Pada tahun 2009, perusahaan memutuskan untuk memisahkan departemen teknis untuk mendirikan pusat produksi. Kemudian, pusat produksi dibagi menjadi dua bagian: UI dan program. Saya juga ditunjuk sebagai kepala desainer perusahaan bisnis teknologi. Saya bertekad untuk meningkatkan dan meningkatkan, dan saya juga mengucapkan terima kasih kepada pimpinan perusahaan karena telah mempercayai saya. Meskipun departemen pusat produksi UI baru berdiri beberapa bulan, semua pekerjaan berjalan relatif lancar, dan sebenarnya pekerjaan yang diselesaikan juga bagus, apalagi penyelesaian beberapa proyek mendesak semakin membuktikan bahwa ini adalah tim yang mampu berjuang keras dan keras! Hal ini tidak terlepas dari rasa tanggung jawab semua orang di tim ini dan kerja sama penuh antar manusia. Saya juga mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka di sini. Saya berharap kita dapat terus menjaga persatuan dan kohesi ini depan. Tugas masih menunggu kita.
Meskipun kita telah melihat beberapa pencapaian pada tahun ini, namun permasalahan sebenarnya masih tetap ada. Banyak permasalahan lama yang masih terkuak dan harus kita hadapi. Sejujurnya, dari tingkat UI sebenarnya, apa yang telah kami lakukan masih jauh dari cukup. Beberapa pemikiran program + halaman lama dan metode kerja masih akan menjadi metode dominan dalam pekerjaan kami sehari-hari . Apa sebenarnya UI itu? Mengapa Anda ingin menggunakan UI? Bagaimana cara membuat UI? Saya yakin banyak dari kita yang masih bingung dengan konsep ini.
Saya melihat berita hari ini. Pada pertemuan tahunan Alipay, Jack Ma memarahi "Alipay" karena memberinya kekayaan ratusan miliar. Tidak ada dekorasi panggung, tidak ada musik latar, atau bahkan lampu pada pertemuan tahunan ini. Dalam kegelapan, yang didengar semua karyawan Alipay hanyalah potongan suara dari pengguna. Isi rekamannya sangat kasar, tidak ada pujian umum dan "tidak ada kata-kata baik". Yang ada hanyalah tuduhan, keluhan, ketidakberdayaan, omelan, kebencian, dan kritik. “Menyebalkan, menyebalkan, sangat menyebalkan.” Jack Ma kemudian naik panggung dan memilih untuk menggambarkan pengalaman pengguna Alipay pada kesempatan ini. Seperti kita ketahui bersama, Alipay adalah salah satu dari sedikit perusahaan di China yang memiliki departemen UED independen. Ia memiliki sistem proses kerja yang relatif lengkap, sumber daya bakat, dan tahap presentasi Karena itu, mereka juga menjadi objek kajian dan peniruan oleh banyak departemen perusahaan di UI. Jika tidak, Alipay adalah platform aplikasi jaringan kelas satu di Tiongkok dan bahkan internasional. Jack Ma berkata dengan marah bahwa ini hanya untuk pengguna Siapa yang tahu? Hanya ada satu jawaban yang dapat mendominasi keberhasilan atau kegagalan platform ini, yaitu pengguna. Ketika ide subjektif yang dibuat-buat diterapkan pada platform ini, betapapun masuk akal dan subjektifnya, pengguna bisa saja diabaikan. Jika diabaikan, pengguna pasti akan mengeluh. Jika tidak ditanggapi dengan serius, hanya ada satu kemungkinan, ditinggalkan oleh pengguna!
Saya pernah melihat artikel pakar kegunaan Jacob Nielsen, yang membagi kematangan kegunaan suatu perusahaan menjadi delapan tahap: 1. Permusuhan terhadap pengalaman pengguna 2. Desain yang berpusat pada pengembang 3. Kegunaan sporadis 4. Investasi kegunaan 5. Departemen kegunaan dibentuk 6. Kegunaan sistematis proses 7. UCD terintegrasi 8. Perusahaan yang digerakkan oleh pengguna. Kemarahan Jack Ma terhadap Alipay disebabkan oleh pengguna. Terlihat jika teori ini diikuti, Alipay sudah mulai memanfaatkan pengguna untuk mendorong pengembangan produk perusahaan, dan Alipay secara bertahap memasuki tahap ke-8. Melihat ke belakang, kami juga menggunakan standar ini untuk mengevaluasi tahap perusahaan kami saat ini. Kami akan melihat banyak masalah. Penentuan posisi sebagian besar proyek akan didasarkan pada standar manajer dan bahkan teknisi program jumlah pengguna dengan kebutuhan subjektif yang kuat)", kepuasan "pelanggan" adalah kepuasan kami. Dalam jangka pendek, efek dan kepuasan tertentu akan tercapai, namun dalam jangka panjang, karena penyimpangan pada tahap awal desain, sudut Teori kecepatan akan terus berubah. Perjalanan waktu terus-menerus diperkuat, sehingga kegunaan produk dapat dibayangkan. Sudah menjadi hal yang lumrah bahwa produk yang dirancang tidak memiliki awal atau akhir, atau ditinggalkan di tengah jalan pergi, dan kita perlu melakukan dan meningkatkannya. Masih banyak hal lagi...
Produk Internet yang baik harus dirancang dengan pengguna sebagai pusatnya. Pada tahun 2010, departemen UI perusahaan tidak hanya akan menyelesaikan pekerjaan desain antarmuka saat ini, mengontrol kualitas produk secara ketat, dan mengoptimalkan efisiensi kerja; desain produk perusahaan, Desain untuk kegunaan. Hal ini memerlukan upaya besar dalam pembagian tanggung jawab departemen, proses kerja, standar dan peraturan, serta struktur personel. Kami berencana untuk memulai dengan desain produk dan arsitektur informasi, dan menggunakan teori normatif untuk memandu pekerjaan tertentu. Berdasarkan premis bahwa "arsitektur bisnis" jelas dan "arsitektur teknis" stabil, kami akan mendalami penelitian dan praktik. pengguna dan produk, dan mengerjakan beberapa proyek utama. Melakukan analisis dan penelitian pengguna, membangun saluran komunikasi antara pengguna, produk, dan desainer, serta melacak dan menganalisis kualitas dan kuantitas pengalaman pengguna selama desain. Tujuan kerjanya satu: merancang produk dan menyempurnakan produk dengan pengguna sebagai pusatnya, sehingga produk dapat dipahami pengguna secara akurat.
Namun, kami juga akan melihat situasi aktual perusahaan. Saat ini mungkin tidak mungkin untuk membuat departemen UED khusus, yang mengharuskan semua personel departemen yang terkait dengan desain produk dan pengalaman pengguna: "Berhenti bekerja sendiri, dan bekerja dengan lebih banyak orang. orang. untuk mencapai hasil yang lebih baik." Bekerja keras untuk meningkatkan produk dan pengalaman pengguna adalah hal yang paling harus kami lakukan saat ini. "Saya sepenuhnya menyadari kesulitan dan tekanan yang akan kita hadapi dalam proses ini, namun kita harus tetap berada di jalur yang benar, bahkan jika jalannya penuh kesulitan dan rintangan, semuanya demi Produk, semuanya untuk pengguna. Mengutip Jack Ma: "Banyak perusahaan tidak dapat bertahan kurang dari lima tahun. Perusahaan yang telah bertahan lebih dari lima tahun tidak pernah mengalami penderitaan seperti itu. Tanpa kemunduran seperti itu, perusahaan tidak akan bertahan lama. Hari ini menurut saya Alipay sudah mulai menghadapinya. masalahnya sendiri." kapan."
Kalimat terakhir setengah disalin dari kata-kata Saudara Bai: "Tampaknya masalah ini bernilai setidaknya 10 tahun lagi dari pekerjaan kita."