L'entrepreneuriat crée également des emplois et les postes de service client nécessitent 10 000 personnes.
Photo de Wang Lin
La propagation de la crise financière a poussé les consommateurs à serrer leur portefeuille, et certaines personnes se sont tournées vers le marché des achats en ligne à bas prix et pratique pour trouver des produits. Le marché en plein essor des achats en ligne a donné naissance à un certain nombre de magasins en ligne et d'entrepreneurs en ligne. .
Si nous continuons à utiliser des mots comme « petite entreprise » pour décrire les boutiques en ligne, c’est absolument dépassé. Les statistiques montrent qu'il existe près de 3 000 boutiques en ligne à Shenyang rien que sur Taobao, parmi lesquelles les magasins les mieux gérés ont un chiffre d'affaires mensuel de plusieurs centaines de milliers de yuans.
Trois types de personnes à Shencheng ouvrent des boutiques en ligne
Mme Zhou, qui travaille dans le marketing dans un centre de vente d'or et d'argent, a changé sa signature QQ en « Tout le monde va dans mon magasin pour la soutenir » ces jours-ci. Il s'avère que Mme Zhou a ouvert une nouvelle bijouterie sur Taobao, spécialisée dans toutes sortes de bijoux en argent. Elle a déclaré aux journalistes que depuis le second semestre de l'année dernière, son entreprise n'avait pas versé de primes, elle a donc profité de son travail pour ouvrir une boutique en ligne afin de gagner un peu d'argent supplémentaire.
Depuis le second semestre de l'année dernière, les vendeurs de Shenyang ouvrant quotidiennement des boutiques en ligne ont montré une nette tendance à la hausse, et certains propriétaires de magasins physiques ont également rejoint les rangs de l'entrepreneuriat en ligne. En janvier de cette année, M. Wu, qui dirige une bijouterie physique près de la rue Zhong, s'est enregistré et a ouvert une boutique en ligne parce qu'il a constaté la popularité des transactions en ligne. Jusqu'à présent, 80 transactions ont été réalisées avec succès. Le journaliste a vu dans sa boutique en ligne que le magasin fonctionne prospèrement. Non seulement c'est la même chose qu'un magasin physique, vous pouvez retourner et échanger des marchandises, mais vous pouvez également bénéficier d'une livraison express gratuite lorsque vous dépensez une certaine somme d'argent.
L'interview du journaliste a révélé qu'outre les professionnels qui utilisent les magasins en ligne comme deuxième source de revenus et les propriétaires de magasins physiques, certains étudiants qui n'ont pas trouvé d'emploi approprié après l'obtention de leur diplôme ont également ouvert des magasins en ligne.
Le 21 avril, « Manduohuaxiang », chef de la Taobao Liaoning Business Alliance, a déclaré aux journalistes qu'il y avait actuellement près de 130 vendeurs de niveau couronne (plus de 10 000 transactions réussies) et de niveau cinq diamants (plus de 5 000 transactions réussies) dans la province du Liaoning. Il y a près de 200 vendeurs et plus de 3 000 vendeurs avec un deuxième niveau de diamant ou plus (plus de 500 transactions réussies). Les statistiques de la Liaoning Business Alliance montrent que le nombre de boutiques en ligne à Shenyang enregistrées sur Taobao seulement est proche de 3 000. On estime que si l'on inclut les vendeurs qui ont ouvert des magasins dans QQ, eBay, Sina et d'autres centres commerciaux, le nombre de boutiques en ligne à Shenyang doit être supérieur à 3 000.
Le chiffre d'affaires est élevé, dépassant les 10 000 par jour
Il existe de nombreuses boutiques en ligne, mais quels sont les avantages opérationnels ? Un vendeur de niveau couronne de la Liaoning Business Alliance a déclaré aux journalistes que le bénéfice d'exploitation mensuel s'élève à des centaines de milliers de yuans, avec un revenu quotidien moyen de plus de 10 000 yuans. Étant donné que les magasins en ligne ne nécessitent pas les frais de logement des magasins physiques et peuvent économiser sur les coûts d'entretien quotidiens tels que la décoration, le gaz, l'eau et l'électricité, ils sont très rentables.
Le journaliste a vu sur Taobao qu'une boutique en ligne de cinq couronnes à Shenyang (plus de 200 000 transactions réussies) avait enregistré près de 14 000 transactions au cours du mois dernier. En supposant que le bénéfice de chaque transaction soit de 1 yuan, la boutique en ligne a enregistré près de 14 000 transactions. mois. Le bénéfice peut atteindre 14 000 yuans.
Bien entendu, gagner de l’argent en ligne n’est pas chose facile. Xiao Wu, qui a ouvert une boutique de vêtements en ligne, a déclaré aux journalistes que depuis l'ouverture de la boutique en ligne, il pouvait compter les transactions avec ses doigts. Résumant les raisons de la morosité des affaires, Xiao Wu a déclaré : « Il y a trop de magasins en ligne et ils ont beaucoup en commun. Bien que les magasins en ligne permettent d'économiser certains coûts par rapport aux magasins physiques, ce n'est qu'en achetant de gros volumes que les coûts d'achat peuvent être réduits. . Boutiques en ligne L'avantage de prix n'est disponible que lors de la vente, mais dans ce cas, l'investissement est énorme. Vous devez suivre les conditions du marché, introduire constamment de nouveaux modèles et coordonner les problèmes entre l'entreprise de livraison express et le client. Vous ne le saurez pas tant que vous n'aurez pas essayé. Un énorme profit. " Xiao Wu, qui venait de trouver un emploi, avait prévu de écouler les stocks à moindre coût ces derniers jours et de fermer le magasin pour remercier les clients.
Les boutiques en ligne créent des emplois
Avec l'expansion des boutiques en ligne de Shencheng, un nouveau métier est apparu : le service client des boutiques en ligne.
Mme Zhang, qui exploite des revêtements de sol et des accessoires en ligne, a déclaré que le service client est un talent actuellement rare dans les magasins en ligne. Le service client d'une boutique en ligne nécessite non seulement les compétences commerciales du service client d'un magasin physique, mais également une expertise informatique professionnelle. Actuellement, peu de personnes possèdent ces deux qualités. "Nous espérons particulièrement que certains diplômés universitaires pourront se tourner vers l'emploi. Nous avons particulièrement besoin d'étudiants universitaires de grande qualité, passionnés, jeunes et dynamiques."
Le journaliste a vu dans la boutique en ligne que la division du travail entre le service client de la boutique en ligne a atteint un niveau très détaillé : il y a le service client des ventes qui répond aux questions des acheteurs via des outils de chat en ligne et des appels téléphoniques, il y a le service client des guides d'achat qui se spécialisent pour aider les acheteurs à mieux sélectionner les produits, et il existe également un service client après-vente dédié à la réception des réclamations et un service client de livraison responsable de l'emballage et de l'expédition. Les magasins en ligne avec une division du travail plus fine emploient généralement 2 à 4 membres du service client des magasins en ligne, et la plus grande équipe de service client des magasins en ligne compte près d'une centaine de personnes. Si chaque boutique en ligne recrute en moyenne trois employés du service client, ces 3 000 boutiques en ligne de Shenyang pourraient fournir près de 10 000 emplois.
Le journaliste a consulté plusieurs magasins en ligne qui recrutent pour le service client. Le salaire mensuel du service client des magasins en ligne se situe entre 1 000 et 2 000 yuans, et certains postes comportent également des commissions de vente.