• Waktu pemrosesan normal untuk keluhan Apex Game adalah 72 jam . Hal ini disebabkan keterbatasan kecepatan pemrosesan EA (Electronic Arts), pengembang di balik Apex.
• Banding awal : Untuk pelanggaran umum, pemain dapat mengharapkan balasan dari layanan pelanggan manusia dalam waktu 72 jam. Jika tidak ada pelanggaran serius (seperti larangan amplop merah), akun tersebut mungkin memiliki peluang untuk dibuka blokirnya.
• Banding akun amplop merah : Setelah tiga kali banding berturut-turut, akun yang dicurigai melakukan studio atau perilaku curang tidak lagi ditinjau secara manual dan akan diproses secara otomatis.
• Kunci efisiensi banding : memastikan permasalahannya jelas dan memberikan informasi lengkap, seperti rincian akun, log permainan, dan bukti relevan (tangkapan layar), akan membantu mempercepat proses pemrosesan.
• Ingatlah untuk menunggu dengan sabar dan memberikan bukti rinci untuk meningkatkan tingkat keberhasilan banding Anda. Untuk pelanggaran berat, banding tidak dapat mengubah keputusan akhir.