Aplikasi pemesanan pilihan
2.1
1. Manajemen pelanggan yang baik dapat membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pengguna, meningkatkan keterikatan pengguna, dan memungkinkan perusahaan memperoleh pembayaran lebih banyak;
2. Mengumpulkan data pelanggan dari pengguna, terutama mencakup nama pengguna, jenis kelamin, usia, nomor ponsel, alamat email, kebutuhan dan informasi lainnya;
3. Pentingnya pengumpulan data pelanggan adalah agar perusahaan dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan, preferensi pembelian dan niat konsumsi.
1. Menggunakan data pelanggan ini untuk terus mengoptimalkan produk dan layanan, menarik lebih banyak pengguna, serta meningkatkan retensi dan loyalitas pengguna;
2. Pelanggan perlu dikelompokkan, yaitu pengguna baru, pengguna lama, pengguna anggota, dan kelompok pengguna lain yang berbeda perlu diklasifikasikan dan dikelola;
3. Perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang berbeda untuk berbagai jenis pelanggan untuk mencapai hasil yang lebih baik.
1. Secara teratur mengirimkan email, pesan teks, dan informasi relevan lainnya kepada pelanggan;
2. Memberikan kupon, diskon, dan preferensi tertentu lainnya kepada pelanggan agar lebih lengkap;
3. Meningkatkan kesukaan pelanggan terhadap merek, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan nilai merek.
1. Respon dan penyelesaian yang cepat diperlukan untuk masalah yang dihadapi pelanggan saat menggunakan aplikasi;
2. Memenuhi kebutuhan pelanggan semaksimal mungkin untuk meningkatkan kepuasan pelanggan;
3. Secara efektif dapat meningkatkan tingkat keterikatan, loyalitas, dan pembayaran kembali pengguna, sehingga meningkatkan nilai produk dan nilai merek aplikasi.
