Genshin Impact versi 4.0 telah diluncurkan. Anda mungkin mengalami situasi di mana versi PC macet di bilah kemajuan pemuatan. Berikut ini adalah konten dan solusi spesifik untuk Anda.
Q1: Apa yang harus saya lakukan jika bilah pemuatan game saya macet di elemen batu?
A1: ① Jika perangkat pelancong adalah PC, Anda dapat mencoba mengupgrade driver kartu grafis, memilih instalasi bersih saat menginstal driver terbaru, atau menghapus sepenuhnya driver lama dan menginstal driver versi terbaru.
Ambil contoh driver Geforce Game Ready
Wisatawan harus memilih [Instalasi Khusus] terlebih dahulu selama instalasi, dan kemudian mencentang [Lakukan Instalasi Bersih] di antarmuka
② Jika perangkat traveler adalah Android, Anda bisa mencoba menunggu dengan sabar beberapa saat.
③ Wisatawan juga dapat mencoba mengubah ke lingkungan jaringan yang lebih stabil dan lebih cepat serta menyambung kembali.
Jika tidak ada cara di atas yang dapat menyelesaikan masalah Anda, pengguna PC harap menghubungi layanan pelanggan dengan file [output_log.txt] dan dmp ketika masalah terjadi untuk mendapatkan umpan balik. Pengguna seluler, silakan gunakan model yang bermasalah untuk menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan umpan balik.
Output_log.txt dan output_log.txt.last mendapatkan jalurnya:
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
jalur akuisisi file dmp:
%USERPROFILE%AppDataLokalTemp
Semua file yang diberi nama dimulai dengan mihoyocrash di folder ini dikemas.
Wisatawan juga dapat langsung menyalin dan menempelkan jalur di atas ke bilah alamat file explorer, dan tekan tombol Enter untuk melompat ke direktori yang sesuai.
Q2: Setelah memulai PC, halaman peringatan epilepsi tetap macet dan program tidak responsif.
A2: ① Wisatawan silakan mencoba mengupgrade driver kartu grafis. Saat menginstal driver terbaru, pilih instalasi bersih, atau hapus sepenuhnya driver lama dan instal driver versi terbaru.
② Jika ada perangkat eksternal lain, coba cabut semua perangkat eksternal.
Jika semua cara di atas tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan masukan dengan membawa file [output_log.txt] saat masalah terjadi.
Q3: Saat mengalami crash, layanan pelanggan selalu meminta saya untuk mengirimkan output_log.txt dan DriverError.log. Di mana jalur untuk mendapatkan kedua file ini?
A3: ① jalur akuisisi output_log.txt dan output_log.txt.last:
C:Penggunanama penggunaAppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
Wisatawan juga dapat langsung menyalin dan menempelkan jalur berikut ke bilah alamat File Explorer
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
② Lokasi DriverError.log:
Itu dapat ditemukan di folder Genshin ImpactGenshin Impact Game di bawah direktori instalasi game.