De nos jours, de plus en plus d'entreprises adoptent le marketing par courrier électronique. Ce faisant, s'il est utilisé correctement, les spécialistes du marketing peuvent se connecter instantanément avec des milliers de clients potentiels et existants à un coût bien inférieur à celui du marketing par courrier électronique.
Cependant, il existe un risque énorme à promouvoir aveuglément le marketing par courrier électronique. Les utilisateurs seront dégoûtés, voire en colère, face au grand nombre de courriers électroniques à des fins marketing qu'ils reçoivent. Ils suppriment toujours ces courriers directement et peuvent même se plaindre auprès de leurs boîtes aux lettres. de nombreux efforts commerciaux en matière de marketing par courrier électronique sont vains.
Si un e-mail est supprimé directement en tant que spam, il perd la possibilité d'être envoyé aux clients. Par conséquent, comment améliorer l’efficacité du marketing par e-mail est devenu crucial. Voici les dix meilleurs conseils efficaces résumés par les pionniers du marketing par e-mail.
1. Offrir plus de valeur
De nos jours, les utilisateurs ont des attentes de plus en plus élevées en matière de communication par courrier électronique. Ils souhaitent obtenir plus de valeur. Le premier principe est donc le suivant : trouver de nouvelles idées et offrir plus de valeur que la concurrence. L'une des mesures importantes n'est pas seulement de réaliser de simples ventes et de persuader les clients d'acheter des produits, mais de renforcer l'éducation des clients. En fonction des caractéristiques expliquant pourquoi le produit vaut la peine d'être acheté, présentez le contexte spécifique pertinent et même l'introduction de produits de support qui y sont liés. Bien que certains produits ne soient pas les produits principaux de l'entreprise, cela incitera davantage d'utilisateurs à s'inscrire et à cliquer sur ceux-ci. Envoyez des e-mails, parcourez les boutiques en ligne et affichez des informations pertinentes, créant ainsi une énorme valeur commerciale.
Les statistiques montrent que les utilisateurs ne peuvent généralement tolérer que jusqu'à 15 e-mails d'informations commerciales, y compris des instructions relatives aux cartes de crédit et les dernières informations sur les écoles de leurs enfants. C’est donc un jeu à somme nulle, et si vous voulez remporter l’un de ces 15 sièges, vous devez offrir plus de valeur.
2. Fournir des commentaires en temps opportun aux nouveaux utilisateurs
Les entreprises doivent disposer d’une adresse e-mail spécifique pour recevoir tous les commentaires des utilisateurs. Cela nécessite qu'une personne dédiée soit responsable. Même une demande d'un utilisateur non enregistré doit recevoir une réponse, car ce sont des utilisateurs potentiels et ont une grande valeur. Peut-être que les commentaires reçus chaque semaine ne sont que quelques chiffres, mais ils ne doivent pas être pris à la légère, car cela signifie qu'ils se sont intéressés au produit et sont venus poser des questions ou donner leur avis. Il est très probable que certains d'entre eux soient les mêmes. utilisateur le plus précieux.
De manière générale, les utilisateurs qui s'inscrivent dans les 30 à 60 jours avant la fin d'une grande campagne marketing sont les utilisateurs les plus actifs ou les plus efficaces. Une fois inscrit, envoyez immédiatement un e-mail de remerciement pour établir une bonne relation. À partir de là, fournissez un contenu plus pertinent dans votre courrier électronique en fonction des intérêts de l'utilisateur afin qu'il puisse sélectionner et répondre à votre message parmi les dizaines, voire les centaines d'e-mails qu'il reçoit chaque jour. Offrir quelques petits cadeaux est généralement très efficace, comme offrir une remise de 10 % pour encourager le premier achat, qui est efficace dans 60 % des cas, et favorise le maintien d'une bonne et saine relation avec les utilisateurs, et attire leur attention sur la prochaine offre.
3. Connaissez vos utilisateurs enregistrés
Bien que cela implique de parcourir des milliers d'adresses e-mail, ce travail laborieux est nécessaire car : 1) vous saurez quels e-mails vos utilisateurs choisiront, vous pourrez donc prendre certaines mesures pour éviter qu'ils soient supprimés directement comme spam, ou qu'ils apparaissent plus à l'œil -capture en fonction des différentes caractéristiques de chaque boîte aux lettres. 2) Si certaines personnes utilisent la messagerie électronique de l'entreprise, vous pouvez alors avoir une compréhension générale du secteur dans lequel elles sont engagées, afin de fournir des services plus ciblés. 3) Possibilité de corriger certaines fautes d’orthographe évidentes. 4) S'il y a des concurrents mélangés, vous pouvez les supprimer.
4. Optimiser le contenu des e-mails en fonction des caractéristiques des e-mails
Quelle adresse e-mail est la plus utilisée par les utilisateurs ? Gmail, Yahoo ou l’adresse e-mail de l’entreprise doit-elle être clairement distinguée et ajustée en conséquence ?
S'il s'agit d'une boîte aux lettres Gmail, vous ne devez pas cliquer aveuglément sur envoyer, mais essayer de comprendre certaines fonctionnalités de la boîte aux lettres Gmail afin d'ajuster le titre de l'e-mail, la couleur, la police, la taille, etc. du contenu ; c'est une boîte mail d'entreprise, elle est également très utile, cela déterminera la nature de votre email, comme B2B ou B2C.
5. Segmenter les utilisateurs
De nos jours, il n’existe plus de méthode marketing universelle. Vous devez segmenter les utilisateurs auxquels vous souhaitez fournir des informations. Il existe déjà des technologies ou des logiciels de segmentation du marché relativement sophistiqués (de nombreux fournisseurs de messagerie permettent aux emails de contenir des codes d'analyse pertinents), qui peuvent valoir la peine d'être essayés, mais le plus important est d'innover.
Vous pouvez suivre ceux qui ont ouvert les e-mails d'informations sur les produits, ou ceux qui ne les ont pas ouverts du tout ; vous pouvez également suivre ceux qui ont payé une commande, ou qui n'ont pas encore payé ou ceux qui ont lu l'e-mail mais ne l'ont pas effectué ; un achat. Oui, ils méritent tous votre étude attentive.
Il existe une autre méthode de segmentation du marché d'analyse « frontale », qui consiste à poser certaines questions de manière appropriée une fois que l'utilisateur s'est inscrit et s'est connecté. D'une manière générale, tant qu'il n'est pas difficile de répondre aux questions à choix multiples, les utilisateurs sont généralement disposés à répondre à au moins quatre questions, notamment en indiquant leur numéro de téléphone portable ou leur adresse e-mail.
À ce stade, vous pouvez segmenter en fonction de l'intention de l'utilisateur, par exemple pourquoi l'utilisateur souhaite obtenir des informations sur vos produits ou des actualités sur l'entreprise ou pourquoi utilise-t-il vos informations. Vous pouvez même mener davantage de marketing par téléphone mobile ou par SMS ? Une variété d'outils permettent de fournir aux clients des e-mails personnalisés, et en même temps, les clients sont plus réceptifs à ces informations. La librairie en ligne Amazon.com a gagné de nombreux clients fidèles en envoyant des e-mails et en faisant des suggestions aux clients prêts à accepter des suggestions via leur historique d'achats.
6. Offrir plus de réductions aux gros clients
Les gros clients constituent le groupe le plus précieux de tous les utilisateurs enregistrés, ils bénéficieront donc de plus de réductions, généralement une remise de 20 % ou une remise directe de 100 $ sur leur prochain achat. Bien sûr, vous constaterez qu'occasionnellement quelques utilisateurs n'achètent que 101 $ de produits (en moyenne, ces gros clients achèteront 350 $ de produits), mais cela n'a pas d'importance, tout d'abord, il existe de nombreux gros clients qui n'utilisent pas souvent ces produits. offres, et s'ils profitent d'une offre, ils achètent généralement en moyenne 1 000 $, et tout le monde est content.
De plus, selon les caractéristiques de ce type de clients et combinées à la commodité et à la rapidité du marketing par courrier électronique, certaines informations urgentes peuvent être fournies. Par exemple, l'agence de voyages Travelocity envoie en permanence des e-mails appelés « réservation de billets en ligne » à ses clients, qui peuvent fournir des informations mises à jour en temps réel sur les billets d'avion lorsque les clients en ont besoin.
7. Calculez les revenus générés par chaque email
Une fois que vous connaissez le bénéfice financier généré par chaque e-mail, vous pouvez déterminer le succès de votre marketing par e-mail. Après tout, le profit passe avant tout. Par exemple, tous les 100 e-mails envoyés devraient généralement générer un nouvel utilisateur enregistré. Si le nombre est inférieur à ce nombre, vous devez déterminer ce qui n'a pas fonctionné. Cela nous aide également à déterminer combien d'utilisateurs enregistrés sont mêlés à notre liste de diffusion et qui ne sont pas abonnés, afin que nous puissions les éliminer et revenir aux revenus souhaités.
8. Devez-vous recommander un produit ou plusieurs produits ?
Recommander un seul produit peut mettre en évidence l'objectif et l'introduire plus en profondeur, mais il peut ne pas être apprécié par certains utilisateurs. Cependant, la promotion de plusieurs produits en même temps prend également un gros risque, par exemple, cela peut donner l'impression aux gens qu'il existe. c'est trop d'introduction. La meilleure idée est peut-être de promouvoir plusieurs produits autour d’un thème intéressant, comme les 10 meilleurs articles à porter lors de vacances à la plage. Quel est le meilleur effet doit être soigneusement analysé en fonction des personnes et des circonstances. De plus, il est préférable de l'introduire en fonction des différentes caractéristiques du produit et du thème.
9. Simplifiez au maximum le contenu et la forme
Si vous n'avez pas encore ciblé de services spéciaux pour BlackBerry ou d'autres utilisateurs finaux d'appareils mobiles, vous devez commencer dès maintenant. Pour ce groupe d’utilisateurs, utilisez un langage aussi concis que possible pour expliquer clairement vos intentions et votre produit. Dans une large mesure, vous devez repenser tout ou partie de votre stratégie de marketing par e-mail.
10. Recherche constante de nouveaux utilisateurs enregistrés
Plus vous avez d’utilisateurs enregistrés intéressés, plus vous générerez de ventes. Cela semble être la chose la plus évidente, n'est-ce pas ? Cependant, ce que vous ne réalisez peut-être pas, c'est que vous n'aurez peut-être pas besoin de consacrer une grande partie de votre budget marketing à la recherche de nouveaux utilisateurs enregistrés.
Par exemple, établir de bonnes relations avec des blogueurs bien connus du secteur, ou parrainer certains types d'activités spéciales, comme une certaine compétition sportive ou commerciale, ou créer une bibliothèque de marketing Internet dans laquelle se trouvent les auteurs de livres ou de traités. C'est votre choix. L'expérience montre que ces activités coûtent peu, mais les résultats sont très bons. Quelqu'un a déjà dépensé 500 $ pour parrainer un événement pour un grand magazine en ligne et a gagné 3 000 nouveaux utilisateurs enregistrés. Et lorsque vous établirez une réputation dans l’industrie, vous constaterez que qu’il s’agisse d’un blog ou d’un magazine, lorsqu’ils auront besoin d’un partenaire pour la promotion commerciale, ils penseront d’abord à vous. À cette époque, le taux de réussite du marketing par courrier électronique sera également considérablement amélioré. (Cet article est rédigé par le webmaster de www.5188ptc.cn)