Du point de vue de la communication, les informations communiquées de manière interpersonnelle ont une grande influence sur le destinataire de l'information. À l’ère du Web 2.0, une grande partie du succès du marketing communautaire, du marketing des blogs et de Taobao réside dans la diffusion d’informations entre les utilisateurs. L’expérience réelle des personnes qui les entourent ou leurs opinions ont une grande influence sur le jugement et la prise de décision. de ceux qui les entourent. Certains internautes l'ont bien dit : « Les bonnes choses ne disparaissent pas, mais les mauvaises choses se propagent sur des milliers de kilomètres. C'est l'apprentissage du bouche à oreille du peuple chinois.
Analyse de la situation actuelle de la construction de sites Web de l'industrie :
1. Les sites Web de l’industrie ont une audience unique.
2. Le nombre de sites Web industriels augmente.
3. Le nombre d'utilisateurs d'un site Web d'une seule industrie est limité.
Si certaines entreprises représentatives d'un certain secteur refusent d'accéder au site Web de l'industrie, elles entretiendront bientôt de bonnes relations avec ces industries, ou les entreprises de secteurs connexes refuseront d'utiliser cette plate-forme, formant ainsi un cercle vicieux.
De nombreuses industries présentent les caractéristiques de clusters industriels, en particulier dans les zones côtières, telles que les clusters de l'industrie de l'imprimerie et les clusters de l'industrie des produits électroniques. Si le site Web a une bonne réputation dans le delta de la rivière des Perles, alors d'autres commerçants du delta du fleuve Yangtze et même du bord de Bohai viendront vers vous et prendront l'initiative de devenir utilisateurs de ce site Web. C'est le pouvoir de l'industrie. Un lien est lié à l'autre, et les liens sont liés les uns aux autres.
Les limites des sites Web industriels eux-mêmes font qu'il est difficile pour les sites Web industriels de disposer de méthodes de promotion plus précises et plus efficaces. Par conséquent, le marketing de bouche à oreille est encore plus important dans le fonctionnement des sites Web industriels.
Comment les sites Web de l’industrie réalisent-ils le marketing de bouche à oreille ?
1. Cultivez des utilisateurs fidèles
Pour un nouveau site Web, le plus gros problème est de savoir comment augmenter le nombre de visites et d’enregistrements d’utilisateurs. D'un point de vue marketing, après avoir acquis les ressources utilisateur initiales, la tâche la plus importante consiste à fidéliser les utilisateurs. Prenons l'exemple de Zhujiang Printing Network (www.sinicprint.com). Supposons que le site Web compte initialement 800 membres de base. Si chaque membre peut présenter Zhujiang Printing Network à deux personnes, alors 1 600 personnes connaîtront Zhujiang Printing Network. connaîtra Zhujiang Printing Network. L'individu continue de promouvoir Zhujiang Printing Network, et ainsi de suite, avec de plus en plus de membres, il y aura également de plus en plus de membres fidèles, et l'effet est comme une boule de neige.
Au contraire, s'il n'y a pas d'utilisateurs fidèles, sur la base des 800 utilisateurs d'origine, il n'y a pas d'utilisateurs fidèles pour promouvoir le site Web de manière positive, et il y a 80 utilisateurs qui se plaignent et signalent constamment aux personnes environnantes que les services et fonctions du site Web sont très faible, alors cette réaction ne sera pas possible. On estime que même le développement futur du site Internet constituera un obstacle considérable.
2. Commentaires et forums sur le site Web
Pourquoi les forums sont-ils populaires ? Parce qu’il existe différentes opinions sur une chose provenant de différentes voix, ce qui nous permet de comprendre la vérité ou l’essence de la chose sous différents angles. Commentaires et forums sur le site Web, c'est-à-dire interaction sur le site Web. Lorsque de plus en plus de personnes utilisent une plateforme ou un outil, ce qu'elles veulent le plus savoir, c'est comment l'utiliser ? Est-il facile à utiliser ? Comment les utilisateurs l'évaluent-ils ? Toutes ces informations ont un impact clé sur les décisions des utilisateurs d'utiliser ou d'acheter des services de site Web ? .
En tant que constructeur de sites Web, nous espérons entendre la vraie voix des utilisateurs et diffuser les services, les fonctions, l’image, la marque, etc. du site Web à travers la voix de l’utilisateur.
3. Attitude envers le service du site Web
De plus en plus de plates-formes de sites Web industriels sont créées et la technologie et les fonctions des sites Web s'améliorent constamment, mais les modèles de sites Web industriels sont facilement copiés. À l'ère d'une concurrence féroce et homogène, comment occuper davantage de parts de marché de niche ?
L’attitude de service est l’arme magique et la clé de la victoire. Cela inclut si vous pouvez fournir aux clients une consultation et une communication pratiques ? Répondre aux questions des clients en temps opportun et répondre de manière proactive aux besoins des clients ? Fournir une attitude de service de haute qualité et impressionner les utilisateurs avec sincérité. Les utilisateurs feront naturellement la promotion de votre site Web dans l'industrie et. même les industries connexes.
4. Organiser des activités
Organisez des activités pour permettre aux utilisateurs de mieux comprendre le site Web et de laisser une profonde impression. Par exemple, la réunion sur l'offre et la demande d'impression organisée par Zhujiang Printing Network, la réunion d'échange d'imprimeries et la réunion de formation sur le commerce électronique sont toutes organisées pour les imprimeries. En organisant des événements, des sujets sont formés et les utilisateurs et les pairs peuvent communiquer et négocier. Le site Web et les utilisateurs parviennent à une situation gagnant-gagnant. Grâce à un marketing événementiel réussi, le marketing de bouche à oreille est finalement formé.
5. Redonner aux utilisateurs
Au cours du processus d'exploitation de nombreux sites Web, la question la plus abordée est de savoir comment attirer davantage de membres payants, mais peu d'attention est accordée à la manière de redonner aux utilisateurs. Il existe de nombreuses façons de redonner aux utilisateurs, telles que les services à valeur ajoutée, envoyer des cadeaux, rappeler et résoudre les problèmes des clients. Le but de redonner le comportement des utilisateurs est de fidéliser les utilisateurs et, en fin de compte, d'obtenir l'effet du marketing de bouche à oreille.
Résumé : Adoptez une vision à long terme pour attraper les gros poissons, tenez compte des intérêts immédiats, mais envisagez également le développement à long terme.
6. Améliorer continuellement les services et les fonctions
Il existe trop de critères d’évaluation pour déterminer si un site Web est bon ou non, mais je pense que le marché et les utilisateurs ont le dernier mot. L'amélioration continue des services et des fonctions et l'amélioration de l'expérience utilisateur sont des choses sur lesquelles le site Web doit insister pendant longtemps, afin que les utilisateurs sachent que le site Web les sert et fait des progrès continus. Si les utilisateurs sont satisfaits, ils feront naturellement la promotion de votre site Web auprès des autres.
Gratuit + open source + toutes les fonctions ouvertes + mises à jour et mises à niveau automatiques = système de commerce électronique Wangsheng B2B :
Consultation QQ : 70738927 25015979