Chaque consommateur urbain aurait dû recevoir des SMS concernant les réductions dans les centres commerciaux et les supermarchés. Ce type de message texte est quelque chose que les consommateurs sont heureux d'accepter. Il doit être aussi abordable que possible pour les nécessités de la vie, ce sont particulièrement les femmes jeunes et à la mode qui sont particulièrement friandes de ce type de message texte. Par conséquent, le marketing par SMS dans le secteur de la vente au détail est devenu le cas de marketing par SMS le plus classique et le plus efficace.
Regardons deux cas concrets :
La messagerie texte de groupe de téléphonie mobile du centre commercial Shuagan de Pékin a six fonctions principales
"Cher client, merci pour votre soutien à notre centre commercial. Nous organiserons un événement de réduction et de cadeaux pour l'ensemble du magasin. La réduction est énorme, à partir de 40 % de réduction. Bienvenue chez nous.
A Pékin, de plus en plus de centres commerciaux et de supermarchés ont choisi cette méthode de marketing SMS pour communiquer instantanément avec les clients. Mme Wang, membre VIP du centre commercial Shuang'an, a déclaré : « J'aime faire du shopping, mais je suis généralement occupée par mon travail et je n'ai pas le temps de prêter une attention particulière aux informations promotionnelles sur les achats dans les journaux et les périodiques. Le service SMS d'adhésion permet de connaître les nouveautés en matière de réductions et de promotions dans le centre commercial en temps opportun. Je me sens bien de pouvoir satisfaire mes envies de shopping sans retarder mon travail. »
L'application de messagerie texte sur téléphone mobile du centre commercial Shuang'an est non seulement pratique pour les clients, mais également pour elle-même : elle peut être spécialement conçue pour les utilisateurs VIP et les utilisateurs de cartes de crédit du centre commercial, et peut réaliser des notifications d'informations sur les événements, des demandes de cartes VIP, demande d'informations sur les cartes de crédit, loterie SMS, etc. Six fonctions principales : services personnalisés et enquêtes clients. Dans le même temps, les commerçants peuvent suivre et analyser efficacement le comportement de consommation, les habitudes et les besoins des utilisateurs sur la base des informations personnelles des utilisateurs et des messages texte reçus et répondus, puis effectuer une exploration approfondie de la base de données des utilisateurs du centre commercial.
2. Une entreprise alimentaire de Pékin a utilisé des téléphones portables pour envoyer des SMS en masse afin de vendre tous ses stocks.
Une entreprise alimentaire à Pékin vend principalement des spécialités réputées et de haute qualité provenant de tout le pays. Le patron de cette entreprise a un large éventail de relations sociales et de nombreux clients. Il a généralement beaucoup d'informations à envoyer aux clients. en temps opportun. Nos messages texte de groupe sur téléphones portables lui ont apporté une grande commodité.
Autrefois, les ventes de certains aliments cirés de l'entreprise n'étaient pas très bonnes et il y avait de nombreux stocks de ces aliments qui étaient sur le point d'atteindre leur durée de conservation. S'ils n'étaient pas vendus à temps, ils entraîneraient de lourdes pertes. A cette époque, le patron utilisait la plateforme SMS pour informer le plus rapidement possible les nouveaux et anciens clients de la vente à prix réduit des aliments cirés. Les résultats ont été très bons ce jour-là, avec plus de 50 clients venant directement à la porte, et des clients. qui a fait les réservations est venu. Il y en a des centaines, et en une semaine, les salaisons ont été épuisées.
Cette entreprise alimentaire utilise fréquemment la plateforme de messagerie texte pour :
Une sortie de nouveaux produits. Par exemple : « Cher client, bonjour ! Les derniers produits de notre société viennent d'être lancés, n'hésitez pas à vous renseigner.
B notification interne. Par exemple : "Attention à tous les employés, l'entreprise organisera prochainement un séminaire de vente pour tous les employés. Veuillez vous préparer à l'avance."
Service client SMS C. Par exemple : mettre en place un centre de service client par SMS pour recevoir les commentaires des clients en temps opportun.
D enquête de suivi des clients. Par exemple : « Cher client, bonjour ! Je me demande si vous êtes satisfait des produits de notre entreprise. J'espère que vous pourrez nous donner vos précieux avis et que nous ferons mieux !
E service client et amélioration de l'image de l'entreprise. Par exemple : "Cher ** client, bonjour ! Merci pour votre soutien à long terme à notre entreprise à l'avenir ! En ce jour du Nouvel An, ** l'entreprise vous souhaite une bonne année ! Tous les succès !"
FCommuniquer avec les clients rapidement et facilement. Par exemple, "**, Bonjour ! L'introduction massive que vous avez demandée a été envoyée à votre adresse e-mail, veuillez la vérifier."
G gestion du classement des clients. Classez et gérez tous les clients et conservez des enregistrements de suivi des clients.
Ce qui précède a également vérifié la valeur du marketing SMS dans le domaine des services de vie aux personnes. Les gens ont besoin d'informations sur les prix, d'informations sur les remises et de notifications utiles, pratiques et à proximité pour les nécessités quotidiennes. Dans ces domaines, le marketing par SMS est largement reconnu.
Auteur : Consultant marketing principal, Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. MSN [email protected]
Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd.—Experts en marketing Internet auprès des entreprises. (La réimpression est la bienvenue, veuillez garder la source et l'auteur de l'article cohérents avec ce site www.rulin.net/blog)