crisp sdk android
v2.0.8
Crisp est un logiciel de support client multicanal qui centralise plus de 10 canaux différents en un seul endroit. Parmi ceux-ci, l’assistance par chat est un canal important que les entreprises choisissent pour offrir une assistance client en temps réel.
Avec le SDK de chat mobile natif Crisp pour Android, les entreprises peuvent ajouter une expérience de chat d'assistance transparente à leur application mobile native.
Le widget de chat comprend également des articles d'aide, un générateur de chatbot IA et de nombreuses autres fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à améliorer leur expérience de support client.
Crisp Chat fonctionne à la fois pour les utilisateurs connectés et déconnectés ainsi que pour les utilisateurs jonglant entre plusieurs appareils. Cela vaut la peine de lire les instructions détaillées sur la continuité des sessions.
Vous pouvez ouvrir le widget de discussion à partir d'un bouton de votre application mobile, par programmation lorsque quelqu'un effectue une action personnalisée ou à partir d'un bouton persistant disponible dans votre application mobile.
Lorsque vos clients ouvrent Crisp Widget, un widget de discussion ou un widget d'aide leur est présenté.
À partir de là, votre client peut rechercher des articles d’aide ou démarrer une conversation. Une conversation est envoyée dans votre boîte de réception dans votre espace de travail Crisp et les réponses dans les deux sens se produisent en temps réel.
Notre SDK de chat pour Android est livré avec un ensemble de fonctionnalités qui empêchent vos clients mobiles d'obtenir une expérience incohérente entre le Web et le mobile.
La cohérence est essentielle lors de la création d’une expérience de marque puissante, en particulier lorsque vous passez d’un appareil à un autre. En utilisant Crisp Chat SDK pour Android, vous vous assurez que l'identité de marque définie est cohérente sur toutes vos plateformes.
Crisp Chat SDK n'est pas seulement livré avec un logiciel de chat en direct, il intègre également un chatbot IA. À partir de la version Web, les entreprises peuvent créer des scénarios avancés qui seront déclenchés lors de scénarios personnalisés.
Pour vous assurer que votre chatbot est suffisamment puissant, vous pouvez enrichir les modèles d’IA avec les sources de données que vous possédez : sites Web, documents techniques, articles d’aide, et bien plus encore…
À l'aide du widget Crisp, vous pouvez afficher des articles d'aide par programmation, au sein de votre application mobile. Cela permet à vos utilisateurs d'obtenir très facilement une assistance contextualisée au moment où ils en ont le plus besoin.
Que ce soit via un clic sur un bouton, suite à un événement personnalisé ou après l'affichage d'une page spécifique, vous pouvez vous assurer que votre client peut toujours accéder aux bonnes connaissances.
Souhaitez-vous offrir une expérience de support client mobile agréable ? Crisp Chat SDK pour les applications mobiles est le kit de développement logiciel dont vous avez besoin pour votre application Android.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de types de messages natifs que vous pouvez exploiter pour créer une expérience de support client exceptionnelle via votre application mobile.
Grâce au SDK de chat Crisp, vous pouvez envoyer les données des clients directement à Crisp. Cela permet à votre équipe de support client de mieux connaître à qui elle est confrontée et comment elle doit engager la conversation.
Le SDK Crisp pour application mobile n'est pas seulement un SDK de chat, c'est un SDK complet de communication client qui vous aide à créer une expérience client incroyable.
À l'aide d'événements, vous pouvez pousser les actions clés effectuées par vos utilisateurs à partir de l'application mobile et déclencher des campagnes d'e-mail ou de chat pour suivre et s'engager aux étapes clés de leur cycle de vie.
Voulez-vous voir ce que le widget de chat Web Crisp peut offrir pour aider à améliorer le support client ? Cliquez ici pour accéder à une liste détaillée et complète des fonctionnalités du logiciel de chat Crisp.
Accédez à votre tableau de bord Crisp et copiez l'identifiant de votre site Web :
Ajoutez le SDK Crisp dans vos dépendances :
dependencies {
implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}Configurez votre application pour multidex :
android {
defaultConfig {
multiDexEnabled true
}
}
dependencies {
// If you're using AndroidX
implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
// If you're not using AndroidX
implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}Initialisez la bibliothèque :
// Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );Vous pouvez par exemple lancer Crisp après un clic sur un bouton :
Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );Pour plus de détails, veuillez vous rendre sur le Crisp Developer Hub pour accéder à la documentation sur le SDK Android ou accéder à notre Wiki pour voir les API disponibles.
Cette étape est entièrement couverte dans la section Notifications.
< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
android : exported = " false "
android : grantUriPermissions = " true "
tools : replace = " android:authorities " >
< meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS "
android : resource = " @xml/file_paths "
tools : replace = " android:resource " />
</ provider >< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " /> Crisp Android SDK est détenu et géré par Crisp IM SAS.
Vous pouvez discuter avec nous sur Crisp ou nous suivre sur Twitter à Crisp_im.
Crisp Android SDK est sous licence de droit d'auteur, voir LICENCE pour plus de détails.
