LinkWechat Scrm

Manuel du projet | Manuel de l'utilisateur |

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LinkWeChat adopte une architecture de séparation front-end et back-end. Pour les projets front-end, veuillez cliquer sur LinkWeChat-Front.

Si vous trouvez nos projets open source utiles, veuillez cliquer sur Étoile pour soutenir l'équipe open source de LinkWeChat❤️

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1. À propos de LinkWeChat

1.1 Présentation

LinkWeChat, lien vers WeChat.

LinkWeChat est un système SCRM open source basé sur Enterprise WeChat et une solution complète pour la gestion et le marketing du trafic de domaine privé d'entreprise.

Basé sur les capacités ouvertes d'Enterprise WeChat, LinkWeChat intègre non seulement les puissantes fonctions de gestion backend et de gestion client de base d'Enterprise WeChat, mais fournit également plusieurs canaux et plusieurs façons de se connecter aux clients WeChat. Et grâce à des modules d'exploitation client flexibles et efficaces tels que la fidélisation de la clientèle et l'amélioration du chat, nous pouvons établir des liens solides entre les clients et les entreprises, aidant ainsi davantage les entreprises à améliorer l'efficacité opérationnelle de leurs clients, à renforcer leurs capacités de marketing et à accroître leurs marges bénéficiaires grâce à des outils de marketing diversifiés.

Principalement utilisé dans le commerce électronique, la vente au détail, l'éducation, la finance, les affaires gouvernementales et d'autres secteurs de services.

Plus d'histoires LinkWeChat

1.2 Capacités

LinkWeChat SCRM est basé sur la boucle fermée du marketing de trafic de domaine privé d'entreprise et suit le processus cyclique d'acquisition de nouveaux clients, de gestion et de maintenance des clients, puis d'établissement d'une communauté pour le marketing client et enfin d'acquisition de nouveaux clients au cours du processus de marketing.

L'ensemble du système est divisé en dix modules :

• Centre d'opérations : rapports de données complets sur les clients, les groupes de clients, les sessions, etc., avec des données en un coup d'œil ;
• Drainer le trafic et acquérir des clients : Drainer le trafic via plusieurs canaux tels que le code en direct, le code en direct de groupe, la haute mer, le service client, etc., pour réaliser une acquisition de clients précise ;
• Centre de ventes : Entreprendre des leads clients à partir du module d'acquisition de clients et assurer le suivi avec une collaboration efficace ;
• Centre client : aidez les entreprises à créer des pools de trafic de domaine privé et à gérer efficacement leurs clients ;
• Centre de groupe client : couverture complète des scénarios d'opération de groupe client ;
• Entretien de la relation client : les opérations auprès des clients entreprises sont affinées, et les cercles d'amis et les outils d'enveloppes rouges augmentent l'activité client ;
• Centre de contenu : créez la propre bibliothèque de contenu d'une entreprise et appelez plusieurs types de documents en un seul clic ;
• Marketing complet : fournit des outils de marketing client multi-types et multi-scénarios ;
• Contrôle des risques d'entreprise : archivage de la conformité des sessions, contrôle global des risques des contenus sensibles ;
• Centre de gestion : Intégration complète de la structure organisationnelle et des applications auto-construites pour obtenir un « un seul backend » ;

1.3 Avantages

LinkWeChat est basé sur la capacité d'Enterprise WeChat à s'ouvrir complètement des services internes au monde extérieur. Il peut fournir une infrastructure de gestion de domaine privé d'entreprise et WeChat pour des scénarios verticaux tels que le commerce électronique, la vente au détail, l'éducation et la finance. :

• Intégration complète avec les API d'entreprise et micro ouvertes, pas besoin de se connecter à plusieurs reprises, démarrez rapidement
• Intégration secondaire et encapsulation des API d'entreprise et micro pour éviter les pièges répétés
• Adoptant l'architecture Java traditionnelle, il présente une évolutivité et une flexibilité élevées et évite les défauts de l'architecture PHP.
• Fournir une API interne à des parties externes et un développement secondaire à faible coût

1.4 Vision

LinkWeChat n'est pas un expert en marketing de domaine privé, mais permet à chaque entreprise d'être son propre expert en marketing de trafic de domaine privé grâce à l'open source :

• Intégrez les fonctionnalités de base de WeChat d'entreprise et utilisez-les immédiatement
• Fournir des solutions marketing uniques pour les industries verticales
• Ouvrir ses propres capacités de plateforme pour permettre à davantage de développeurs de participer
• Travaillez avec Enterprise WeChat pour aider les entreprises dans leur transformation numérique

2. À propos du projet

2.2 Architecture du système

LinkWeChat a mis à niveau son architecture depuis la V3.0 et a été entièrement mise à niveau vers une architecture de microservices. L'architecture globale du système est la suivante :

2.3 Pile technologique

Ce projet est basé sur le framework de développement backend RuoYi-Cloud, grâce à RuoYi-Cloud pour son open source.

• Pile technologique frontale : ES6, Vue, Vuex, Vue-router, Vue-cli, Axios, Element-ui ;
• Pile technologique back-end : Spring Boot, Spring Cloud & Alibaba, Nacos, Mybatis-plus, xxljob, RabbitMQ, Forest ;

2.4 Structure du projet

structure du back-end

 ├── linkwe-api                // 系统业务接口模块
├── linkwe-auth               // 角色权限部门用户认证等模块
├── linkwe-common             // 公共组件模块
├── linkwe-fileservice	      // 文件服务模块
├── linkwe-framework	      // 框架配置
├── linkwe-gateway            // 网关服务
├── linkwe-scheduler	      // 定时任务相关模块
├── linkwe-service            // 系统service层抽取,与数据库相关交互
├── linkwe-wecome             // 企微接口实现
├── linkwe-wx-api             // 系统中设计微信公众号相关接口模块

Structure frontale

 ├── linkwe-pc			// 后台项目
├── linkwe-mobile		// 移动端项目包含移动工作台、任务宝、群裂变等H5
├── linkwe-uniapp		// uniapp短链小程序项目

2.5 Déploiement du projet

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au manuel d'aide officiel de Yuque et afficher la méthode de déploiement du projet :

Manuel d'aide - Comment déployer rapidement LinkWeChat

Configuration minimale recommandée du serveur :

taper	Configuration
système opérateur	CentOS8.2
Processeur	4 cœurs
Mémoire	16G
bande passante	5M
disque dur	100G

3. Questions fréquemment posées

Étant donné que le projet LinkWeChat est basé sur les documents officiels de développement d'applications tierces d'Enterprise WeChat, assurez-vous de bien comprendre et de vous familiariser avec les fonctions existantes de l'API officielle avant d'apprendre et d'utiliser LinkWeChat.

Enterprise WeChat-Développement d'entreprise interne-Documentation API

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au manuel d'aide officiel de Yuque afin d'afficher les descriptions des problèmes courants et davantage d'aide :

Manuel d'aide - Foire aux questions

4. Mises à jour récentes

Journal des modifications V5.0

• L'interface utilisateur du système est entièrement optimisée et prend en charge la personnalisation ;
• Nouveau centre de vente : distribution automatique des leads et suivi collaboratif par les collaborateurs ;
• Ajout de matériaux de lien externe : prend en charge l'enregistrement de piste de lien externe ;
• Dédupliquer les nouveaux groupes de clients : interrogez les clients en double en un seul clic et rappelez-les aux employés ;
• Ajout des commandes au nom des clients : ajoutez manuellement les informations de commande et identifiez les clients convertis ;
• Ajout d'une nouvelle bibliothèque de questions et réponses sur le service client : créez un centre de connaissances d'entreprise et fournissez des réponses automatiques et intelligentes au service client ;
• Ajout d'un nouveau message de bienvenue par défaut : garantir que chaque nouveau client dispose d'un message de bienvenue personnalisé pour l'entreprise ;
• Assistant d'acquisition de nouveaux clients : lien officiel pour acquérir de nouveaux clients en un clic ;
• Reconstruire de nouveaux groupes de clients/groupes de tags/groupes de mots-clés pour être plus en phase avec les scénarios commerciaux ;
• Optimiser la fission client/groupe de clients et prendre en charge le partage de cartes ;
• Optimisez les codes en direct des groupes d'employés/clients pour rendre le partage plus rapide et les statistiques plus puissantes ;
• Optimiser le processus d'utilisation des liens courts intelligents ;
• Optimiser le service de mise à niveau du service client WeChat ;
• Optimisez les codes en direct des groupes de clients et prenez en charge des codes en direct de groupe illimités ;
• Optimiser la logique liée à la messagerie des microgroupes d'entreprise ;
• Optimiser les fonctions liées aux SOP des clients/groupes de clients ;
• Optimiser les fonctions liées aux cercles d'amis corporatifs;
• Optimiser l'archivage des conversations et les fonctions liées aux mots sensibles ;
• Correction de certains problèmes connus ;
• Les détails restants de l’interface utilisateur du module sont optimisés.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au manuel d'aide officiel de Yuque et afficher le journal de mise à jour de la version historique :

Manuel d'aide - Mises à jour historiques

5. Prix et distinctions

LinkWeChat a remporté les prix suivants pour ses capacités produit exceptionnelles et ses capacités techniques professionnelles :

À l'heure actuelle, LinkWeChat a rejoint avec succès le projet d'incubation de la communauté open source Mulan et a reçu un soutien technique plus professionnel et un soutien en matière de propriété intellectuelle connexe. À l'avenir, il servira diverses entreprises et industries avec des capacités professionnelles plus rigoureuses et standardisées.

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