Les activités d’Alibaba à l’étranger connaissent de nouveaux développements.
Récemment, lors du Web Summit, le plus grand sommet technologique d'Europe, Alibaba International a lancé Accio, le premier moteur de recherche d'IA au monde dans le domaine B2B, ouvert aux commerçants mondiaux et officiellement entré dans le segment actuel de la recherche d'IA.
Zhang Kuo, président d'Alibaba International Station, a déclaré qu'Accio comprend trois modules principaux : « Recherche basée sur l'IA », « Page d'encyclopédie de produits reconstruite par l'IA » et « Plateforme de commerce électronique de bout en bout ».
Il est entendu qu'Accio est le troisième produit d'IA lancé par Alibaba dans le domaine B2B après OKKI AI et AI Business Assistant. L'interface principale de son interface est une boîte de dialogue, dont la forme est similaire à celle de SearchGPT d'OpenAI, le produit vedette de la Silicon Valley, Perplexity. et d'autres recherches natives de l'IA.
D'un point de vue fonctionnel, Accio peut répondre aux besoins de nombreux commerçants étrangers. Il peut répondre aux questions des utilisateurs en « vernaculaire ». Du côté de l'offre, il relie la plate-forme Alibaba International Station à diverses stations indépendantes, à des sites Web de commerce électronique tiers et à d'autres. usines hors ligne à travers le monde, etc., et être capable de produire du contenu professionnel, spécifique et organisé.
Ces dernières années, les activités d'Alibaba à l'étranger se sont développées rapidement. Alibaba International a continuellement mis à jour ses applications technologiques et lancé des produits de traduction B2C représentés par AliExpress, qui sont également très populaires à l'étranger.
Avec Temu de Pinduoduo, SHEIN et TikTok Shop de Douyin, les « Quatre petits dragons » de commerce électronique transfrontalier chinois se développent rapidement dans le monde entier tout en mettant à jour leurs modèles et en lançant des activités de subvention pour offrir plus de commodité aux consommateurs et aux commerçants. Lors du « Black Friday » de 2023, le géant international du commerce électronique Amazon a également prolongé la période de promotion.
Dans une concurrence féroce, la recherche aveugle de prix bas et de rentabilité ne peut garantir le succès d'une plateforme. Si vous souhaitez stabiliser le marché, vous devez être plus efficace que vos adversaires.
Par conséquent, Alibaba Overseas doit déployer l’IA dans de multiples dimensions et lancer une bataille pour l’efficacité.
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Moteur de recherche IA Accio,
Qu’est-ce que cela signifie pour les commerçants ?
Accio, qui signifie « voler » en latin, est aussi le « sort d'invocation » dans Harry Potter. Les sorciers peuvent invoquer des objets distants à leurs côtés en prononçant "Accio+nom de l'objet".
Mais au départ, son nom n'était pas Accio.
Selon les rapports de LatePost, début avril de cette année, lors d'une réunion mensuelle de direction d'Alibaba International Station, Accio a également été appelé le projet « Buyer AI Agent » d'Alibaba International Station, qui fait référence à l'utilisation de l'IA pour comprendre et générer du langage naturel. Grâce à ses capacités, il est devenu un assistant IA pour les acheteurs étrangers sur la station internationale Alibaba, contribuant ainsi à simplifier les étapes d'achat triviales.
Cependant, Jiang Fan, PDG d'Alibaba Overseas, estime que « l'agent acheteur IA » ne peut pas être simplement utilisé comme un robot de chat. Il espère que l'équipe du projet brisera le cadre de produit existant et « créera un produit natif de l'IA ».
A ce stade, le positionnement du projet « Buyer AI Agent » s'est modifié en « moteur de recherche IA conversationnel ».
Il est entendu qu'Accio a résolu les problèmes de nombreux acheteurs étrangers qui « ne savent pas comment poser des questions » et « comment effectuer une recherche précise en fonction de leurs besoins ». Les utilisateurs peuvent utiliser la « langue vernaculaire » pour poser des questions sur l'IA et proposer des exigences. .
Par exemple, en tapant « Je veux construire une station de ski à Dubaï », Accio demandera à l'utilisateur de construire des « pistes de neige » et d'acheter des « machines à neige ». En même temps, afin d'assurer la sécurité des touristes de la station de ski, Accio recommandera également l'achat d'équipements de sécurité tels que des produits de première nécessité tels que des filets et des casques.
Accio offre également aux utilisateurs des capacités de filtrage de l'IA. Par exemple, des détails tels que le niveau de puissance de la « machine à neige », le mode d'installation, les consommables utilisés, le lieu d'expédition, la bonne volonté du fournisseur, etc. apparaîtront tous dans les options de filtrage.
Selon Alibaba International, Accio triera et comprendra activement ce que les utilisateurs veulent réellement à travers plusieurs cycles de dialogue, et utilisera les connaissances professionnelles du secteur B2B pour disséquer les besoins, étudier le marché et donner des suggestions pour sélectionner plus précisément les fournisseurs et recommander des produits. utilisateurs avec des services d'approvisionnement intelligents en une seule étape.
Du côté de l'offre, Accio propose non seulement des liens vers la plate-forme internationale de sites Web Alibaba, mais également vers divers sites Web indépendants, des sites Web de commerce électronique tiers et des usines hors ligne à travers le monde.
Zhang Kuo, président d'Alibaba International Station, a révélé qu'au moment du lancement, le volume de marchandises couvertes par Accio avait atteint des centaines de millions. Cependant, Accio stratifiera l'offre mondiale en fonction des capacités de service. Étant donné que l'offre sur la plate-forme Alibaba International Station dispose de capacités d'exécution complètes, elle se situera au premier échelon.
Selon les rapports LatePost, Accio a également ajouté plusieurs mécanismes de validation croisée tels que plusieurs sources de données et dimensions chronologiques pour garantir l'exactitude des informations sur le produit. Ces données sur les produits et les transactions peuvent aider Accio à réduire les hallucinations des grands modèles - même les modèles d'IA les plus avancés ne peuvent pas complètement éviter de graves absurdités.
Dans la présentation du résultat final, Accio ne génère pas simplement des liens, mais utilise l'IA pour intégrer les informations sur le produit, ce qui équivaut à laisser l'IA écrire une page « encyclopédie » plus compréhensible pour chaque produit et rappeler des informations importantes telles que la quantité minimale d'achat de l'utilisateur. , modifications de prix pour différentes quantités d'achat, normes de site applicables, etc.
Alibaba International a révélé qu'elle espère qu'avec la méthode de recherche d'approvisionnement presque automatisée fournie par Accio, davantage de nouveaux entrepreneurs et de propriétaires de petites et moyennes entreprises pourront rapidement démarrer le commerce mondial.
Il est rapporté que certaines des capacités d'Accio ont été lancées en niveaux de gris dans le module « Find Factory » de la station internationale Alibaba. Alibaba International a révélé que le taux de conversion de la recherche des utilisateurs à l'achat a augmenté de 20 à 30 %.
Cependant, la fonction Accio actuelle n'est pas encore parfaite. Zhang Kuo a également déclaré lors de la conférence : « La version actuellement lancée est encore un « produit semi-fini » et n'inclut que 10 % de notre imagination de la forme commerciale B2B dans l'IA. ère. Il continuera à croître rapidement à l’avenir.
Mais le lancement d’Accio signifie qu’Alibaba International a officiellement commencé à utiliser l’IA pour lutter pour l’efficacité.
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Conquérir des villes à l'étranger
Alibaba s'appuiera également sur l'IA pour lutter pour l'efficacité
Alors que les entreprises étrangères entrent dans l’ère 4.0, de plus en plus d’industries chinoises étendent leur présence sur les marchés étrangers.
Alibaba a également augmenté ses investissements sur les marchés étrangers. Elle s'efforce non seulement d'être rentable du côté C et de rivaliser avec d'autres « Trois petits dragons » de commerce électronique transfrontalier pour les acheteurs, mais elle s'efforce également d'être efficace et de rivaliser pour les vendeurs. sur la face B.
Début 2023, AliExpress, la principale plateforme de commerce électronique B2C à l'étranger d'Alibaba, couvrait plus de 200 pays à travers le monde, ce qui signifie également qu'AliExpress est entré dans une nouvelle étape d'expansion.
Un phénomène évident est qu'au cours du second semestre 2023, les actions d'AliExpress envers les « vendeurs » sont devenues plus fréquentes, et comme elle et Alibaba International Station sont toutes deux des activités d'Alibaba à l'étranger, elle fournit des canaux de fournisseurs aux commerçants et les aide à effectuer davantage d'achats. Il existe de nombreuses mesures visant à faciliter le commerce des services à l'étranger.
Par exemple, elle a annoncé une promotion simultanée des investissements pour Double 11 et Black Friday, lancé une « livraison mondiale en cinq jours », lancé des services de paiement d'impôts au Brésil, etc.
Dans cette situation, la gare internationale d'Alibaba est devenue la « principale zone arrière » qui « reconstitue le sang » pour les vendeurs étrangers.
À en juger par la présentation actuelle, les applications d'IA lancées par Alibaba International Station ont également reçu les éloges de nombreux commerçants.
Par exemple, certaines personnes du secteur du commerce extérieur ont déclaré qu'il fallait auparavant plus d'un mois à une personne pour télécharger des liens vers 100 produits, mais que grâce à l'assistant commercial IA, plus de 100 produits peuvent être téléchargés en une semaine ; en utilisant la fonction de réception intelligente IA de l'assistant commercial IA, qui peut aider les vendeurs à recevoir des clients et à réduire considérablement le temps de réponse moyen des vendeurs.
En outre, Alibaba International Station espère également commencer à utiliser l’IA des entreprises qu’elle connaît le mieux pour améliorer encore l’efficacité du commerce B2B.
L'Institut de recherche Alibaba a publié une enquête indiquant que sur la plateforme de commerce électronique, environ 30 % des commerçants interrogés ont utilisé l'IA générative, et plus de la moitié des commerçants qui ont utilisé l'IA générative pensent qu'elle est efficace.
Il est entendu qu'Alibaba International a lancé trois produits d'IA dans le domaine B2B. Outre Accio, il existe également AI Business Assistant 2.0 et OKKI AI, couvrant les fournisseurs de plates-formes, les fournisseurs non industriels, les acheteurs étrangers et d'autres groupes.
OKKI AI aide les novices du commerce extérieur dans la communication et le polissage, source de l'image, compte public WeChat officiel de la Station internationale d'Alibaba
Parmi eux, AI Business Assistant 2.0 identifiera les besoins des acheteurs du monde entier en temps réel, ajustera automatiquement les priorités, optimisera les expressions et montrera aux acheteurs des images de produits, des titres et des introductions qui répondent mieux à leurs besoins, rendant les produits plus attrayants ; L'IA peut aider le personnel des entreprises du commerce extérieur à peaufiner ses e-mails afin d'améliorer le taux de réponse des principaux clients.
Alibaba International a déclaré qu'à partir de la recherche, l'entrée principale du commerce B2B, jusqu'aux opérations de livraison, de réception, de marketing et de conformité des fournisseurs, le B2B, la première activité d'Alibaba, utilise pleinement l'IA pour remodeler le commerce mondial.
En plus de ses efforts dans les applications d'IA, Alibaba International Station a également lancé une entreprise semi-gérée pour fournir aux commerçants un soutien en matière de marketing, de logistique et d'autres services.
Il est entendu que le service semi-dépositaire d'Alibaba International Station est un service d'exécution de contrats et d'hébergement pour les entreprises B2B transfrontalières. Il fournira aux commerçants des activités de marketing exclusives, des services d'exécution logistique porte-à-porte, des services de retour inversé et d'autres solutions d'hébergement opérationnel. , permettant aux commerçants de se concentrer sur la production et les ventes et de réduire le seuil de coût des voyages à l'étranger.
Dans le cadre de ce service, les commerçants doivent uniquement être responsables de la livraison des produits, des prix, des ventes et de la livraison programmée, tandis qu'une série de services d'exécution, notamment la logistique transfrontalière, la collecte de fonds et la vente de colis, seront gérés par Alibaba International Station. De plus, il n'y a pas d'exigences de prix obligatoires pour les produits semi-gérés sur la station internationale, et les commerçants peuvent fixer leurs propres prix et commercialiser eux-mêmes.
En outre, Alibaba International Station fournira également une série de ressources et de scénarios marketing autour des services semi-gérés, notamment des recommandations de recherche, des balises exclusives, des scénarios et des ressources exclusifs, etc.
Par exemple, les produits qui participent actuellement aux produits semi-gérés sont tous étiquetés « Garantie Alibaba », et le délai de livraison précis, le prix fixe et la garantie après-vente sont clairement indiqués pour attirer les acheteurs.
Aujourd’hui, les activités d’Alibaba à l’étranger progressent sans problème.
Le rapport du deuxième trimestre 2024 montre qu'Alibaba International Digital Business Group a réalisé un chiffre d'affaires de 29,29 milliards de yuans, soit une augmentation de 32 % sur un an.
Dans le même temps, à en juger par le rapport financier, le commerce électronique d’Alibaba à l’étranger est toujours dans une période d’énormes investissements dans la construction d’infrastructures et la culture du marché.
Alibaba a déclaré dans son rapport du deuxième trimestre 2024 que l'expansion des pertes d'Alibaba International Digital Business Group était principalement due à l'augmentation des investissements dans AliExpress et aux activités transfrontalières de Trendyol, et était en partie due aux pertes d'exploitation substantielles causées par l'amélioration du taux de monétisation de Lazada. et l’efficacité opérationnelle compensées par des réductions.
Aujourd'hui, Alibaba International a lancé le premier moteur de recherche d'IA dans le domaine B2B. Il lancera également une bataille pour l'efficacité et permettra de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité avec plusieurs modèles fonctionnant en parallèle.