HeroVerge

HeroVerge

HeroVerge est un outil conçu pour fournir une assistance basée sur Gen-AI aux ingénieurs de support, maximisant la productivité et gérant des charges de travail étendues.

Pour le déploiement sur un serveur local (version Flask), extrayez l'intégralité du référentiel et exécutez app.py.

• Les crédits API LLM seraient disponibles sur demande

Caractéristiques

• Gestion des requêtes : prend les entrées de l'utilisateur sous forme de requête et renvoie les réponses d'un LLM pré-entraîné du choix sélectif. Les modèles actuellement disponibles sont : llama3_70b , llama3_8b et llama2 .
• Réponses JSON : renvoie les réponses JSON avec 5 clés : summary , script , sentiment , complete et notes . Ces réponses peuvent être configurées au niveau du backend pour conserver les données du ticket et fournir un guide pour une résolution ultérieure.
• E-mail partageable par le client : encadre un e-mail partageable par le client pour répondre à la requête et passer aux étapes suivantes. LangChain est utilisé pour créer une chaîne à partir des réponses JSON et préparer une réponse par courrier électronique à partir du JSON créé par le modèle d'IA.

Technologies utilisées

Déploiements

Il existe deux déploiements de ce projet sur deux frameworks Python :

Version flacon

• Fonctionne sur un serveur local
• Prend en charge des conceptions et des fonctionnalités robustes utilisant HTML, CSS et JS

Version simplifiée

• Déployé sur Hugging Face
• Lien de déploiement simplifié

Les deux versions ont des configurations d'interface utilisateur et d'interface différentes. Contrairement à Streamlit/Gradio, Flask prend en charge HTML, CSS et JS pour des conceptions et des fonctionnalités plus robustes.

Apparence de l'interface utilisateur ?️

Version du flacon (localhost)

Version simplifiée (visage câlin)

Exemple de cas de test ?

• Requête utilisée : « Bonjour le support, pouvez-vous m'aider à résoudre mes problèmes avec vos API ? »
• Modèle sélectionné : llama3_70b

Réponse de l'API

{
  "summary" : " Customer is experiencing issues with the APIs " ,
  "script" : " Can you please provide more details about the issues you're facing with our APIs? " ,
  "sentiment" : 50 ,
  "complete" : false ,
  "notes" : " Customer is experiencing unknown issues with the APIs, need more information to troubleshoot "
}

Développement futur

Système de billetterie : facilitez l'enregistrement et le suivi des problèmes et accordez au LLM l'accès à ces données pour générer des informations. Rôles et autorisations : attribuez des rôles d'administrateur et d'utilisateur afin que seuls les administrateurs puissent créer des informations à partir de la base de données de billetterie à l'aide des informations d'identification.

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