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Alternative gratuite à Zendesk et Help Scout auto-hébergée

FreeScout est un service d'assistance open source gratuit ultra léger et puissant et une boîte de réception partagée construite avec PHP (framework Laravel). Vous pouvez désormais profiter gratuitement de Zendesk et Help Scout sans renoncer à votre confidentialité ni vous enfermer dans un service que vous ne contrôlez pas. FreeScout a été développé à partir de zéro et n'utilise aucun matériel Help Scout ou Zendesk protégé par le droit d'auteur.

Si vous souhaitez soutenir le projet, n'hésitez pas à mettre ce référentiel en vedette . Cela contribue à accroître la visibilité du projet et à faire savoir aux gens qu'il est précieux. Merci pour votre soutien !

Table des matières

Démo
Caractéristiques
Applications mobiles
Exigences
Installation
Hébergé dans le cloud
Modules
Outils et intégrations
Nouvelles et mises à jour
Contribuer
Captures d'écran

Démo

Démo en direct

Caractéristiques

Aucune limitation sur le nombre d'utilisateurs, de tickets, de boîtes mail, etc.
100 % adapté aux mobiles.
Multilingue : anglais, chinois, croate, tchèque, danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, japonais, kazakh, coréen, norvégien, persan, polonais, portugais, russe, espagnol, slovaque, suédois, turc.
Intégration transparente de la messagerie.
Prend en charge l'authentification Microsoft Exchange moderne.
Prend entièrement en charge les lecteurs d'écran (pour les malvoyants).
Construit en mettant fortement l’accent sur la sécurité.
Installateur et programme de mise à jour Web.
Conversations favorites.
Transfert de conversations.
Fusionner les conversations.
Déplacer des conversations entre les boîtes aux lettres.
Conversations téléphoniques.
Envoi de nouvelles conversations à plusieurs destinataires à la fois.
Détection de collision – un avis est affiché lorsque deux agents ouvrent la même conversation.
Notifications poussées.
Suite à une conversation.
Réponse automatique.
Notes internes.
Actualisation automatique de la liste des conversations sans avoir besoin de recharger la page.
Coller des captures d'écran du presse-papiers dans la zone de réponse.
Configuration des notifications par utilisateur.
Suivi ouvert.
Modification des fils de discussion.
Recherche.
Et plus encore…

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Applications mobiles

Les applications mobiles prennent en charge les mêmes fonctionnalités et modules que la version Web de votre installation FreeScout. Les agents de support et les administrateurs peuvent utiliser des applications mobiles.