Récemment, la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a pris des mesures coercitives contre la plateforme d'évaluation en ligne Sitejabber. Il s'agit de l'une des premières mesures coercitives prises par la FTC dans le cadre des règles anti-contrefaçon récemment promulguées. L’éditeur de Downcodes expliquera en détail le contexte et le contenu de l’action de la FTC ainsi que son impact sur la future réglementation des commentaires en ligne. Sitejabber a été accusé d'avoir induit les consommateurs en erreur en augmentant faussement le nombre d'avis, et son comportement a été jugé « trompeur » par la FTC.
La FTC a souligné que Sitejabber avait déformé les commentaires réels en demandant des notes et des avis avant que les clients ne découvrent réellement le produit ou le service. Ce comportement affecte non seulement le jugement des consommateurs sur les produits, mais permet également à de nombreux commerçants d’afficher de faux avis sur leurs sites Web. La FTC exige que Sitejabber cesse immédiatement toutes les pratiques trompeuses associées et lui interdise de continuer à induire les consommateurs en erreur dans l'affichage des avis.
Cette action vise à freiner le phénomène de plus en plus grave des faux avis en ligne, notamment les commentaires générés par l’IA, qui font désormais l’objet d’un contrôle. Les nouvelles règles interdisent aux entreprises de créer ou de vendre de faux avis, notamment en offrant des incitations pour encourager les commentaires des utilisateurs ou en créant de faux sites Web d'avis. Bien que les premiers résultats de cette action de la FTC soient significatifs, les futures politiques réglementaires pourraient changer en raison de l’entrée en fonction du nouveau président américain.
En outre, la direction de la FTC pourrait également être confrontée à des changements. Cet incident rappelle également aux commerçants et aux opérateurs de plateformes qu'ils doivent se conformer aux réglementations en vigueur, garantir l'authenticité et la fiabilité des avis en ligne et maintenir un environnement de concurrence équitable sur le marché.
La sanction imposée par la FTC à l'encontre de Sitejabber marque la détermination du gouvernement américain à renforcer le contrôle des commentaires en ligne. Des mesures coercitives similaires pourraient être prises à l’avenir, ce qui inciterait les plateformes d’avis en ligne et les commerçants à prêter davantage attention à l’authenticité des avis et à prendre des mesures plus strictes pour empêcher l’émergence de faux avis. L'éditeur de Downcodes continuera de prêter attention aux développements pertinents et de proposer davantage de rapports aux lecteurs.