Les caractéristiques interactives, rapides, peu coûteuses et personnalisées du courrier électronique en font l'un des choix importants en matière de communication à faible coût pour les entreprises pendant la crise économique. Je crois que chaque ami recevra beaucoup d'e-mails publicitaires dans sa boîte aux lettres, mais le sort de la plupart des e-mails est d'être supprimé, et certains sont supprimés sans être ouverts du tout. Cela signifie que la grande majorité des entreprises n'obtiennent pas de bons résultats en matière de marketing par courrier électronique. De mauvaises méthodes, trop de hâte, une persévérance insuffisante et une compréhension insuffisante sont des raisons importantes pour l'absence de bons résultats.
L’essence du marketing par e-mail est le one-to-one, ce qui est plus précis que le marketing traditionnel. Avant d'envoyer un e-mail, les entreprises peuvent souvent connaître les détails des clients cibles et développer des stratégies marketing plus ciblées en étudiant les détails des clients cibles. Mais en fait, la plupart des entreprises violent cette essence et font la même chose que le marketing traditionnel. Le problème le plus important est que pour gagner du temps, les entreprises utilisent souvent des messages de masse, ce qui est absolument inacceptable. Les messages de masse perdent de leur pertinence et ne diffèrent pas du marketing traditionnel. En théorie, un message de masse peut être vu par de nombreuses personnes, mais cela fait souvent perdre tout intérêt aux clients potentiels et leur sentiment de respect. La possibilité d'ouverture est très faible, et même s'ils l'ouvrent, ils le quitteront ou le supprimeront rapidement.
Il y a ici trois concepts que les entreprises doivent comprendre : le taux d'arrivée, le taux d'ouverture et le taux de réponse. Le publipostage a souvent un taux d'arrivée élevé (tout le monde sait comment paramétrer le titre de l'e-mail pour éviter d'entrer dans la boîte spam), mais après l'arrivée. , il ne représente pas des clients potentiels. Il l'ouvrira et le lira, mais même s'il l'ouvre, cela ne signifie pas qu'il est intéressé ou qu'il prendra d'autres mesures - répondez-vous. Maintenant que nous avons le taux d'arrivée, ce dont nous avons besoin maintenant, c'est du taux d'ouverture. Que doivent faire les entreprises pour inciter les clients cibles à ouvrir les e-mails ? L'auteur pense que deux choses doivent être faites : premièrement, avoir son nom dans le titre le fera paraître amical et motivé pour ouvrir l'e-mail. Deuxièmement, le titre doit être attrayant. Le titre doit indiquer aux clients potentiels les arguments de vente les plus importants dans l'e-mail. Par conséquent, avant d'envoyer l'e-mail, assurez-vous de rechercher les clients potentiels et d'affiner les arguments de vente qui les intéressent. Cet article a été publié dans Boraid Management Online, www.boraid.com.
Le taux d'ouverture ne signifie pas le taux de réponse. Cela oblige les entreprises à rechercher des clients potentiels, et le contenu de l'e-mail doit être capable de résoudre les problèmes qu'elles rencontrent actuellement ou d'apporter une solution. Plus la compréhension est détaillée, plus la stratégie sera ciblée. Les entreprises doivent comprendre que les clients ne sont pas opposés à la publicité, mais au spam et à la publicité de masse. Si la publicité aide les clients, pourquoi les clients devraient-ils s’y opposer ? Bien sûr, il y a aussi certains points auxquels il faut prêter attention dans l'e-mail, comme ne pas avoir trop de contenu, ne pas trop petite taille de police, utiliser des polices spéciales ou des caractères gras ou utiliser d'autres couleurs pour les mots importants, attirer l'attention des clients potentiels. dès le début de la lettre, le style d'écriture doit être fluide et naturel, et le contenu doit avoir un sens de l'humour. Ajoutez de courts témoignages d'autres personnes, utilisez des témoignages de clients, etc.
Afin d'assurer un taux d'ouverture élevé et un certain taux de réponse pour obtenir les résultats souhaités par l'entreprise, l'entreprise doit également procéder comme suit :
Tout d'abord, avant d'envoyer un email, vous devez avoir une compréhension approfondie du client, être attentif à son cycle de vie et être capable de fournir différents produits ou services en fonction des différentes étapes du client.
Deuxièmement, il est préférable d'obtenir l'autorisation du client avant d'envoyer des e-mails et de ne pas envoyer d'e-mails au hasard. Les faits ont prouvé que des cheveux déplacés sont pires que pas de cheveux du tout, ce qui non seulement a un faible taux de réussite, mais affecte également la préférence des clients potentiels à votre égard.
Troisièmement, il faut un certain temps aux clients pour effectuer un achat final après avoir été exposés à une information. Ainsi, lorsque le client ne répond pas après l’envoi de l’e-mail, ne vous inquiétez pas. Dans le même temps, nous devons également prêter attention à la fréquence. Plus la fréquence est élevée, mieux c'est. La fréquence appropriée dépend du produit spécifique. Différents produits nécessitent des fréquences différentes.
Quatrièmement, le marketing par courrier électronique n'est qu'une méthode parmi d'autres et doit être combiné avec d'autres méthodes pour obtenir de meilleurs résultats, telles que les messages texte, le publipostage, les appels téléphoniques, etc.
Cinquièmement, le titre doit être cohérent avec le contenu de l'e-mail. Ne rendez pas le titre unique afin d'augmenter le taux d'ouverture, mais le contenu est complètement différent du titre. Un tel taux d'ouverture n'a aucun sens et ne sera que contre-productif. .
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