Vers le 15 mars, les services industriels et commerciaux ont intensifié leurs efforts pour rectifier la publicité. En tant que consultant juridique, j'ai dispensé une formation sur les risques juridiques liés à la publicité pour de nombreuses entreprises et sites Web. À en juger par la situation de la formation, de nombreuses entreprises sont responsables du travail de publicité et de marketing. la sensibilisation juridique du personnel n'est pas encore très forte. Ce qui suit est une analyse des risques juridiques liés à la publicité courante sur les sites Web.
1. Les promesses faites dans la propagande ne peuvent être tenues. L'exemple le plus typique à cet égard est celui de Beijing Hyundai Motor. Dans des articles promotionnels pertinents, le responsable de l'entreprise a promis de ne pas réduire le prix d'une certaine voiture pendant deux ans. De manière inattendue, la situation du marché a soudainement changé en moins de 120 jours. après le lancement de la voiture, la voiture a été forcée de baisser le prix. La réduction du prix a donné lieu à un recours collectif intenté par les utilisateurs. Bien que le tribunal ait constaté que les reportages des médias n'étaient pas cohérents avec les propos du responsable de l'entreprise, il a statué que la voiture avait été forcée de le faire. L'entreprise n'a pas eu à assumer la responsabilité, le statut de sa marque dans l'esprit des consommateurs s'est effondré. L'auteur estime que l'entreprise Dans ce cas, la perte d'actifs incorporels de la marque Hyundai était bien supérieure au montant réclamé par les utilisateurs. En dernière analyse, cette affaire a été causée par des promesses excessives dans le marketing des produits. Par conséquent, l'auteur souhaite rappeler aux entreprises concernées que vous pouvez manger plus que vous ne pouvez manger et qu'il est préférable de bien réfléchir avant de faire des promesses.
Les sociétés Internet concernées doivent également faire preuve de prudence lorsqu'elles font des promesses aux consommateurs. Si la promesse ne peut pas être tenue, elle est considérée au mieux comme inconsidérée, ou au pire comme une propagande trompeuse et fausse. Si un client découvre qu'une entreprise a été malhonnête, il est probable qu'il poursuive l'entreprise en justice sur la base du droit des contrats et de la loi sur la protection des droits des consommateurs, considérant la publicité de l'entreprise comme un accord contractuel, même si le client ne poursuit pas l'entreprise. , les concurrents profiteront de cette faille pour faire des promesses malveillantes. En cas d'échec, la publicité et l'exposition seront évidemment très embarrassantes pour l'entreprise. Dans l'environnement concurrentiel des débuts de l'économie de marché chinoise, de telles spéculations malveillantes n'étaient pas rares. Cependant, les entreprises concernées n'avaient pas la capacité de tirer les leçons des autres. Les cas à cet égard sont fréquents.
2. Problèmes de termes superlatifs et de concurrence déloyale. De nombreuses entreprises, en particulier les sociétés de jeux en ligne très compétitives, aiment utiliser des termes superlatifs tels que le plus grand, le plus fort et le plus amusant dans leurs promotions. Ce type de formulation viole en fait les dispositions de nombreuses lois et comporte de grands risques. Tout d'abord, la « Loi sur la publicité » interdit l'utilisation de superlatifs dans la publicité, et vous pourriez être soumis à des sanctions administratives si vous les utilisez. Deuxièmement, si votre produit n'est pas le plus grand et le plus puissant mais prétend être le plus grand et le plus puissant. puissante, elle peut constituer une violation « anti-déloyale ». La « Loi sur la concurrence » et la « Loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs » stipulent la fausse propagande, et les autorités industrielles et commerciales imposent des sanctions très élevées pour de telles violations. De plus, les sociétés Internet sont particulièrement menacées à cet égard, car les enquêtes et le traitement de tels cas par certaines autorités industrielles et commerciales ne se limitent pas aux zones locales. En ce qui concerne les cas traités par l'auteur, les sociétés Internet du Jiangsu, Le Zhejiang et Shanghai souffrent souvent des termes superlatifs mentionnés ci-dessus et des problèmes de fausse propagande punis par les autorités industrielles et commerciales de la province du Hunan.
3. Les données citées n'ont aucune source. La loi sur la publicité stipule que les publicités utilisant des données, des statistiques, des résultats d'enquêtes, des résumés et des citations doivent être vraies et exactes, et que la source doit être indiquée. De nombreuses entreprises utilisent beaucoup de données dans leurs promotions, mais ignorent intentionnellement ou non la source des données. Par exemple, dans la promotion des boîtes aux lettres commerciales récemment lancée par un site Web, « le taux d'interception du spam est de 98 %, et la part des boîtes aux lettres personnelles gratuites et des boîtes aux lettres personnelles payantes occupe la première place sur le marché », « le taux actuel d'interception du spam est aussi atteint 98 %, et le taux d'erreur d'évaluation n'est qu'un sur 100 000, « Le filtrage des e-mails antivirus est proche de 100 % », « En termes de service, ** est la seule société Internet à remporter le « Prix du meilleur service client de Chine » et d'autres données et informations, mais aucune source n’est fournie.
Contrairement aux méthodes d'affichage publicitaire dans les médias traditionnels, de nombreux articles promotionnels sur les sites Web ne se présentent pas comme des publicités, mais en fait, ils sont toujours soumis à la loi sur la publicité, à la loi sur la protection des droits des consommateurs, à la loi sur la qualité des produits et à la loi sur la protection des droits des consommateurs. et la loi anti-concurrence déloyale et d'autres lois, selon les lois pertinentes, si une telle publicité n'est pas prudente et irrégulière, elle entraînera non seulement des poursuites de la part des consommateurs et un battage publicitaire malveillant de la part des concurrents, mais pourra également conduire à des sanctions par les autorités administratives compétentes. Par conséquent, les entreprises doivent réglementer leurs comportements en matière de publicité en ligne conformément à la loi et, si nécessaire, elles peuvent consulter des agences de services juridiques professionnelles.