J'ai réfléchi à la façon d'augmenter le volume des transactions de ma boutique en ligne. Ayant ce problème à l'esprit, je suis allé au marché de gros de vêtements avec mes amis il y a quelques jours pour assister à une réunion d'entreprise et j'ai fait un voyage spécial pour choisir celui qui me convenait. et costume élégant. Mais à ma grande surprise, la question du e-commerce s'est éclairée dans les ventes de cette entité.
Étant dans un océan de monde, je suis confronté à tant de magasins de vêtements. Les prix sont inégaux, les styles sont colorés et les services sont tous nouveaux. Cela me donne vraiment mal à la tête. Partout où vous allez, il y a toujours une jeune femme habillée et exhibant ses branches et ses feuilles pour vous saluer.
Entrer dans le premier magasin, c’est comme entrer dans un hôtel cinq étoiles. L'enthousiasme du vendeur du magasin m'a fait beaucoup aimer. Mais j'ai essayé plusieurs costumes et aucun ne me allait. À ce moment-là, j'entendais des compliments de la part du vendeur : Tu es très belle dans cette robe, elle te va très bien et tu es belle dedans. On a le sentiment de ne pas s'intéresser au service, mais de se concentrer sur l'argent. J'ai ignoré tous leurs compliments. J'ai essayé plusieurs magasins d'affilée et ils ont tous répété les actions et les paroles du premier commis du magasin. Je n’arrête pas de penser : une fois que j’aurai acheté ce vêtement, ils ne feront plus de questions et réponses après-vente.
Après avoir erré un moment, je suis arrivé dans une maison à Linwei. Nous sommes entrés sous la direction du serveur. Après avoir écouté ma demande, elle m'a confectionné et a choisi quelques costumes à essayer. Il m'a également expliqué les numéros de code et les différences un par un : comme je travaille toute la journée devant l'ordinateur et que je suis un peu gros, les vêtements ordinaires de la version A ne conviennent pas. Convient pour porter des vêtements version B. La version dite B n'est généralement pas conçue en fonction de la forme du corps des gens ordinaires. En général, les magasins proposent rarement ce type de vêtements car le volume des ventes de ces vêtements n’est pas important. Les vêtements bien pensés ont fait de mon achat un plaisir. Je pense que son service est très bon. Si elle veut aussi une commission, je suis prête à payer. Après tout, elle a du service.
De nombreuses entreprises de commerce électronique rencontrent ce problème. Le site Web génère du trafic mais aucune vente. Le problème peut se résumer au manque de promotion précise et à l’incapacité d’attirer les clients cibles. Mais quelle que soit la manière dont la promotion a été améliorée, les ventes du site Web n’ont pas augmenté de manière significative. Ils n'imaginent jamais que lorsqu'un client arrive dans votre « magasin » plein d'enthousiasme, il découvre que cette boutique en ligne :
Aucune description détaillée du produit.
Il n'y a pas d'instructions de service détaillées.
Il n'y a pas de description détaillée de l'entreprise.
Il n'y a pas d'instructions après-vente détaillées.
Il n’y a pas de description détaillée de la garantie.
Il n’y a pas de description détaillée des périphériques.
Peu importe que votre boutique en ligne soit décorée de fleurs, peu importe que votre boutique en ligne soit couronnée d'un « haut prestige moral ». (Tout comme les magasins de vêtements précédents) Vous devez toujours vous demander : vos services sont-ils arrivés ? Tout vendeur qui réussit sait qu'il ne vend pas des produits, mais lui-même. Les clients n'achèteront votre produit que s'ils vous font confiance. Parfois, vous ne vous souciez pas de la légère différence de prix des produits. J'espère juste bénéficier d'un environnement d'achat supérieur et d'un service d'achat confortable. Jetez un œil aux cas suivants, comment ils ont réussi et comment faire mieux dans le commerce électronique :
h01434 La boutique n°1 de Bioderma sur Taobao : le thé vert citron Leur succès réside dans le fait que les clients peuvent trouver tout ce qu'ils veulent savoir.
Vin rouge sec Dark Horse Knight. Un cheval noir dans le marketing en ligne du vin rouge. Tout en vendant du vin, il vous apprend également à déguster le vin.
Il est préférable de consulter un médecin plutôt que de demander de l'aide à soi-même. Le succès de Dangdang ne repose pas sur les enchères, mais sur le fait qu'aucun utilisateur n'achètera un livre dont il ne veut pas.