300 juta aplikasi aliansi
v1.0
Aplikasi 300 Juta Aliansi adalah alat manajemen layanan pelanggan berdasarkan teknologi informasi generasi baru seperti komputasi awan, data besar, kecerdasan buatan, AR/VR. Perusahaan menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan efisien.
1. Mengelola dan menganalisis informasi pelanggan sesuai dengan izin peran yang berbeda untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi kepada pelanggan;
2. Sistem ini juga mendukung berbagai metode layanan pelanggan seperti sesi layanan pelanggan online, layanan pelanggan suara, dan kunjungan kembali;
3. Membantu pelanggan korporat mencapai manajemen pelanggan global, termasuk manajemen informasi pelanggan, analisis permintaan pelanggan, pemeliharaan hubungan pelanggan, dll.
1. Membantu pelanggan korporat mencapai analisis data yang komprehensif, termasuk laporan data yang disesuaikan, visualisasi data, dan fungsi lainnya;
2. Meningkatkan kecepatan respon dan kualitas layanan pelanggan serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui berbagai metode seperti robot cerdas;
3. Melakukan analisis data multidimensi melalui sistem untuk memahami kebutuhan pelanggan, feedback, kepuasan dan informasi lainnya.
1. Administrator dan staf layanan pelanggan dapat memberikan strategi dan solusi layanan yang lebih akurat kepada pelanggan korporat;
2. Mewujudkan peningkatan layanan pelanggan, termasuk penilaian kualitas layanan, umpan balik kualitas layanan, peningkatan layanan pelanggan dan fungsi lainnya;
3. Secara sistematis meninjau umpan balik pelanggan, mengevaluasi kualitas layanan, dan mengusulkan rencana peningkatan layanan pelanggan untuk berbagai situasi.
1. Menangani berbagai jenis keluhan, menyelesaikan masalah pelanggan tepat waktu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan;
2. Menyiapkan informasi dasar seperti manajemen layanan pelanggan, analisis data, peningkatan layanan pelanggan, manajemen keluhan pelanggan, dan manajemen umpan balik pelanggan;
3. Melakukan analisis data multidimensi untuk memahami kebutuhan pelanggan, feedback, kepuasan dan informasi lainnya, serta memberikan strategi dan solusi layanan yang lebih akurat bagi pelanggan korporasi.
