Perintis yang terhormat:

Berikut ini adalah jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan tentang peluncur "Honkai Impact: Planet Rail" versi PC.

Jika Trail Blazers memiliki pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan melalui Q&A berikut, mereka dapat membalas di kolom komentar postingan ini atau menghubungi layanan pelanggan resmi.

Telepon layanan pelanggan: 4006666312

Email layanan pelanggan: [email protected]

▌Adaptasi model

■Konfigurasi yang disarankan:

[Harap pesan ruang penyimpanan lebih dari 20 GB]

Perlengkapan: memori i7/8G/kartu grafis independen, konfigurasi GTX1060 dan di atasnya

Sistem: sistem win10 64-bit atau lebih tinggi

■Konfigurasi yang didukung:

[Harap pesan ruang penyimpanan lebih dari 20 GB]

Perlengkapan: memori i3/6G/kartu grafis independen, konfigurasi GTX650 dan di atasnya

Sistem: sistem win7 64-bit atau lebih tinggi

▌Masalah instalasi versi PC yang umum

T: Saat membuka peluncur atau memulai permainan, muncul pesan "Versi file ini tidak kompatibel dengan versi Windows yang sedang berjalan."

J: Harap konfirmasi apakah sistem Windows memenuhi persyaratan adaptasi untuk dukungan game (lihat daftar konfigurasi yang disarankan di awal artikel. Jika kinerja perangkat rendah, mungkin tidak dapat menginstal, tidak dapat memulai, layar hitam,). macet, dll.

※Sistem operasi Windows 7 harus mencapai versi Windows 7 Service Pack 1 (Service Pack SP1) untuk mendukung permainan (jalur tampilan sistem default: "Sistem Panel Kontrol Mulai dan Sistem Keamanan").

Q: Tidak ada respon saat mengklik peluncur.

A:

1. Di direktori game, coba klik peluncur.exe untuk mencoba. Periksa untuk melihat apakah file dump dibuat di direktori peluncur. Jika iya, silakan kirim file dump dan file log ke layanan pelanggan resmi.

2. Di direktori instalasi peluncur, temukan "vc_redist.x64.exe" dan klik dua kali untuk menginstalnya.

Atau kunjungi situs resmi Microsoft di bawah ini untuk mendownload dan menginstal "vc_redist.x64.exe" terbaru, lalu jalankan kembali gamenya.

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Jika masalah masih tidak dapat diatasi setelah menyelesaikan operasi di atas, harap periksa apakah perangkat saat ini memiliki kartu grafis diskrit dan kartu grafis terintegrasi. Jika demikian, nonaktifkan kartu grafis terintegrasi dan jalankan kembali peluncur. Jika tidak, silakan hubungi layanan pelanggan resmi.

T: Setelah membuka peluncur, jangkauan tampilan antarmuka utama peluncur tidak normal (misalnya, antarmuka peluncur melebihi area monitor dan tidak ditampilkan sepenuhnya).

A: Klik kanan properti ikon desktop "Honkai Impact" dan pilih [Kompatibilitas] - [Ubah Pengaturan DPI Tinggi] Centang [Ganti Perilaku Penskalaan DPI Tinggi], pilih [Aplikasi] di bawah, dan mulai ulang peluncur setelah menerapkan tampilan normal jangkauan dapat dipulihkan.

T: Muncul pesan "Peluncur gagal mendeteksi pembaruan. Apakah Anda ingin menyambung kembali?"

A: Silakan periksa pengaturan jaringan: termasuk proxy, file host, dll. (Anda dapat memeriksa apakah koneksi jaringan "Honkai Impact: Star Rail" diblokir).

T: Saat memperbarui peluncur, saya menemui pesan "Penggantian file gagal".

J: Silakan coba perbarui peluncur lagi setelah komputer Anda dihidupkan ulang.

T: Peluncur saya meminta "Pemasangan plug-in yang diperlukan agar game dapat berjalan gagal (1058)."

A:

1. Tekan tombol "WIN" dan "R" secara bersamaan untuk membuka "Run", masukkan "services.msc" di kotak masukan "Run" dan klik OK untuk membuka "Layanan".

2. Di jendela yang terbuka, cari "windows update" dan klik dua kali untuk membukanya.

3. Di jendela pop-up, pilih Manual sebagai "Jenis startup", lalu klik "Terapkan", lalu klik "OK", sehingga layanan terkait akan dimulai.

4. Keluar dari peluncur "Honkai Impact" (Anda harus keluar sepenuhnya daripada menyusut ke baki sistem).

5. Buka kembali peluncur "Honkai Impact: Star Rail", dan peluncur akan memasang tambalan untuk sistem.

6. Setelah instalasi berhasil, restart saja komputer sesuai dengan petunjuk pop-up peluncur.

T: Peluncur saya menampilkan pesan "Pemasangan plug-in yang diperlukan agar game dapat berjalan gagal (-2145124297)."

1. Pertama, buka https://www.microsoft.com/zh-CN/download/confirmation.aspx?id=46148 untuk mengunduh patch Windows6.1-KB3033929-x64.

2. Kemudian ubah nama akhiran file Windows6.1-KB3033929-x64.msu menjadi Windows6.1-KB3033929-x64.cab, dan ekstrak ke folder baru.

3. Tekan tombol "WIN" dan "R" secara bersamaan untuk membuka "Run", masukkan cmd di kotak input "Run" dan klik OK untuk membuka command prompt.

4. Masukkan dism /online /add-package /packagepath:"X:pathfilename.cab" pada prompt perintah, dan tekan Enter untuk menjalankan instalasi setelah selesai.

※Misalnya: jika pengembang mendekompresi file ke drive D dan folder pembaruan, ia harus memasukkan: dism /online /add-package /packagepath:"D:updateWindows6.1-KB3033929-x64.cab"

▌Masalah terkait pengunduhan dan pembaruan game

T: Saat memperbarui game, muncul pesan: "Ruang disk tidak mencukupi. Disarankan untuk mengosongkan ruang dan coba lagi."

J: Harap konfirmasikan sisa ruang pada disk instalasi game. Jika ruang tidak mencukupi, disarankan untuk mengosongkan ruang yang tersisa lalu membuka kembali peluncur untuk memperbarui game.

T: Selama proses pengunduhan, muncul pesan "Kesalahan verifikasi file game, klik Coba Lagi untuk mencoba menyelesaikan masalah."

A: Silakan klik Coba Lagi. Jika Anda terus mendapatkan kesalahan, coba mulai ulang/unduh gamenya.

T: Selama proses instalasi game, muncul pesan "Dekompresi file game gagal".

A:

1. Harap konfirmasikan sisa ruang pada disk instalasi game. Jika sisa ruang tidak mencukupi, disarankan untuk mengosongkan sisa ruang lalu membuka kembali peluncur untuk memperbarui game.

2. Jika masih ada cukup ruang, harap konfirmasi apakah perangkat lunak anti-virus telah diinstal, dan konfirmasi apakah file terkait di jalur instalasi "Honkai Impact: Star Rail" telah diblokir batalkan pemblokiran, atau percayai file tersebut. Atau keluar dari perangkat lunak anti-virus lalu buka kembali game.

3. Jika ada prompt di log kegagalan dekompresi bahwa 7z.exe tidak dapat ditemukan, Anda dapat mencoba mengklik dua kali peluncur.exe langsung di direktori peluncur untuk menjalankannya.

T: Saat mendownload game, progres/kecepatan download adalah 0, atau game terhenti pada titik tertentu dan tidak dapat melanjutkan download.

A:

1. Silakan periksa pengaturan jaringan: termasuk proxy, file host, dll. (Anda dapat memeriksa apakah koneksi jaringan "Honkai Impact: Star Rail" diblokir.).

2. Anda dapat mencoba mematikan dan memulai ulang atau mengklik kanan untuk membuka peluncur sebagai administrator.

T: "Program tidak dapat merespons" ditanyakan selama proses pengunduhan.

A: Silakan coba restart komputer Anda atau unduh ulang peluncurnya.

T: Selama proses pengunduhan dan pemasangan game, perangkat lunak anti-virus memblokir game tersebut, atau menampilkan pesan "Dekompresi gagal".

J: Selama proses pengunduhan, penginstalan, dan pembukaan game, jika muncul pesan intersepsi perangkat lunak anti-virus, klik Izinkan atau Percayai pengoperasiannya, atau keluar dari perangkat lunak anti-virus. (Jika Anda mengalami intersepsi 360, silakan restart komputer Anda lalu buka gamenya)