Nous devons admettre que la complexité des méthodes de marketing modernes a atteint un point où tous les maîtres du marketing sont confus. Surtout cette question la plus fondamentale : comment faire connaître votre marque ? Parmi les nombreuses questions qui intriguent les responsables marketing soulevées par Philip Kotler, il y en a aussi une très fondamentale : les coûts publicitaires sont de plus en plus élevés, mais l'effet est de mieux en mieux. .Le moins évident. Oui, avec la diversification des outils publicitaires et le développement continu de la technologie publicitaire, comment faire de la publicité n'est plus une question simple.
Nous devons rechercher des avancées dans la complexité.
Les méthodes les plus simples et les plus stupides auront peut-être des effets inattendus.
Avec l’émergence de la technologie Internet, le marketing de bouche à oreille, la méthode la plus primitive, est revenu sur le devant de la scène.
Le bouche à oreille est la publicité marketing la plus primitive pour l’humanité. Avant que les magasins et les tailles de police n’existent, ils existaient réellement. Mais aujourd’hui, alors que les entreprises mènent une publicité massive et des bombardements commerciaux intensifs, le marketing de bouche à oreille semble avoir été oublié et abandonné par de nombreuses entreprises, commerçants et élites du marketing.
Jetons un coup d’œil aux progrès des outils marketing. En fait, c’est aussi l’évolution des méthodes de transmission de l’information.
La première étape passe par le bouche à oreille. Un sujet intéressant et un élément qui peut aider les gens. Toutes les informations sont transmises par des paroles et des actions entre deux personnes. Le véhicule de livraison est la langue. Le mode de livraison est décentralisé.
La deuxième étape fut l’invention de l’écriture et la généralisation de l’usage du papier. Les changements dans les supports de transmission de l'information ont entraîné des changements dans les méthodes de transmission de l'information. Les gens transmettent des informations au-delà des limites du langage. Du papier et un stylo peuvent également être utilisés.
Troisième étape. Application à grande échelle de l'impression. La transmission d'informations peut être réalisée à grande échelle à l'aide de mots.
La quatrième étape est l’ère d’une large diffusion des médias modernes tels que la télévision, la radio, les journaux et les magazines. L’ère de la diffusion d’informations à grande échelle est véritablement arrivée.
La cinquième étape est l’émergence d’Internet et des forums en ligne. Tout en transmettant des informations à grande échelle, il permet également à des sujets d’intérêt personnel de se propager à grande vitesse.
À une époque où les médias traditionnels dominent, les sujets personnalisés doivent être diffusés via des médias standardisés. En fait, seules les informations publiées dans les journaux sont de véritables informations. Cependant, à l’ère d’Internet, de nombreux sujets personnels peuvent être publiés sans médias standardisés. En conséquence, une nouvelle ère du bouche-à-oreille est réellement arrivée.
Par conséquent, nous devons prêter attention à la question du marketing de bouche à oreille. En fait, même si l’on exclut le facteur Internet, le marketing de bouche à oreille conserve un pouvoir énorme. Starbucks est l’un des cas les plus réussis. Ils n’ont jamais fait de publicité, mais grâce au bouche à oreille, Starbucks est devenu synonyme de cafés haut de gamme, et c’est devenu un succès.