Pour tout site Web touristique complet, la construction de produits de système de marketing de destination (DMS) est un problème inévitable. Quel type de DMS est le meilleur guide de destination dans l'esprit des internautes ? Quel est le niveau actuel de DMS sur les sites Web de voyages nationaux ? Quelle est la prochaine tendance de développement ?
Mme Maureen, l'éditrice de la célèbre série de guides de destinations étrangères "Lonely Planet", a déclaré fièrement en me présentant leur série de livres : "Lonely Planet est un guide des endroits les plus intéressants. Dans le livre, vous pouvez non seulement savoir quel hôtel est... Les avantages et les inconvénients, quel restaurant à côté de l'hôtel propose une cuisine délicieuse, et même si la propriétaire de l'hôtel est jolie ou non, tout cela se trouve dans le livre. C'est un livre qui permet aux touristes de trouver. découvrez ce qu'ils veulent en regardant les images. Un bon DMS est « celui qui permet aux touristes de rechercher des choses en regardant des images », et les sites Web présentent plus d'avantages que les livres. Par exemple, les sites Web peuvent être mis à jour en temps réel, les internautes peuvent interagir les uns avec les autres en temps réel, et les sites Web peuvent être mis à jour en temps réel. Le site Web peut être étendu à un public plus large.
L'orientation générale de la construction du DMS est désormais disponible, mais comment la réaliser est-il nécessaire d'embaucher près d'une centaine d'écrivains professionnels comme LP pour voyager à travers le monde et compléter les informations ? Existe-t-il un chemin unique à suivre dans la construction ? de DMS pour les sites Web de voyage ? Letu Travel Network Après des années d'exploration, nous avons trouvé et mis en œuvre plusieurs étapes de construction de DMS, et Lotto DMS a été à l'avant-garde des produits liés aux sites Web de tourisme national. Aujourd'hui, je suis prêt à partager les résultats de notre projet. travailler avec vous.
Ici, nous le décrivons d'abord en fonction de l'état actuel et des étapes de la construction du produit DMS du site Web de tourisme intérieur et le divisons en quatre étapes selon la forme d'expression et la fonction du produit.
La première étape : étape de la page de collection (listage)
À l'étape WEB1.0, lorsque la page finale est publiée, des balises de destination sont ajoutées et chaque page de collection de destination est répertoriée dans l'ordre de l'heure de publication de la page finale. Fondamentalement, ils imitent les idées médiatiques de Sina News, et le contenu est essentiellement constitué d'actualités, d'informations et de notes de voyage transmises par les internautes (Figure 1) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
avantage:
Le contexte technique est simple. Il vous suffit d'ajouter un attribut de destination en arrière-plan du CMS, puis DMS l'appelle directement en fonction de l'attribut.
Inconvénients : 1. Non classé selon les besoins des internautes. Par exemple, toutes les informations sont répertoriées ensemble par ordre d’heure de publication plutôt que par besoins des internautes, ce qui se traduit par une mauvaise expérience utilisateur pour les internautes ;
2. Le contenu interactif communautaire, les billets d'avion, l'hébergement et d'autres informations ne sont pas inclus dans la page de collecte ;
La deuxième étape : l'étape du canal (sujet)
La page spéciale DMS est une page qui rassemble toutes les pages finales liées aux attributs de destination.
Explication 1 : Page finale, chaîne (sujet)
L'essence du fonctionnement d'un site Web est un processus consistant à faire correspondre les besoins des internautes avec la page finale (page finale) fournie par le site Web. Il ne s'agit pas d'un simple processus de recherche, mais il fournit des conseils aux internautes, les aide à confirmer leurs besoins et, en fin de compte, recommande quoi. dont il a besoin. Dans le processus de création de la page finale, la page d'accueil et la chaîne (sujet) constituent toutes deux un seul canal, qui guide les internautes en fonction de leurs besoins et pousse la page finale appropriée.
Le type de page finale, qu'il s'agisse de contenu téléchargé par des éditeurs, téléchargé par des internautes ou téléchargé par des membres corporatifs comme du texte, des images, des vidéos, etc., bien que les principes soient les mêmes, en raison d'identités différentes et de modèles différents, la page finale affichée peut également répondre aux différents besoins des internautes (les besoins des internautes et le contenu du service fourni par le site Web sont omis ici).
Les types de pages finales sont :
1. La page finale d'information est publiée par l'éditeur du site Web. Le modèle est similaire à la page finale de Sina. L'arrière-plan de publication est appelé CMS. Il s'agit principalement d'actualités, d'informations et de guides de voyage des internautes ;
2. La dernière page des produits d'adhésion d'entreprise est publiée par le personnel des billets d'avion, de l'hébergement, des agences de voyages et des sites touristiques dans le backend des membres, appelé MEC. La dernière page comprend une page d'informations sur les billets et de réservation, une société d'hébergement. une page d'introduction et de réservation, une présentation de l'itinéraire de l'agence de voyages et une page de réservation, une page d'introduction aux sites pittoresques et une page de vente de billets.
3. Une publication principale du BBS, mise en ligne par les internautes, révisée et affinée par le modérateur ;
4. Page finale du blog : mise en ligne par les internautes, comprenant des notes de voyage, des stratégies, des compagnons de voyage, des questions et des modèles de plans de voyage, examinés et recommandés par les éditeurs ;
Explication 2 : Lesquels ont des attributs de destination ?
Selon les caractéristiques du tourisme, chaque page finale doit avoir l'un des trois attributs, à savoir les attributs de départ, les attributs de destination et les préférences de voyage. Les attributs des différentes pages de terminal sont exprimés comme suit.
La page de collection thématique ajoute également un contenu solide nécessaire aux internautes, tel qu'une introduction à la destination, le meilleur temps de trajet, l'histoire, des cartes, une introduction aux sites pittoresques et des commentaires des internautes ;
Pour ces contenus connexes, vous pouvez vous référer à la rubrique de « Lonely Planet », qui répertorie Berlin, Allemagne comme suit :
(1) Introduction et commentaires personnels
(Réparti dans les catégories suivantes, qui peuvent être différentes)
Recommandations de Berlin : manger, visiter, négocier, resorts, architecture, scènes tremblantes, expériences insolites
Points forts de la Saxe : architecture, vie nocturne, gastronomie, paysages, trains, châteaux
(2) Histoire
(3) Direction (avec carte)
(4) Informations pratiques
Librairie, centre culturel, carte de réduction, aide d'urgence, accès Internet, ressources en ligne (site recommandé), blanchisserie, bagagerie, bibliothèque, média, services médicaux, bureau de change, poste, téléphone (les téléphones publics n'acceptent pas les pièces, etc. ), informations touristiques (offices de tourisme), agences de voyages, dangers et troubles, attractions (avec photos, occupant un très grand espace), activités (vélo, patinage, course, natation), voyager à Berlin avec des enfants, visites de groupes (recommandations personnalisées ), festivals et événements, hébergement (recommandations personnelles), restauration (recommandations personnelles), divertissement (recommandations personnelles), shopping, arrivées et départs, se promener (recommandations personnelles), gay à Berlin.
Avantages du sujet :
1. Ajout du contenu solide nécessaire aux internautes, tel que l'introduction de la destination, le meilleur temps de trajet, l'histoire, les cartes, l'introduction aux sites pittoresques et les commentaires des internautes ;
2. Il existe des sections correspondantes pour répondre aux besoins des internautes en matière de DPBS ; les informations pratiques en temps réel couvrent essentiellement tous les aspects de la nourriture, de l'hébergement, du transport, des voyages, des divertissements, du shopping et d'autres informations sur la destination, fournissant aux touristes des informations à multiples facettes. Cela apporte du confort.
3. La page n'a pas besoin d'être gérée pour se mettre à jour automatiquement et le contenu rempli à l'intérieur est automatiquement appelé après examen.
défaut:
1. Les mises à jour des pages sont lentes et de nombreuses petites modifications temporaires ne peuvent pas être remplacées à temps ;
2. Manque de gestion, les internautes ne le considèrent que comme un canal pour la collecte finale des pages et la cohésion des pages est mauvaise ;
La troisième étape : l'étape du Seigneur
Les besoins des internautes en matière de destinations semblent être pleinement satisfaits. Il y en a dans les livres et en ligne, mais ils ont toujours l'impression qu'il manque quelque chose. C'est comme si les organes internes, les membres et le cerveau d'une personne étaient tous intacts, pourquoi ne pouvait-elle pas vivre. ?
Dans le passé, je ne prêtais attention qu'aux informations, aux internautes et aux produits d'adhésion, et j'ignorais les entrées du DMS elles-mêmes, en particulier l'application réussie de la fonction Wik dans l'Encyclopédie Baidu et Wikipédia, qui a déclenché une autre mise à niveau du DMS.
Le mot Wiki vient du mot hawaïen « wee kee wee kee », prononcé wiki, il signifiait à l'origine « dépêchez-vous, dépêchez-vous » et a été traduit par « Wiki » ou « Wiki ». Un outil d'écriture collaboratif pour plusieurs personnes. Les sites wiki peuvent être gérés par plusieurs personnes (ou même n'importe quel visiteur), et chacun peut exprimer ses propres opinions, ou développer ou discuter de sujets communs. Pour faire simple, il s’agit de rassembler la sagesse de toute l’humanité pour enrichir cet article. Comme indiqué ci-dessous.
Une fois la fonction Wiki de DMS implémentée, DMS ne sera pas seulement une page de chaîne telle qu'une chaîne (sujet), mais également une page finale organique. L'âme de DMS est le gestionnaire de cette page, appelé le seigneur.
Concernant le fonctionnement du seigneur, vous pouvez vous référer aux idées de fonctionnement du modérateur du forum.
Dans le processus d'exploitation des seigneurs, Letu revient à trouver des modérateurs : il forme, sélectionne et élimine ville par ville, en même temps, il établit deux ensembles de systèmes de soutien pour les seigneurs : le système d'honneur et le système de richesse ;
Système d'honneur : la classification des titres des seigneurs, tels que seigneur (sites pittoresques), magistrat de comté, maire et gouverneur de province, différents niveaux ont différents niveaux d'autorité, et un mécanisme de survie du plus apte a été établi par le biais du PK, de la sélection et d'autres. mécanismes (actuellement en cours de construction de produits) .
Système de richesse : en fonction des performances de travail du seigneur, le seigneur sera récompensé par des Le Coins, qui peuvent être échangés contre de l'argent lorsqu'il atteint un certain montant. Les Le Coins peuvent également être utilisés pour acheter des produits de voyage dans le centre commercial.
La quatrième étape : étape LBS (tendance de développement)
Le Location Based Service (LBS, Location Based Service) désigne simplement la fonction de positionnement des téléphones mobiles sur les sites Web.
Parmi eux, le site Web Foursquare est un représentant typique. Le succès du site Web Foursquare est d'utiliser la fonction de positionnement des téléphones mobiles pour marquer à tout moment son emplacement spécifique sur la carte en ligne. Une fois que les utilisateurs se sont connectés au site Web via l'application mobile, ils peuvent « s'enregistrer » et partager leurs informations de localisation avec des connaissances. Il est basé sur des informations géographiques et les services Weibo, et combine les fonctions des réseaux sociaux. En même temps, les utilisateurs peuvent gagner des points et des médailles virtuelles en se connectant et en ajoutant de nouveaux emplacements. Après avoir fréquenté un certain « lieu », ils deviennent un certain « lieu ». zone. « serpent local » et « chef ». Cela différencie Foursquare des sites Web de services de réseaux sociaux du passé, devenant une toute nouvelle plate-forme intégrant des concepts tels que Weibo, des services de localisation, des jeux amusants et des critiques commerciales.
L'application de LBS sur le site de voyage DMS permet non seulement de connaître facilement le contenu téléchargé par les internautes, mais permet également à l'utilisateur de connaître à tout moment l'emplacement de l'internaute à destination.
(On ne l'appelle pas ici "l'étape de l'application mobile" car je considère les fonctions de téléchargement d'informations sur les téléphones mobiles comme différentes de celles des ordinateurs par rapport aux terminaux de téléchargement, mais elles sont fonctionnellement les mêmes).
L'application de la fonction LBS sur DMS apportera les changements suivants
1. Possibilité de sélectionner des seigneurs de meilleure qualité
Seuls les seigneurs qui fréquentent réellement les sites pittoresques marqués par DMS peuvent saisir le plus rapidement possible les petits changements dans les destinations touristiques, de sorte que la compétition entre les seigneurs sera plus intense, de sorte que les seigneurs qui connaissent le mieux les entrées DMS puissent être sélectionnés ( Loto espère que les seigneurs sont "une personne qui vit du tourisme", comme les guides touristiques, le personnel des sites touristiques, etc.)
2. Améliorez les fonctions SNS pour répondre aux besoins d'attention des amis
La fonction d'enregistrement peut mieux stimuler le sentiment de participation des internautes, en particulier avec le sentiment d'interagir avec des amis. Les internautes sont plus disposés à utiliser leur téléphone portable pour publier des notes et des stratégies de voyage à tout moment, et enregistrer les magnifiques paysages et l'ambiance. devant eux. Cela peut non seulement satisfaire leur propre sentiment d'enregistrement, mais aussi communiquer rapidement avec leurs amis ;
3. Répondre aux besoins d’information et d’aide pendant le voyage
Lorsque les internautes utilisent la fonction de positionnement du téléphone mobile, le site Web peut rapidement connaître l'emplacement actuel de l'utilisateur et transmettre des informations de localisation aux internautes, y compris les sites pittoresques environnants, les emplacements spécifiques et les avis sur les hôtels, les restaurants, les lieux de divertissement et de shopping environnants, ainsi que les endroits où les internautes J'ai visité Quelques conseils et astuces ; en particulier lorsque les internautes ont besoin d'aide, le site Web peut fournir des services précis immédiatement sans que les internautes aient besoin de se connecter à plusieurs reprises, ce qui est un service de type majordome qui satisfait vraiment l'expérience utilisateur. C'est aussi l'application DMS. sur les téléphones mobiles. Bonne expérience.
4. Conduisez la réalisation du prochain rêve de voyage
Chaque fois que les internautes arrivent à une destination, ils la marquent sur la carte comme une sorte d'enregistrement et se montrent, de nombreuses personnes sont prêtes à enregistrer plus de lieux sur la carte. Cette demande d'enregistrement des empreintes deviendra le moteur de la réalisation de leur objectif. souhaits de voyage la prochaine fois forcer.
5. Rassemblez des groupes cibles et lancez des activités hors ligne
Si une certaine personne lance une activité (telle que des informations sur les réductions, des invitations à des achats groupés, l'organisation de festivals locaux, des invitations à des réductions, etc.) et effectue un positionnement LBS sur la carte, si les internautes ont des besoins similaires, ils peuvent directement cliquer sur la carte. en ligne pour effectuer une recherche. C'est aussi une plateforme de communication qui permet aux internautes d'organiser spontanément des activités (comme voyager ensemble, etc.).
6. En combinaison avec la réservation, des bénéfices peuvent être réalisés
Une fois que vous connaissez l'emplacement spécifique des clients cibles du site Web, vous pouvez proposer des produits d'hébergement pertinents, des itinéraires de voyage locaux, y compris de la nourriture, des divertissements, des achats et d'autres informations pour atteindre la rentabilité.
Bien que la construction d'un DMS national en soit encore à un stade relativement précoce, nous pensons qu'avec la recherche continue de l'expérience utilisateur par divers sites Web de voyage, nous pouvons créer des produits plus nombreux et de meilleure qualité pour servir nos touristes et nos internautes.
Rédacteur en chef : Yang