Face à la double concurrence de puissants ennemis internationaux et de rivaux nationaux, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de survivre. Bien que Nestlé soit la plus grande entreprise alimentaire au monde, elle semblait toujours impuissante face à l'excès d'iode. Après l'incident du « lait à problème », Guangming n'a su que chipoter, ce qui a finalement conduit à un échec complet.
En cette époque de crises fréquentes, comment réagir correctement aux crises ? Même si les entreprises n'ont pas rencontré de crises, comment doivent-elles systématiquement communiquer elles-mêmes ? les sociétés de relations ne savent pas comment fournir aux clients une solution systématique, et certaines sociétés de conseil en marketing n'en restent qu'au stade de la vente d'« idées ».
À cette fin, l'auteur a résumé plusieurs plans et créé une stratégie systématique de planification du marketing et des relations publiques - "Stratégie de planification du marketing et des relations publiques BDTEP", c'est-à-dire à partir de l'arrière-plan (Contexte), du diagnostic (Diagnostiquer), de la stratégie (Tactique), exécution (En nous concentrant sur les cinq aspects majeurs de l'exécution et de la prévention, nous créons une solution systématique de marketing et de relations publiques adaptée à la situation réelle de l'entreprise.
arrière-plan
L’analyse du contexte est une condition préalable nécessaire à la planification réussie d’un dossier systématique de marketing et de relations publiques. Prenons l'exemple d'une start-up. Elle est encore en phase d'expansion du marché. Cependant, le projet de marketing et de relations publiques n'accompagne pas l'entreprise dans l'expansion du marché, mais lui recommande de faire du marketing de parrainage, du marketing caritatif, etc. Ce n’est pas le cas. Par conséquent, lors de l'élaboration d'un dossier de marketing et de relations publiques réussi et systématique, il est nécessaire de procéder à une analyse minutieuse de l'historique de l'entreprise, de l'historique de l'industrie, de l'opinion publique et d'autres informations, et de comprendre clairement la situation actuelle de l'entreprise, le statut de l'industrie et l'opinion publique. environnement et définir clairement les objectifs de l'entreprise. L'exigence réaliste est de planifier clairement et précisément les objectifs du cas de relations publiques marketing (y compris les objectifs principaux, les objectifs de scène, etc.).
Cas : État actuel de l’industrie après les ajustements de la surveillance pharmaceutique
En 2006, après que l'État a ajusté la supervision du système pharmaceutique, la « rectification de la corruption médicale », la « normalisation des noms de médicaments » et la « réduction continue des prix des médicaments » ont mis les médicaments sur ordonnance à rude épreuve pour leur survie sur le marché hospitalier. le statut normal des visites médicales, et même certains médicaments sur ordonnance, ont tout simplement été retirés du marché hospitalier. De nombreuses sociétés pharmaceutiques publiques ont perdu leur avenir dans la transition de l'irrégularité à la réglementation. Dans ce contexte, les sociétés pharmaceutiques sur ordonnance doivent trouver un « remède » de marketing et de relations publiques plus efficace que la recommandation d'un médecin pour faire reconnaître ce médicament sur ordonnance par les consommateurs.
diagnostic
Cas : Analyse et diagnostic des besoins de Jiumu King à différentes étapes
Stratégie
Cas : positionnement d'image « technologique » de Hongxing Erke
mettre en œuvre
Cas : Tournée Hongta du Real Madrid en Chine
Au milieu de l'été 2003, le pays chinois, qui souffrait du SRAS et était devenu extrêmement sombre, a été égayé par un match de football intense, le "Hongta Real Madrid China Tour". Il a un effet sensationnel sans précédent, permettant au peuple chinois d'apprécier de près le style des plus grandes superstars du football mondial, et permet également d'interpréter de manière vivante et parfaite la philosophie d'entreprise fondamentale du groupe Hongta, « La montagne est haute pour atteindre le sommet ». , recréant la splendeur infinie de « la marque n°1 de Chine » .
En termes d'exécution médiatique, Hongta a également utilisé pour la première fois un communiqué de presse pour transmettre ce qu'elle voulait exprimer aux médias, pour l'industrie des médias, il s'agissait d'une ardue guerre de l'information, d'une guerre commerciale et d'une guerre de force. Rien que pour la "Bataille Dragon-Cheval" du 2 août, on dit que plus de 300 médias étrangers ont demandé à venir à Pékin, que le nombre de journalistes dépassera 1 000 et que plus de 20 médias télévisés diffuseront cet événement dans le monde. .
On peut dire que Hongta a obtenu la meilleure interprétation et le meilleur effet de communication de « les montagnes sont hautes et les gens font des sommets » au moment le plus approprié, à l'endroit le plus approprié et par l'intermédiaire des personnes les plus appropriées.
prévention
Tout cas de relations publiques marketing peut déclencher une crise. Même s’il s’agit d’un plan très positif, il peut provoquer une crise en raison d’une exagération excessive dans la formulation ou d’un léger écart par rapport aux faits. Par conséquent, pendant le processus de mise en œuvre, d'une part, le personnel de mise en œuvre (qui doit généralement dispenser une formation détaillée à l'équipe de projet) doit fournir les informations les plus précises aux médias et au public lorsqu'ils traitent avec eux s'ils ne comprennent pas quelque chose. , Il est nécessaire de donner l'interprétation la plus précise possible pour qu'ils puissent connaître et comprendre les faits ; d'autre part, il est également nécessaire de former une équipe de prévention pour surveiller les médias et le public afin d'éviter l'apparition de rapports négatifs ou de la diffusion d’informations négatives.
Cas : Barre d'entraînement Yantai
Cette société fournit des informations sur la formation aux étudiants pour qu'ils puissent créer leur propre entreprise et est également un leader dans l'industrie en Chine. Cependant, il y a quelque temps, parce qu'un étudiant ne pouvait pas suivre une bonne formation pour ses propres raisons, la société a blâmé Yantai. Barre de formation (www.pxba .com). Cependant, les dirigeants du Yantai Training Bar ont résolu le problème correctement du premier coup et ont préservé l'image de l'entreprise, ce qui lui a permis d'acquérir une bonne réputation auprès des étudiants.
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