Aujourd'hui, je vais vous parler d'un aperçu des règles de retour Double 11 2023 de Xiaohongshu. De nombreux amis n'ont pas cette fonction logicielle. Le processus est en effet un peu lourd, mais l'effet obtenu est également excellent. aux détails ci-dessous. En fait, les logiciels informatiques et les logiciels de téléphonie mobile ont des fonctions de colonnes détaillées. Les utilisateurs n'ont qu'à les utiliser en fonction de leurs besoins et de leurs invites.
Pour les demandes après-vente initiées par les consommateurs entre 00:00:00 le 20 octobre 2023 et 23:59:59 le 12 novembre 2023, les commerçants doivent répondre aux demandes initiées par les utilisateurs conformément aux exigences de la plateforme. ce temps est le suivant :
1. Le commerçant qui a demandé un retour et un remboursement a expiré et n'a pas réussi à le traiter : le délai après-vente reste inchangé À partir du moment où le consommateur demande un remboursement, les commerçants de produits ordinaires du commerce intérieur n'ont pas traité. dans les 48 heures. Les commerçants de produits sous douane transfrontaliers et de produits de publipostage transfrontaliers ne l'ont pas traité dans les 48 heures. S'ils ne sont pas traités dans les 72 heures, le commerçant acceptera par défaut la demande de retour et de remboursement du consommateur et informer le consommateur de retourner le produit.
2. Lors d'une demande de retour et de remboursement, le commerçant expire le délai et ne parvient pas à confirmer la réception : à partir du moment où le consommateur remplit les informations du bordereau de retour, le commerçant doit le traiter selon la première des dates suivantes :
a) Dans les 10 jours pour les marchandises ordinaires faisant l'objet d'un commerce intérieur, dans les 12 jours pour les marchandises sous douane transfrontalières et dans les 13 jours pour les marchandises par publipostage transfrontalier ;
b) La piste logistique s'affiche dans les 2 jours suivant la réception. Si le commerçant ne parvient pas à traiter la demande dans un délai imparti, il acceptera par défaut la demande de retour et de remboursement du consommateur, et le système remboursera automatiquement le consommateur.
3. La demande d'échange n'a pas été traitée par le commerçant dans le temps : les exigences de délai après-vente restent inchangées. Si le commerçant ne traite pas la demande d'échange pour tous types de biens dans un délai de 48 heures à compter de la demande d'échange du consommateur, il sera par défaut que le commerçant accepte la demande d'échange du consommateur et en informe le consommateur ou échange les biens.
4. Le commerçant qui a demandé l'échange a expiré et n'a pas confirmé la réception : à partir du moment où le consommateur a rempli les informations du bordereau de retour, le commerçant doit le traiter selon la première des dates suivantes :
a) Dans les 10 jours pour les marchandises ordinaires faisant l'objet d'un commerce intérieur, dans les 12 jours pour les marchandises sous douane transfrontalières et dans les 13 jours pour les marchandises par publipostage transfrontalier ;
b) La piste logistique s'affiche dans les 2 jours suivant la réception. Si le commerçant ne parvient pas à traiter la demande dans un délai imparti, il acceptera par défaut la demande de retour et de remboursement du consommateur, et le système remboursera automatiquement le consommateur.
En plus de l'ajustement des délais ci-dessus, d'autres normes d'évaluation et de gestion des violations continueront de se conformer aux « Règles de gestion du service après-vente des marchands tiers de Xiaohongshu ».
Il existe de nombreux logiciels de ce type, et 2023 Pinduoduo Double 11 se démarque parmi tant de logiciels. La raison en est que ce logiciel peut être utilisé par de nombreux utilisateurs et que de nombreux problèmes d'utilisateurs peuvent être trouvés dans ce logiciel. Pinduoduo Double 11 en 2023.