu} ?	_demi-rayon ?	_kely33 ?	_{monsieur le web}	_guodong
_Zhangjian ?

Présentation de la fonction

Le code open source fourni par Chunsong Customer Service, à savoir CSKeFu, contient plusieurs modules qui peuvent être utilisés directement :

Gestion des comptes et des organisations : attribuez des autorisations de compte par organisation et rôle
Surveillance des agents : les personnes ayant le rôle de surveillance d'agent peuvent voir et intervenir dans les sessions invité
Gestion des contacts et des clients : module CRM, gère les contacts et les clients, conserve les informations client de manière fine, personnalise les étiquettes et les balises, enregistre l'historique des contacts, etc.
Composant canal Web : accès en une minute à la fenêtre de dialogue, aux groupes de compétences de support, aux invitations et aux contacts associés, etc.
Composant de canal Facebook : accédez rapidement au canal Facebook Messenger et prenez en charge les pages de fans de Facebook, Shopify et d'autres plateformes sociales et de commerce électronique à l'étranger via Messenger.
Agent Workbench : rassemble les demandes des visiteurs provenant de plusieurs canaux, attribue automatiquement les agents en fonction des politiques, affiche automatiquement les écrans, les transferts, etc.
Service client robot : intégré au service cloud Chatera
Chat d'entreprise : aidez les employés de l'entreprise à discuter en groupe et en privé dans le système de service client Chunsong.
Inspection qualité : conversations historiques, résumé du service, commentaires sur le service et rapports associés

Pour une introduction détaillée des fonctions, veuillez vous référer au Centre de documentation.

démonstration du produit

page d'accueil

Développez pour voir plus de captures d'écran du produit

Établi d'agent

Surveillance des agents

Robot de service client intégré

Réponse du robot du service client

démarrage rapide

Guide de l'utilisateur du service client Chunsong

Comprendre et présenter rapidement le service client Chunsong
Recherchez rapidement des documents liés au service client Chunsong

Téléchargez le « Guide de l'utilisateur du service client Chunsong ».

Installation et déploiement

Prend en charge l'environnement cloud natif, le déploiement en un clic de la conteneurisation, utilisez le service client Chunsong maintenant ! Reportez-vous à la « Documentation de déploiement privé ».

Initialisation du système

Après le déploiement, effectuez l'initialisation du système et définissez les départements, les autorisations, les comptes, etc. pour l'organisation. Veuillez vous référer au « Document d'initialisation du système ».

Exploitation et entretien

Pour les travaux d'exploitation et de maintenance tels que la sauvegarde, la mise à niveau et la restauration, veuillez vous référer au « Document de maintenance du système ».

Guide de l'utilisateur opérationnel

Pour des instructions spécifiques sur l'utilisation du produit, veuillez vous référer à la « Documentation du service client Chunsong ».

Lancez immédiatement le service client du robot

Plus de 85 % des entreprises clientes du service client de Chunsong ont lancé un service client robot via le service cloud Chatopera ! En ligne 24h/24 et 7j/7 pour recevoir des visiteurs et assister les agents manuels, améliorant ainsi l'efficacité du travail de 10 fois. La plateforme de robots Chatopera comprend des composants tels qu'une base de connaissances, un dialogue multi-tours, une reconnaissance d'intention et une reconnaissance vocale pour standardiser le développement de robots de chat.

Intégrer le service cloud Chatopera
Définir la base de connaissances et les compétences de dialogue : mots de bienvenue, boutons, messages graphiques, etc.

Développez pour voir plus de présentations du service client des robots

Exemples de scénarios d'application

Prend en charge des scénarios tels que les questions et réponses intelligentes OA d'entreprise, les questions et réponses intelligentes RH, le service client intelligent et le marketing en ligne. Les services informatiques d'entreprise et les services commerciaux utilisent les services cloud Chatopera pour mettre rapidement les chatbots en ligne ! Il existe deux manières de lancer un service client robot : 1) Service cloud Chatopera, paiement à l'utilisation, offrant un quota quotidien gratuit. 2) Déploiement privé ;

Documents à lire absolument

Pour comprendre le contrat de licence open source adopté par le service client Chunsong, reportez-vous à la documentation
Pour comprendre le plan de développement du service client Chunsong, reportez-vous à la documentation
Comment soumettre des commentaires, de la documentation, de la documentation de référence
Comment devenir développeur du service client Chunsong, documentation de référence
Comment soumettre le code, reportez-vous à la documentation

Groupe WeChat

Plateforme de communication communautaire, vous pouvez obtenir ici :

Communiquez les problèmes techniques avec les principaux développeurs du service client Chunsong, et vos questions recevront une réponse rapide et efficace ;
Rencontrez plus d'amis et discutez de sujets tels que l'open source, le métaverse, l'intelligence artificielle, DevOps, etc. ;
Collaborez sur des itérations de logiciels open source et développez ensemble de bons logiciels open source.

Scannez WeChat pour rejoindre :

bon de travail

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du logiciel, vérifiez-le d'abord dans l'historique des bons de travail. Si aucun problème similaire n'est détecté, créez un nouveau ticket en utilisant le lien ci-dessous -

Aide : configuration de l'environnement de développement, problèmes de consultation et d'utilisation des fonctions, etc.
Bug : Soumettre un défaut logiciel
Exigence : décrire les nouvelles exigences, les commentaires et les suggestions
Profilage : analyse des goulots d'étranglement, suggestions d'optimisation des performances, vulnérabilités de sécurité, etc.

Documentation du développeur

Configuration de l'environnement de développement
- Installez les dépendances et démarrez la base de données, etc.
- Configuration de l'EDI et utilisation d'IntelliJ IDEA
- Configuration de l'IDE et utilisation de VSCode
Compétences en développement personnalisé
- RestAPI pour l'intégration du système
- Apprenez des compétences personnalisées en matière de service client Chunsong à partir de zéro : didacticiels et vidéos PPT de la salle de conférence du service client Chunsong
- Cadre frontal du service client Master Chunsong Pugjs, introduction et précautions d'utilisation
Soumettre le code

Compte public WeChat

Pour obtenir des mises à jour de produits en temps opportun, le partage d'événements et d'autres informations, suivez le compte officiel du service client Chunsong.

Compte public du service client Chunsong