1. Qu'est-ce que les « tests d'utilisabilité » ?
Les « tests d'utilisabilité » peuvent également être appelés « tests d'expérience utilisateur ». Ils sont conçus pour tester des tâches via les fonctions du produit, permettant aux utilisateurs d'effectuer des tests réels en fonction des tâches pour tester la convivialité du produit, qui sert de référence importante pour amélioration ultérieure et amélioration du produit.
2. Pourquoi les tests d'utilisabilité sont nécessaires
1. Il y a les questions suivantes
Après avoir développé de nouvelles fonctions de produit ou créé de nouvelles fonctionnalités de produit, nous nous posons toujours des questions comme celle-ci :
a. La dernière version est-elle meilleure que la version précédente ?
b. Notre site Web est-il aussi facile à utiliser que les sites Web de nos concurrents ?
c. Les utilisateurs peuvent-ils terminer le travail qu'ils souhaitent réaliser selon le processus que nous avons conçu ?
d. Nos concepteurs ont-ils conçu la disposition en fonction des habitudes de fonctionnement de l'utilisateur et des caractéristiques du produit ?
2. Il peut y avoir des raisons
a. Chaque site Web a des problèmes d'utilisabilité
Lors de l'utilisation d'un site Web, nous rencontrons souvent des problèmes d'utilisabilité, et certains problèmes sont souvent graves et empêchent les utilisateurs de réaliser les opérations prévues. Les sites Web matures ont subi plusieurs séries de tests et rencontrent relativement peu de problèmes, mais il existe toujours des problèmes d'utilisateurs.
b. Les problèmes graves sont généralement faciles à détecter
Les concepteurs et les producteurs de sites Web savent souvent comment le site Web fonctionne et l'exploiteront selon les idées de conception que les utilisateurs ne connaissent pas ; donc laisser les utilisateurs essayer le site Web peut souvent détecter plus facilement de graves problèmes.
c. Regarder les utilisateurs utiliser les produits peut en faire de meilleurs concepteurs.
Aux yeux des designers, les utilisateurs sont souvent des concepts abstraits et le design est réalisé sur la base de leur propre imagination. Observer les utilisateurs permet de mieux comprendre comment ils utilisent un produit et comment il est conçu pour être utilisé.
3. Processus de test
3.1. Description de base du processus
a. Préparer les cas de test
Organisez toutes les fonctions du site Web, découvrez les étapes clés et importantes pour que les utilisateurs parcourent le site Web (ou les fonctions qui devraient être testées), concevez les scénarios fonctionnels et enfin formez un document de tâche de test.
Des exemples de tâches sont les suivants :
b. Recruter des testeurs
Selon la planification préliminaire du site Web, positionner le groupe d'utilisateurs, identifier les utilisateurs représentatifs individuels et les inviter à rejoindre le test ; les personnes invitées doivent être en mesure de rencontrer le groupe d'utilisateurs cible (potentiel).
c. Préparer l'environnement de test
En raison de la particularité du test de possibilité, j'ai certaines exigences particulières en matière d'environnement :
"1" peut fournir une salle relativement indépendante, équipée d'un PC ordinaire pouvant se connecter à Internet, permettant aux utilisateurs d'effectuer des tests. Le but de fournir une salle indépendante est principalement d'éviter autant que possible les interférences externes, afin que les utilisateurs puissent. se consacrer de tout cœur Utilisé ensemble, il est utile d'observer comment les utilisateurs gèrent les problèmes d'utilisabilité ;
« 2 » Les logiciels qui affecteront le processus de test ne doivent pas être ouverts sur des PC ordinaires, tels que les logiciels antivirus, les outils de chat et autres logiciels de fenêtres contextuelles ;
《3》Un logiciel d'enregistrement d'écran et un logiciel d'enregistrement vocal doivent être installés sur le PC pour enregistrer les opérations et le processus de pensée vocale de l'utilisateur pendant le test ;
d. Organiser le personnel pour observer
Organiser à l'avance des observateurs, qui peuvent inclure des chefs de produit, des concepteurs d'interactions, des concepteurs visuels, des ingénieurs front-end et des développeurs de programmes ;
e. Effectuer des tests
Le testeur emmène l'utilisateur dans la salle de test, présente la pertinence de ce test et effectue le test sous l'observation du testeur.
3.2. Précautions avant le test
a. Avant le test, la durée du test doit être expliquée à l'utilisateur.
b. Demander à l'utilisateur de réfléchir à haute voix autant que possible (à ce qu'il voit, à ce qu'il veut faire et à ce qu'il pense)
c. Expliquez à l'utilisateur : « Ce que nous voulons tester, c'est le site Web, pas l'utilisateur. »
d. Pendant le test, les questions posées par les utilisateurs sur la façon d'utiliser ne peuvent pas recevoir de réponse immédiate. Nous pouvons y répondre une fois le test terminé. Ce que nous voulons tester, c'est comment les utilisateurs accompliront la tâche sans l'aide de personne.
e. Si l'utilisateur ne peut pas terminer la tâche, passez à la tâche suivante. Cette tâche ne peut pas être terminée.
f. Expliquez que l'écran de test et le son seront enregistrés avec la permission de l'utilisateur ; le contenu enregistré sera utilisé comme base pour l'amélioration du site Web et ne sera vu par personne étrangère au projet.
3.3. Inscription des testeurs
Avant de tester chaque utilisateur, la situation de l'utilisateur doit être enregistrée pour déterminer la plage d'adaptabilité de l'utilisateur :
a. Profession, âge ?
b. Environ combien de temps passez-vous en ligne chaque semaine ?
c.Quels types de sites Web sont visités lorsque vous naviguez sur le Web ? Donnez quelques exemples
d. Y a-t-il un site Web que vous aimez beaucoup visiter ?
3.4. Visite de la page d'accueil
Après avoir compris la situation du personnel, ouvrez d'abord la page d'accueil de notre site Web pour que les utilisateurs puissent la parcourir. À ce stade, ne laissez pas les utilisateurs basculer vers d'autres pages de tâches et apprenez ce qui suit des utilisateurs :
a. De quel type de site Web pensez-vous qu'il s'agit ?
b. Que fait ce site Web ?
c. Que pouvez-vous faire sur le site Web ?
Après avoir permis aux utilisateurs de décrire brièvement les problèmes ci-dessus, il est utile de découvrir les problèmes dans la conception globale du site Web.
4. À propos du résumé et de la communication
Une fois le test terminé, les participants concernés organisent une réunion de synthèse, au cours de laquelle chacun discute des problèmes observés cette fois-ci et résume les avis de traitement pour correction lors de la prochaine révision.
Source de l'article : http://ucd.lcduba.com/?p=69