L'auteur travaille pour une société Internet et est principalement responsable du service client. Récemment, la société a lancé un nouveau site Web de talents www.lzrc365.com Liuzhou Talent Network, qui a besoin d'être promu. Le dirigeant m'a demandé d'appeler des sociétés de recrutement pour promouvoir notre site Web et de demander aux entreprises de se connecter à notre site Web pour publier des informations sur le recrutement afin d'attirer davantage de recruteurs et de demandeurs d'emploi. Je n’ai jamais fait de travail de télémarketing auparavant. C’est très peu familier et je ne sais pas par où commencer. Mais on ne peut serrer les dents et traverser la rivière qu’en cherchant les pierres.
Recherchez 10 sociétés de recrutement en ligne, enregistrez leurs coordonnées, puis appelez chacune d'entre elles. L’appel téléphonique a duré au total 20 minutes, mais ces 20 minutes ont été assez longues pour moi. De nombreux membres du service client répondent au téléphone et entendent qu'ils sont des vendeurs et refusent directement. Certains employés du service client étaient plus polis et refusaient poliment : « Désolé, notre entreprise est pleine. Au bout de 20 minutes, il n'y avait que deux ou trois entreprises intéressées, ce qui m'a beaucoup affligé.
Les tâches ont été accomplies, mais le volume des transactions était très faible. L’auteur estime que ce travail présente plusieurs avantages qu’il faudra garder à l’esprit dans les travaux futurs :
1. Lorsque vous faites du télémarketing, vous devez vous rappeler que les clients sont très occupés et ont leur propre travail. Il est tout à fait normal que vous raccrochiez. Vous devez vous mettre à la place de quelqu'un d'autre. Si c'était vous et tant de gens qui appelaient pour vendre des produits tous les jours, seriez-vous ennuyé ? Rappelez-vous, ne tournez pas en rond ? soyez concis et clair et attirez les gens immédiatement.
2. Ne ressentez aucun fardeau psychologique après avoir raccroché. Ne discutez pas avec le client au téléphone, car le client ne vous cible pas. Les clients recevront N appels chaque jour. Il est normal qu'un client raccroche. Ce n'est pas irrespectueux pour le client de raccrocher, cela signifie simplement qu'il veut faire autre chose.
3. Ce n'est vraiment pas facile pour les vendeurs de première ligne. C'est fatigant ! Il y a peu, des rumeurs circulaient selon lesquelles des chaînes avaient soumis conjointement une lettre à Alibaba menaçant de se retirer collectivement. Je ne sais pas si c'est vrai ou non, mais je pense. que les vendeurs de première ligne souffrent le plus. Les fabricants supérieurs ne peuvent vraiment pas le comprendre. Si cette rumeur est vraie, je soutiens pleinement les vendeurs de canal qui s'efforcent d'obtenir plus d'avantages pour eux-mêmes !
Source de cet article : http://www.taozuanba.com/
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