eSupport combine le service d'assistance leader en matière de logiciels de gestion de tickets et de courriers électroniques de Kayako, comprenant une base de connaissances, un dépannage, des téléchargements d'outils de presse et de publication.
Fournir aux utilisateurs finaux plusieurs ressources en libre-service, telles qu'un dépannage guidé et une base de connaissances consultable, est un excellent moyen de réduire votre charge de travail. eSupport le rend encore plus efficace : les articles de la base de connaissances sont automatiquement affichés aux utilisateurs finaux lorsqu'ils saisissent leurs tickets.
Avec eSupport, vous pouvez consolider tous les e-mails de votre organisation dans un seul domaine et l'utiliser comme service d'assistance et client de messagerie de collaboration. Puisqu’il n’y a plus de transfert ni de copie carbone vers des tiers, eSupport augmentera l’efficacité de vos opérations en ligne.
Comment installer esupport ?
1. Configurez la connexion à la base de données dans le fichier config/config.php
2. Exécutez setup/ pour installer (veuillez indiquer la source de réimpression :
www.codepub.com )
