De nombreux webmasters B2C ont tendance à se soucier du trafic sur le site Web et du taux de conversion des utilisateurs. Tant que le site Web a un bon taux de conversion et de bonnes ventes, ils pensent que le marketing en ligne est relativement efficace. Peu de webmasters mènent constamment des expériences pour comparer les effets, et peu de webmasters prêtent attention au concept et à l'application des ventes ultérieures. Cet article analyse principalement quatre aspects des ventes ultérieures, dans l’espoir de faire comprendre à ses amis webmasters son importance.
Les ventes ultérieures sont un moyen pour les commerçants d'utiliser certaines stratégies et techniques pour inciter les utilisateurs à continuer d'acheter d'autres produits après que le client ait acheté le produit pour la première fois. La caractéristique évidente des ventes ultérieures est leur faible coût, qui constitue le meilleur moyen d'augmenter efficacement les bénéfices. Les ventes ultérieures peuvent être réalisées sur un site Internet ou sur différents sites Internet du même commerçant ; il peut s'agir de produits de la même catégorie ou d'autres produits sans rapport.
Premièrement, le coût de la première confiance est le plus élevé : que ce soit dans la réalité ou sur Internet, le coût pour les commerçants d'acquérir un nouveau client est le plus élevé. Si vous souhaitez gagner la confiance des utilisateurs, vous devez les rassurer dans les moindres détails. Si un utilisateur effectue son premier achat sur votre site Web, cela signifie que ses défenses psychologiques ont été démantelées et qu'il vous a déjà fait confiance. il serait relativement facile de lui vendre davantage d'autres produits. Par exemple, une banque peut avoir besoin d’un budget de plusieurs centaines de yuans pour acquérir un nouveau client. Le coût d’acquisition d’utilisateurs pour certains mots-clés populaires peut atteindre des milliers, voire des dizaines de milliers de yuans. C’est donc là que réside la valeur des ventes ultérieures.
Deuxièmement, faites-le même si vous perdez de l’argent : vous pourriez vous sentir confus, pourquoi continuez-vous à faire des affaires qui vous font perdre de l’argent ? En fait, la perte évoquée ici n’est qu’un concept figuratif. Cela signifie que pour acquérir de nouveaux clients, vous devez le faire même si vous ne gagnez pas ou n'en perdez pas pour la première fois, car une fois qu'un client est devenu votre utilisateur fidèle, les données montrent qu'il continuera à faire des achats sur votre site. site Web pendant trois ans en moyenne. Par conséquent, vous ne gagnez pas d’argent du premier coup, mais non seulement vous gagnez de l’argent plus tard, mais vous réalisez également des bénéfices plus élevés que la première fois lorsque le prix était plus élevé. Par conséquent, perdre de l’argent n’est pas effrayant, mais perdre des utilisateurs est ce qui fait peur.
Troisièmement, n'oubliez pas de rester en contact avec les clients : de nombreux webmasters peuvent également ignorer ce point. Les utilisateurs partiront après avoir acheté le produit. Le webmaster ne sait pas qui a acheté ces produits, encore moins leurs coordonnées, donc de nombreuses connexions avec les clients sont impossibles. pour en parler. Même si votre site Web n'a pas développé de nouveaux produits ni ajouté de nouvelles fonctionnalités, n'oubliez pas vos clients. Essayez de trouver des moyens de conserver les coordonnées ou les e-mails des clients sur le site Web et d'envoyer des salutations et des commentaires aux utilisateurs pendant les vacances ou par inadvertance. À long terme, les utilisateurs n'oublieront pas votre site Web. Lorsqu’ils veulent un produit ou un service, la première chose qui leur vient à l’esprit, c’est vous. Ou lorsque vous développez un nouveau produit, il vous suffit d'envoyer un e-mail de groupe pour en informer un grand nombre de clients cibles de haute qualité, et le coût est presque nul. Cela en soi vous permet d’économiser beaucoup de frais de publicité.
Il existe d'autres aspects des stratégies de vente de suivi. Cet article partage simplement avec vous quelques connaissances de base basées sur ma propre expérience. Il existe des stratégies de vente de suivi sur de nombreux excellents sites Web, et il existe de nombreuses autres méthodes plus efficaces qui conviennent. tout le monde, donc j'espère que tout le monde communiquera également davantage et progressera ensemble. C'est tout pour l'article d'aujourd'hui. J'espère que les amis qui liront cet article laisseront en tête un concept de ventes de suivi, qui sera utile pour leur propre marketing en ligne à l'avenir.
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