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Groupon, le premier site d'achats groupés au monde, était valorisé à environ 1,3 milliard de dollars lors de son financement en avril 2010. Eric Lefkofsky, associé chez LightBank, l'un des premiers investisseurs de Groupon, a déclaré : « L'ampleur et la rentabilité de Groupon sont rares parmi les startups de haute technologie. La raison en est la puissance de son modèle commercial et ses excellentes capacités d'exécution. année, les revenus de Groupon devraient atteindre 500 millions de dollars. En comparant Google et Amazon, Groupon a atteint 500 millions de dollars de chiffre d'affaires plus rapidement qu'eux. Selon des sources, Groupon prévoit un nouveau cycle de financement avec une valorisation de 3 milliards de dollars américains et un ratio prix/ventes (P/S) exagéré de 6 fois.
Quel est le secret de la croissance rapide de Groupon ? Le marketing par e-mail à son meilleur.
Le succès de Groupon ne vient pas d'une nouvelle technologie révolutionnaire, mais du marketing par courrier électronique. Le président de Groupon, Rob Solomon, a récemment déclaré : « Groupon n'a pas pu naître dans la Silicon Valley, car la plupart des sociétés de capital-risque et des technologues de la Silicon Valley essaieraient d'utiliser la technologie pure pour résoudre les problèmes. » Groupon m'envoie chaque jour des e-mails faisant la promotion d'articles à prix très réduits tels que des cupcakes, des cours de yoga, des examens dentaires, etc. Du point de vue de la planification professionnelle du marketing par e-mail, Groupon dispose de très fortes capacités créatives et contrôlables en matière d'envoi d'e-mails, ce qui est particulièrement remarquable dans de nombreux aspects tels que l'expéditeur, le titre, le modèle, le bouton, le site hôte, le formulaire, etc. J'ai récemment effectué une autre recherche sur le site hôte et j'ai découvert un autre fait. Le site Web de Groupon est également mis à jour très rapidement. Je suppose que cette mise à niveau rapide est le résultat d'une exploration approfondie des données de l'historique du marketing par courrier électronique. En d'autres termes, c'est précisément parce que Groupon considère l'exploration de données historiques d'e-mail marketing comme la base principale des mises à niveau de sites Web que Groupon est extrêmement efficace dans l'intégration des ressources en amont et en aval, ce qui conduit naturellement à une croissance et une valeur en capital ultra-élevées. Alors, quelle est la philosophie de marketing par e-mail de Groupon ?
1) Personnalisation de l'expéditeur
Habituellement, le nom de l'expéditeur affiche uniquement la marque de l'entreprise, mais Groupon répertorie même le nom complet de l'entreprise et même parfois le nom personnel.
2) Le ton, la personnalisation et les avantages du titre sont tous importants.
Les en-têtes d'e-mails de Groupon contiennent au moins un point d'avantage client. Le point d'intérêt peut être heuristique, comme l'utilisation de questions rhétoriques, de questions, de doutes, etc., qui ne sont généralement pas divulgués directement. Le terme académique est appelé suggestion psychologique, le point d'intérêt peut également être relationnel, lié aux derniers sujets d'actualité. l'industrie/le domaine. /nom ; ce point d'intérêt peut également être négatif pour provoquer de l'anxiété chez le destinataire, et est souvent utilisé avec des mots et des interjections dominateurs et grossiers.
3) Modèle Xiaosu + gros bouton
Le corps des e-mails Groupon est tout à fait unique. Je recommande d'abord le « modèle Xiaosu ». « Petit » signifie que le modèle est petit, avec moins de texte et une proportion modérée d'images et de texte, ce qui facilite l'adaptation aux stratégies anti-spam des différents ESP (fournisseurs de services de messagerie) « primaire » signifie que la couleur ; L'arrière-plan ne doit pas être trop beau et diluer l'intérieur de l'e-mail. Affichage des avantages. Il y a généralement deux points d’avantage client dans l’e-mail. La première doit être une image explicative et un texte qui fait écho au titre, mais attention à ne pas l'expliquer complètement. Le plus important est de laisser un peu de doute, et pour vous mettre en appétit c'est le deuxième point bénéfice client qui devrait ; être une couleur qui correspond à la couleur de l'arrière-plan environnant. Pour les boutons avec un contraste particulièrement élevé, le bouton lui-même doit également comporter un texte et des graphiques créatifs pour inciter les clients à cliquer sur le site hôte. C'est l'intention initiale du « gros bouton ». .
En résumé, la stratégie des « trois avantages client » de Groupon est cohérente. Au sens figuré, un point d'avantage client dans le titre peut être appelé un point d'inspiration, un point d'avantage client dans la partie supérieure gauche du corps de l'e-mail doit être appelé un point appétissant et un point d'avantage client dans la partie inférieure droite de l'e-mail. le corps devrait être appelé un point de stimulation.
Je fais de la planification de marketing par e-mail depuis de nombreuses années et j'ai vu de nombreux clients impétueux perdre confiance dans le marketing par e-mail parce qu'ils ne sont pas satisfaits du retour sur investissement. Je suis également heureux que de plus en plus de clients réfléchis, aventureux et calmes obtiennent un meilleur retour sur investissement. . Bien qu'il ne soit pas pratique de citer des noms, il existe déjà de nombreux clients comme Groupon dans Web Power. C'est mon plus grand honneur. Ici, je vais résumer plusieurs facteurs qui affectent le retour sur investissement du marketing par e-mail :
Les facteurs qui affectent le retour sur investissement comprennent généralement trois catégories : la solidité de la marque de l'expéditeur, la qualité de la liste d'adresses e-mail et le niveau de créativité des e-mails. Ces trois facteurs n'existent pas indépendamment mais s'influencent mutuellement, il existe donc 8 combinaisons. Par exemple, la relation de confiance entre la marque de l'expéditeur et la liste de diffusion est une combinaison. Ce qui est encore plus difficile, c’est que ces huit combinaisons sont mutuellement causales. Je n’entrerai donc pas dans les détails ici. Ce que je veux souligner ici, c'est qu'il existe une séquence dans laquelle l'adhérence à la marque de l'expéditeur, la qualité de la liste d'adresses e-mail et le niveau de créativité des e-mails sont améliorés lorsque l'adhérence à la marque de l'expéditeur est médiocre et la qualité de l'adresse e-mail. est mauvaise, si le niveau de créativité des e-mails est "trop élevé" "Élevé", les destinataires se sentiront très méfiants à l'égard du spam ou même des e-mails frauduleux, et le taux de désabonnement/signalement/réclamation augmentera soudainement aux yeux de l'e-mail responsable. Professionnels du marketing, il s'agit d'un problème sérieux avec le service. La marque du client est à découvert, voire détruite. Voici deux situations typiques :
a. Si l'intégrité de la marque de l'expéditeur, la qualité de la liste d'adresses e-mail et le niveau de créativité des e-mails sont relativement faibles, le retour sur investissement typique qui en résulte : en supposant un taux de portée de 100 %, le taux d'ouverture des lettres peut être de seulement 0,1 % et le taux de clics peut être de seulement 0,1 %. 0,01 % Pour les clients, c'est un désastre. Même si l'envoi d'une lettre coûte 1 centime, le coût d'un clic est de 10 yuans, ce qui est bien plus élevé que le champ SEM, qui est d'environ 0,2 à 0,3 yuans par CPC. Compte tenu de la lourdeur du marketing par e-mail, il n'a absolument aucune valeur.
b Au contraire, si l'intégrité de la marque de l'expéditeur, la qualité de la liste d'adresses e-mail et le niveau de créativité des e-mails sont relativement élevés, le retour sur investissement typique qui en résulte : en supposant que le taux d'arrivée est de 100 %, le taux d'ouverture maximum peut atteindre 90 % et le maximum. le taux de clics peut atteindre 60 %, le retour sur investissement peut atteindre 1 200 % ~ 1 800 %.
La combinaison organique de ces trois facteurs est un sujet qui nécessite une réflexion approfondie de la part des entreprises afin d'améliorer le retour sur investissement, et c'est également la direction vers laquelle nous travaillons chez Web Power.
Source de l'article : http://www.webpower.asia/page/cn/