Pour la plateforme JD.com, si vous rencontrez des problèmes ou des réclamations au cours du processus d'achat, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme 12315 pour une protection efficace des droits. Cependant, en raison des différentes régions ou des différents types de réclamations, les lieux d'acceptation le seront également. être différent, comme suit Jetons un coup d'œil au tutoriel partagé par l'éditeur et apprenons les méthodes spécifiques de dépôt de plainte.
Si vous souhaitez déposer une réclamation contre la plateforme JD via le 12315, vous pouvez choisir différentes adresses d'acceptation en fonction de votre propre situation.
1. Si vous résidez à Pékin ou dans l'une des quatre municipalités relevant directement du gouvernement central, vous pouvez choisir le service de surveillance du marché correspondant ou le site officiel 12315 pour déposer une plainte.
2. Si votre emplacement ne fait pas partie de ces zones, vous pouvez choisir l'Administration de surveillance du marché ou le site officiel 12315 pour déposer une plainte.
3. Quelle que soit l'adresse d'acceptation que vous choisissez, vous devez remplir les informations pertinentes, y compris les coordonnées du défendeur, le contenu de la plainte et les éléments de preuve, etc.
4. L'agence d'acceptation vérifiera les informations que vous fournissez et donnera les résultats de traitement correspondants.
1. Connectez-vous à l'application de la plateforme National 12315, cliquez sur Je souhaite déposer une plainte, puis cliquez sur Rejeter dans la fenêtre contextuelle qui apparaît pour passer un appel direct.
2. Cliquez sur Accepter, sélectionnez Pékin pour le positionnement, entrez le nom de l'entreprise, cliquez sur Rechercher et cliquez pour sélectionner l'entreprise.
3. Cliquez sur Confirmer, entrez l'adresse du contact et cliquez sur Suivant.
4. Saisissez le contenu de la plainte, ajoutez des pièces jointes et cliquez sur Soumettre.
Ouvrez WeChat, recherchez 12315 et entrez dans l'applet de la plateforme nationale 12315, puis suivez les étapes indiquées ci-dessus et déposez une plainte en ligne via l'application pour déposer une plainte.
Connectez-vous à l'application de la plateforme National 12315 (ou connectez-vous à l'applet de la plateforme National 12315), cliquez sur Je souhaite déposer une réclamation, cliquez sur la fenêtre contextuelle pour passer un appel direct puis déposez une réclamation téléphonique.
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