La plupart des personnes engagées dans le commerce électronique connaissent la boutique Taobao "Lemon Green Tea". Le PV quotidien moyen du magasin est supérieur à 500 000, l'IP quotidienne moyenne est supérieure à 50 000 et le taux de conversion est d'environ 5 %. Cet ensemble de données n'est pas tant la gloire d'une boutique en ligne C2C, mais plutôt un miracle sur le marché chinois actuel de la consommation en ligne. Je crois que beaucoup de gens qui viennent d'entrer sur le marché des biens de consommation féminins, en particulier sur le marché des produits de consommation cosmétiques, les considèrent comme leurs références. Il y a des voix sans fin pour « faire du thé vert au citron la deuxième » et « dépasser le citron en X ans ».
La première étape de l'apprentissage est souvent l'imitation. De nombreuses pratiques de Lemon : mettre à jour un grand nombre de produits, guider le trafic avec des produits chauds, attirer des acheteurs avec un grand nombre de produits à bas prix et à faible profit, etc., sont considérées comme les meilleures. seule façon de faire des affaires et ont été apprises par un grand nombre d'opérateurs. Cependant, le phénomène que nous constatons est que beaucoup de gens sont épuisés et que très peu peuvent réellement se développer dans ce modèle. En fait, tout modèle commercial a ses propres aspects uniques dans le processus de développement. Il est très aveugle de copier aveuglément, et cela est particulièrement vrai sur le marché Internet, qui se développe et évolue rapidement, et où la concurrence est féroce.
Bien entendu, il doit y avoir quelque chose qui vaut la peine d’être appris des organisations qui ont obtenu des résultats aussi impressionnants. À cet égard, mon idée est la suivante : l'apprentissage du thé vert citron est un cours obligatoire pour tous ceux qui aspirent au B2C, mais l'objectif de l'apprentissage est de voir leurs idées pour des opérations commerciales réussies, plutôt que de modéliser leurs modèles. Pourquoi le modèle peut-il être léger ? Il doit être léger. Il faut d’abord analyser les quatre aspects de leur modèle marketing : l’environnement de croissance, le contexte de développement, les caractéristiques du marché et les points d’appui.
Premièrement, Lemon Green Tea a été fondée en août 2003 et peut être considérée comme l'un des premiers vendeurs sur Taobao. À cette époque, personne sur Taobao n'avait accumulé de crédit, personne n'avait de publicité et il n'y avait même pas d'outils tels que Wangpu et les trains directs (Note 1). Tout le monde fait des choses basées sur la passion et les idéaux. Les préparatifs préliminaires de l'équipe de Jack Ma pour Taobao ont permis à Taobao de se développer rapidement dès son lancement, ce qui a naturellement conduit au développement rapide du premier lot de vendeurs.
Dans le même temps, les années 2003 et 2004 ont également été marquées par une nette tendance à la hausse du développement macroéconomique de la Chine. La consommation de biens de consommation quotidienne, en particulier de produits cosmétiques, a considérablement augmenté. La croissance rapide de l'ensemble du marché constitue sans aucun doute un soutien favorable à la stimulation des ventes locales. .
Deuxièmement, beaucoup de gens disent que Lemon est un modèle de « magasin familial ». En fait, dès 2004, le couple propriétaire du magasin a quitté son emploi pour se spécialiser dans Taobao. d'exploiter le magasin Taobao selon un modèle d'entreprise. Il n'y a pas d'informations faisant autorité, mais je pense qu'ils doivent être l'une des premières organisations à passer du statut d'entreprise à temps plein, puis à exploiter les magasins Taobao en tant qu'entreprise. Les individus accumulent de l'expérience, résument l'expérience à temps plein, et l'entreprise développe ses atouts d'expérience. Ce contexte de développement est sans aucun doute un facteur important de leur réussite.
Troisièmement, les caractéristiques du marché de Taobao : il existe de nombreux jeunes cols blancs, un comportement d'achat impulsif, des prix bas pour les articles individuels, des mises à jour rapides des points chauds, etc., qui sont pleinement exploitées par eux. C’est précisément en profitant de cette caractéristique et en la combinant avec leur propre réalité qu’ils ont développé leur structure de produit et leurs méthodes de commercialisation actuelles.
Quatrièmement, avec le soutien de la crédibilité, le résumé de l'expérience, les caractéristiques du produit et d'autres facteurs, le modèle marketing actuel de Lemon est mature et confiant. On peut dire que maintenant ils n'ont plus besoin de sortir pour trouver des produits et des fonds, mais les gens viennent leur demander de choisir des produits et d'obtenir du capital-risque. Dans une situation aussi « forte », il n'est en fait pas difficile de trouver des produits qui sont à la fois populaires et attrayants et qui sont également bon marché.
Certains diront peut-être que le troisième point concerne ce que nous pouvons utiliser. Il est vrai qu’il existe des caractéristiques du marché dont chacun peut profiter, mais il y a sans doute plusieurs autres points qui sous-tendent ce modèle. Sans ces soutiens, si vous souhaitez mettre en œuvre directement ce modèle, vous devrez peut-être dépenser beaucoup d'argent, parcourir un long chemin et prendre beaucoup de risques.
Prenons un exemple pas si approprié. Il est de notoriété publique que les humains ont évolué à partir d’anciens singes. Mais les singes d’aujourd’hui peuvent-ils devenir des humains après des centaines de milliers d’années ? La réponse est impossible. La raison est simple : le temps a changé.
Le modèle de Lemon est difficile à imiter aujourd’hui, mais il y a trop de choses à en tirer. Revenons au vieux sujet. La chose la plus intéressante à connaître sur eux, ce sont leurs idées. La réflexion détermine la sortie. Il me semble que je répète cette phrase récemment.
J'ai communiqué une fois avec le directeur général de Lemon Green Tea au sujet du marketing des blogs d'entreprise, et un point de vue était le suivant : un article de blog est parfois plus influent qu'un reportage.
La révolution du modèle économique du thé vert citron
Alors que la plupart des entreprises consultent encore des documents de marketing professionnels, analysent toujours le modèle d'expansion du marché de Wal-Mart et prévoient toujours de disposer d'une base économique solide pour ouvrir des chaînes de magasins dans les meilleurs emplacements commerciaux, le blog d'entreprise de Lemon Green Tea est tranquillement ouvert.
Lemon Green Tea espérait initialement communiquer avec ses clients via son blog. De manière inattendue, il a finalement attiré l'attention de professionnels de tous horizons, des médias et de divers groupes, y compris de ses propres employés. informations. » (Langue vert lime)
Souvent, la raison pour laquelle les consommateurs critiquent une entreprise ou un produit sur les blogs n’est pas parce qu’ils sont malveillants, mais parce qu’ils manquent de canaux de communication positifs avec l’entreprise et sont incapables de communiquer leurs opinions ou leurs plaintes à l’entreprise. Le but des entreprises qui créent leurs propres blogs est de créer une plate-forme permettant aux consommateurs d'interagir avec l'entreprise.
Dans les magasins Taobao de thé vert citron, les blogs d'entreprise et d'autres plateformes, les informations des blogs sont mises à jour simultanément. De nombreux sujets légers, tels que des conseils sur l'utilisation des produits de soin de la peau et les sports de plein air pour les employés, sont associés à la dernière explication officielle d'un certain incident, et le charme de l'entreprise est infiniment divergent. Lemon Green Tea a conclu une coopération avec le Xinzhicheng Blog Marketing Service Center à cet effet.
Lemon Green Tea fait plus que simplement bloguer. Dans le même temps, Xinzhicheng a lancé le site Web du blog « Lemon Green Tea Blog Product Expo ». Si les utilisateurs ont de bonnes opinions, ils peuvent écrire leurs opinions lors de l'exposition, et ces opinions seront évaluées et des points seront attribués. Lemon Green Tea évaluera les opinions les plus populaires et décidera de les adopter ou non.
Dans le changement de modèle marketing, Lemon Green Tea a finalement intégré le marketing du blog dans sa propre stratégie de vente et a rendu l'actualité publique via le blog. Ce changement est presque révolutionnaire pour Lemon Green Tea. Avec la création récente du site Web du blog Lemon Green Tea, de nombreuses opinions sont venues des messages du blog officiel de Lemon Green Tea.
Concernant le blog d’entreprise, l’équipe marketing des relations publiques de Lemon Green Tea nous a également dit qu’elle ne s’attendait pas à ce que la réponse au blog d’entreprise soit aussi bonne après son lancement. Le taux de réponse était élevé et l’interactivité était forte, dépassant de loin les attentes.
Lemon Green Tea permet actuellement uniquement aux blogs d'entreprise de fonctionner selon le plan marketing du blog. Le blog poursuit la localisation. Il existe une équipe interne dédiée responsable de ce travail, et le contenu est rédigé régulièrement par le personnel clé. Bien sûr, ils doivent également modérer ces commentaires de blog et même y répondre. "Certaines questions qui peuvent facilement être confondues peuvent être expliquées très clairement à travers le blog.", a expliqué le responsable de Lemon Green Tea.
Avec le développement d'Internet, le modèle de vente des entreprises est passé d'un modèle centré sur l'information à un modèle centré sur les personnes, et le rôle des personnes sur Internet est devenu de plus en plus clair. Le blog est un média en ligne qui offre aux utilisateurs un grand espace de participation. Sa principale caractéristique est qu'il donne à chacun la possibilité de créer et de diffuser du contenu. Il présente les caractéristiques de participation, d’ouverture, de communication, de dialogue, de communauté et de connectivité. Le marketing des blogs par les entreprises ne fait pas seulement référence à la création de blogs d'affaires par l'entreprise elle-même, mais inclut également la communication et les échanges avec d'autres blogs.
Face à la quantité toujours croissante et illimitée de médias, plutôt que d'essayer de manière irréaliste de gérer le grand nombre de blogs, il vaut mieux faire l'inverse et former un entonnoir inversé, permettant aux blogueurs de communiquer directement dans la position interactive qu'ils attendent. , le pouvoir du blog d'entreprise du thé vert citron est mis en avant.
Créez un blog d'entreprise, établissez un canal principal pour afficher de manière complète l'entreprise, supprimez l'impression officielle rigide et orthodoxe du site Web de l'entreprise, augmentez l'intimité, établissez un canal de communication interactif plus direct avec les utilisateurs, rapprochez-vous des consommateurs et augmentez la confiance mutuelle. Il s'agit d'un repas puissant que le thé vert citron offre aux entreprises.
Le thé vert citron nous donne une révélation, et donne aussi aux entreprises l'occasion de réfléchir : les blogs d'entreprise sont le pouvoir commercial le plus simple et le plus ordinaire mais le plus complexe et le plus grand.
Auteur : Réseau Huichuang, www.hainanweb.net.