[Version internationale anti-noir 2022 en vingt langues] Code source du système de service client en ligne multi-marchands à sièges illimités avec robot et traduction |

①Interface Google Translate nouvellement ajoutée (interface de traduction en option : API Baidu Translate, API Google Translate)

② Optimiser la fonction de traduction en temps réel des conversations de messages

③Correction du BUG de transfert du service client

❖Présentation du système

Protection de sécurité : Le système est fortement renforcé pour prévenir efficacement les intrusions de pirates.

Multilingue international : chinois simplifié, chinois traditionnel, anglais, vietnamien, indonésien, russe, thaï, japonais, coréen, espagnol, français,

Allemand, italien, arabe, portugais, danois et vingt autres langues. Prend en charge la traduction en un clic, facilitant la communication sur le commerce extérieur et facilitant de nouvelles opportunités pour le commerce extérieur.

Service client multi-marchands, sièges illimités, système indépendant - les données sont stockées sur son propre serveur, prend en charge l'activation de SSL et prend en charge les conversations hors ligne.

Accès omnicanal

L'établi panoramique fournit des services unifiés aux utilisateurs à partir de sites Web, de mini-programmes, de comptes publics, d'applications, WeChat, Weibo, H5, de centres d'appels, de bons de travail et d'autres canaux. Il prend en charge le texte, les images, la voix, les expressions, les vidéos, les fichiers et autres contenus riches. actualités médiatiques

Stable, sûre et fiable, l'information doit être délivrée

Le cloud de messagerie instantanée partage le code, étend horizontalement l'architecture à haute concurrence de niveau milliard, les liens longs sont garantis et l'arrivée des messages est garantie.

L'ensemble du processus de transmission des données est crypté pour garantir l'envoi et la réception des messages.

La distribution intelligente des routages permet des services efficaces

Règles d'allocation multiples, allocation du taux d'inactivité, allocation aléatoire, priorité aux clients réguliers, sélection flexible

Désigner les affectations du service client et des groupes de compétences pour fournir les services les plus appropriés

Lorsque le volume de demandes est important, la file d’attente peut déborder et le service couler, de sorte que les utilisateurs n’ont plus à attendre.

Robot de service client intelligent, service ininterrompu 7 x 24 heures

Activation en un clic, au service des utilisateurs 24 heures sur 24, disant adieu aux files d'attente

Le mode de collaboration homme-machine facilite le service client manuel et une réception efficace

La couverture, la précision et d’autres indicateurs sont tous à la pointe du secteur

Comprendre globalement les besoins des utilisateurs

Connectez-vous au système THINKPHP et combinez-le avec le système de regroupement pour représenter avec précision les portraits des utilisateurs et compléter la stratification des utilisateurs.

Enregistrements complets des trajectoires des utilisateurs, telles que la région/page d'initiation de session/source, etc., pour fournir un marketing proactif basé sur des preuves

Visualisation unifiée des enregistrements de service historiques sur tous les canaux pour comprendre pleinement les besoins des utilisateurs

Code partagé dans le cloud de messagerie instantanée, expansion horizontale d'une architecture à haute concurrence de niveau milliard, garantie de liaison longue

1. Prend en charge vingt langues à travers le monde côté client et prend en charge l'enregistrement des clients (configuration back-end)

2. Traduction en un clic : l'interface est l'interface Baidu Translate et Google gratuite, pratique pour la communication commerciale extérieure.

3. Aidez les robots à répondre automatiquement en spécifiant des mots-clés et configurez une base de connaissances des robots sur le backend

4. Prise en charge de la définition des mots interdits - vous pouvez refuser de recevoir des messages contenant des mots interdits spécifiés par les clients

5. Prise en charge de la configuration des FAQ, de la configuration des messages d'accueil et de l'envoi de chats vocaux

6. Prend en charge l'affichage des enregistrements de discussion, la configuration des fichiers JS pour faciliter l'amarrage, la prise en charge de la correspondance intelligente du service client et du service client désigné.

7. Prise en charge de l'affichage des informations sur les visiteurs, de la région, de la langue, du statut, de l'heure de la dernière connexion, du nombre de connexions et des fonctionnalités de connexion

8. Prend en charge le remarquage des informations utilisateur, la création d'une liste noire et la prise en charge de réponses rapides sur le backend du service client (paramètres supplémentaires sur le backend)

9. Prend en charge le service client individuel pour définir des salutations, envoyer des émoticônes et envoyer des images (prend en charge les images dans plusieurs formats)

10. Prise en charge de l'envoi de fichiers, prise en charge du transfert vers un autre service client, etc.

11. Prend en charge la fonction d'amarrage des comptes publics WeChat et prend en charge les notifications de message du modèle de service client WeChat.

12. Prise en charge de la définition de la couleur de la fenêtre, de la définition du contenu d'évaluation et des invites sonores en temps réel pour le dialogue.