jsp1332 projet de remise des diplômes mysql du service client en ligne

Installation gratuite

Mise en œuvre technique

Langage de développement : jsp. Framework : jsp+servlet. Mode : B/S. Base de données : mysql. Outils de développement : myeclipse ou Eclipse. Nombre de mots de thèse : environ 10 000.

Réalisation de la fonction

Le système de service client en ligne comprend principalement la partie front-end et la partie back-end. La partie front-end comprend principalement la connexion du personnel du service client et les réponses aux questions posées par les clients en ligne. personnel via le navigateur. La partie back-end est principalement gérée par l'administrateur système pour gérer les clients en ligne et le personnel du service client, et enregistrer les comptes du personnel du service client. Les exigences spécifiques sont les suivantes :

Les clients en ligne accèdent au système de service client en ligne via des liens vers des sites Web, et le système obtient l'adresse IP pour jugement. Si l'adresse IP a été enregistrée, ils entreront directement dans le système pour une consultation pertinente. Sinon, le système s'enregistrera sur le backend et une fois l'enregistrement terminé, l'interface de consultation client sera saisie.

Une fois que le client entre dans le système, une interface de discussion similaire à MSN apparaît et le client peut poser des questions pertinentes au service client.

Le personnel du service client en ligne reçoit et répond aux questions soulevées par les clients en ligne. Commentaires sur divers problèmes soulevés par les clients en recevant des messages.

L'interface de fonctionnement du personnel du service client est similaire à l'interface de gestion des amis de MSN, et l'interface de réponse aux messages est similaire à l'interface de discussion de MSN.

Vous pouvez voir l'adresse IP du client et son emplacement correspondant dans la gestion des amis du personnel du service client. Le personnel du service client peut expulser les clients malveillants du système et leur interdire de se reconnecter dans un délai d'une heure.

Les messages sont stockés uniformément dans la base de données du serveur et les administrateurs système peuvent exporter et effectuer des statistiques de données de manière uniforme en fonction de la date.

Les administrateurs système peuvent enregistrer le personnel du service client et les autoriser.

L'administrateur système peut compter le nombre de clients en ligne chaque jour, ainsi que le nombre de questions, compter le nombre de réponses du personnel du service client et générer des graphiques.

Capture d'écran du système